Jak propagovat společnost na sociálních sítích. Podpora SMM na sociálních sítích

Ale pro ty, kterým se to podaří, přináší podnikání dobrý zisk. Jak začít propagovat a na co se v tomto procesu zaměřit?

Pojďme vyhodnotit rozpočtové způsoby propagace vašeho podnikání na sociálních sítích.

Nejprve si ale určíme, zda je to ve vašem konkrétním případě nutné.

Klady a zápory propagace podnikání v sociálních sítích

Dnes si 85% lidí, kteří mají přístup k internetu, vytváří účty v různých sociálních sítích a tráví tam obrovské množství času.

Rusko má v Evropě dlaň, pokud jde o počet registrovaných účtů a čas, který lidé tráví na internetu.

Sociální média: výhody

Malá investice.

Cena jednoho přilákaného klienta přes internet je mnohem nižší než při použití jiných propagačních metod.

Pokud v jiných metodách za účelem:

• nalákat potenciální zákazníky,
• založit komunitu,
• vést konverzaci se spotřebiteli.

Je nutná investice, pak se na internetu můžete obejít bez utrácení peněz.

Musíte však být realističtí: bezplatná propagace bude vždy pomalejší a nebude tak efektivní jako placená propagace.

Distribuce „z úst“.


Online podpora podnikání tímto způsobem je nejrychlejší. Jak to funguje?

Zajímavý článek je zveřejněn ve skupině.

Přečetlo si jej 100 návštěvníků portálu, z nichž 11 sdílelo odkaz na jedinečné dílo se svými přáteli.

Mezi nimi mohou být také ti, kteří sdílejí s ostatními přáteli atd.

Právě v takových okamžicích je spuštěn virální program, díky němuž bude podnikání na sociálních sítích úspěšné.

Mimochodem, pomocí SEO je velmi obtížné dosáhnout stejného výsledku jako v SMM.

Rozvoj.

Propagace vašeho podnikání na internetu si každým rokem získává nesmírnou popularitu, protože počet uživatelů portálu roste.

Několik faktů o počtu a věku návštěvníků různých sociálních sítí.

Nízká konkurence.

Většina firem si dosud neuvědomila všechny výhody, které může podnik přinést v sociální oblasti. sítí.

Nechápou, jak je to ziskové, protože takové metody přinášejí dobré výnosy s minimálními investicemi.

To vše vede ke snížení konkurence (ve srovnání se skutečným trhem).

Nevýhody propagace podnikání na sociálních médiích

Nepodléhá podrobné analýze.

Je prostě nemožné analyzovat předplatitele, například pomocí „Google Analytics“.

Obchodník může pouze posoudit počet návštěvníků a určit, zda se firma pohybuje správným směrem.

Kontrola správou.

Takový rámec často zasahuje do plnohodnotné propagace, musíte hledat řešení.

Skupinový pracovník.

Každý projekt vyžaduje kontrolu, zejména (zejména), je-li postaven na internetu. Skupina nebo komunita musí mít vlastního správce.

Práce správce se skládá z následujících úkolů:

• členové volební skupiny,
• publikování příspěvků,
• aktivní podpora komunikace ve skupině,
• odstranění spamu,
• aktualizace obsahu.

Budete muset najmout takového člověka a zaplatit mu plat.

Osvoboďte se ale od drobné práce a pokračujte v rozsáhlejších procesech propagace vašeho zboží.

Pokud zakladatel nebo správce skupiny stránku nesleduje, budou se zákazníci cítit skvěle a komunita rychle upadne.

Je to žalostné, ale může to také ovlivnit reputaci offline.

Přehled způsobů propagace v TOP 5 sociálních sítích

1. Propagace Vkontakte.

Web vk.com je nejpopulárnějším portálem na rusky mluvícím internetu.

Počet registrovaných lidí (nebo spíše stránek) činí celkem 380 milionů, kontakt denně navštíví více než 80 milionů lidí.

Možnosti zvýšení obchodních zisků na Vkontakte:

• Umisťování reklam do komunit s podobnými tématy;
• Cílená reklama (reprodukce obsahu v závislosti na preferencích návštěvníků), za kterou se platí počet zobrazení a kliknutí.

  Příklad akce: osoba dříve hledala na internetu informace o cestování letadlem do Číny.

• Vysílání reklam známým městským skupinám.
• Vytvoření specializované stránky Vkontakte, na které budou zveřejňovány všechny obchodní produkty.

Chcete-li přilákat zákazníky do skupiny, je nejlepší přijít se zajímavým a nezapomenutelným jménem a jasným avatarem.

Obecně platí, že publikem „Kontakt“ jsou mladí lidé, takže nabízený produkt nebo služba by měla být levná.

2. Propagace v Odnoklassniki.

Stránka ok.ru je zdrojem, kterému dominuje starší publikum návštěvníků (30–55 let).

Není to tak „přeplněné“ jako Vkontakte, ale také se těší záviděníhodné popularitě.

Počet uživatelů přesáhl 201 milionů, z toho 46 milionů navštěvuje jejich stránky na sociální síti každý den.

Možnosti propagace případu v Odnoklassniki:

• reklama v aplikacích nebo hrách,
• vytvoření osobní stránky pro podnikání,
• cílená reklama,
• propagace vašeho podnikání zveřejněním v jiných populárních skupinách.

Obsah na Odnoklassniki by měl být zaměřen na přilákání pozornosti zákazníků různými způsoby.

Mohou to být zajímavé stavy, zajímavá videa, obrázky, které se nenápadně zobrazují návštěvníkům.

Například osoba zařadila „třídu“ do skupiny, která je založena za účelem prodeje výrobků pro děti.

Toto „líbí se“ se automaticky projeví ve zdroji přátel. Pokud se jim produkt líbí, líbí se jim také.

Tímto způsobem můžete v nejkratší možné době seznámit lidi s vaší firmou.

V Odnoklassniki je možné prodávat a nabízet služby různých úrovní, protože je zde publikum různých úrovní platební kapacity a vkusu.

3. Propagace na Facebooku.

Stránka facebook.com je jednou z největších sítí na světě. Má přes 1,6 miliardy účtů! 50% z nich si uživatelé prohlížejí každý den.

Lidé se středními a vysokými příjmy ve věku 25–45 let jsou často registrováni na Facebooku. V takových sociálních. dokonce i politici, podnikatelé, hvězdy jsou registrovány v sítích.

Pokud například „Vkontakte“ a „Odnoklassniki“ mají zábavnější povahu vztahu mezi lidmi, pak je „Facebook“ obchodnější, protože se tam registrují za účelem výměny informací.

Způsoby propagace na Facebooku

4. Propagace na Twitteru.

Twitter.com nabízí svým uživatelům rychlou vzájemnou výměnu informací.

Na Twitteru jsou registrovány různé segmenty populace, od politiků až po nakladače a bezpečnostní stráže.

Propagace podniku je samozřejmě docela obtížné, ale stále existují nástroje, které vám to umožňují.

Například udržování účtu a vytváření osobních hashtagů pro vaše podnikání pomáhá propagovat a zvyšovat povědomí.

Můžete souhlasit s umístěním tohoto hashtagu na známé účty, které se „chlubí“ maximálním počtem lidí, kteří se k němu přihlásili.

Hashtag by měl směřovat na obchodní stránku a nikam jinam, takže by měl být naprosto jedinečný.

Tento způsob propagace je vhodnější pro internetové projekty, nikoli pro prodej produktů.

5. Podnikání v sociální síti „Instagram“.

Web instagram.com je založen na výměně krátkých videí, fotografií a osobních zpráv.

Přesto jsou obrázky v popředí.

Můžete vytvořit stránku a propagovat své podnikání propagací skupiny.

Za stanovený poplatek je také možné umístit reklamy na aktivity na více propagovaných účtech s velkým počtem předplatitelů.

Abychom přilákali zákazníky, je nutné publikovat zajímavá videa, barevné a živé obrázky, fotografie.

4 způsoby propagace na sociálních sítích

# 1. Obsah je hlavním asistentem propagace

Každý obchodník řekne: „Bez slušného obsahu není možné propagovat podnikání na sociálních sítích.“

Tři základní pravidla obsahu:

Konzistence.

Materiál by měl být ve skupině systematicky aktualizován.

Dva, čtyři, šest příspěvků denně - tyto ukazatele závisí na směru podnikání a publiku zákazníků.

Zveřejňování příspěvků by mělo být pravidelné a nemělo by záviset na počtu předplatitelů.

Výhradnost.

Každý materiál, který bude odeslán moderátorem na stránku, musí být velmi jedinečný a musí návštěvníka zajímat již od prvních řádků.

Neměli byste plagovat a kopírovat články z jiných zdrojů.

Je lepší zaměřit svou pozornost na vytváření exkluzivních děl pro podnikání.

Virová propagace.

Všechny materiály by měly klienta co nejvíce zaujmout.

Právě v tomto okamžiku, jak bylo popsáno výše, je spuštěno virální šíření informací.

# 2. Role cílení v propagaci

Tento způsob reklamy je zaměřen na konkrétní publikum. Definice „vaší klientky“ je v souladu s jejími zájmy.

Příležitost propagovat podnikání pomocí této metody lze nalézt ve všech uvedených sociálních sítích.

Pro lepší pochopení zvažte typy cílení:

Například v Khimki se otevírá fitness centrum.

To znamená, že informace o otevření by se měly zobrazovat obyvatelům Moskvy a osad v blízkosti nového fitness centra.

Toto je nastavení, které se nastaví při spuštění reklamy. Výsledkem je, že to vidí pouze vaše cílové publikum.

Socio-demografické.

Například začínající podnikatel, jehož podnikání je založeno na prodeji výrobků pro děti, musí inzerovat ve skupinách mladých matek a vdaných žen.

Kontextové.

Pokud má člověk rád módu, bude se účastnit skupin „Styl“, „Móda“, nikoli komunit tesařů nebo ocelářů.

Například člověk miluje latinskoamerické tance a cestování.

Pak je majitel cestovní kanceláře jednoduše povinen nabídnout osobě lístek na zájezd na Kubu.

Nejprve je nutné analyzovat, zda je navrhovaný produkt vhodný pro uživatele. Zadruhé vytvořte dobře navrženou reklamu.

Č. 3. Propagace komunity

O tomto typu propagace jsme již hovořili dříve, je však stále nutné připomenout její podstatu.

Zároveň by si měl podnikatel uvědomit, že čím více bude komunita „propagována“, tím více peněz bude platit za reklamu na jeho stránce.

Do jednoho dne se předplatitelům za stanovený poplatek zobrazí reklamní příspěvek, který si objednali.

Podrobné plány propagace různých typů společností v sociálních médiích. Ilya Balakhnin ve svém videu řekne:

Č. 4. Sociální média: profesionální propagace

Existují specializované služby, které za stanovený poplatek budou propagovat podnikání na sociálních sítích.

Často sami vyvíjejí obsah, aktivují mechanismus cílení a vyjednávají reklamu v tematických komunitách.

Všechny tyto funkce nabízí například web plibber.ru. „Plibber“ umožňuje podnikání růst tím, že přitahuje zákazníky ze sociálních sítí.

Aby zde mohl pracovat, musí začínající podnikatel:

• přihlásit se na web,
• začněte sami inzerovat své produkty nebo kontaktujte kvalifikované zaměstnance společnosti Plibber,
• v prvním případě - analyzovat své cílové publikum a vyvinout požadovaný reklamní příspěvek.

Web moderuje navrhovaný úkol a poté můžete začít propagovat.

Pokud dodržíte výše uvedené metody a analyzujete obdržené informace, pak podnikání na sociálních médiích přinese dobrý příjem s minimální investicí.

Hlavní je dobře znát své cílové publikum, jmenovat odpovědnou osobu ve skupině a nezapomenout na systematické doplňování článků, fotografií, videí.

Užitečný článek? Nenechte si ujít nové!
Zadejte svůj e-mail a dostávejte nové články poštou

Sociální média se rychle stala novým koníčkem pro lidstvo. Ekonomové budou brzy vážně mluvit o hrubém národním repostu a počítání počtu lajků na jednoho obyvatele. A samozřejmě se blogy stále častěji používají pro komerční účely.

Přirozeně elektronický obchod nemohl projít tímto jevem. Ve skutečnosti je to jen takový zákon přírody: kde se shromáždí více než sto lidí, určitě se objeví nějaký druh maloobchodní prodejny. Co mohu říci, pokud miliony neustále visí na jednom místě. Počáteční vzrušení z obchodních příležitostí pro blogování však nyní trochu ustoupilo.

Problém volby

Vkontakte ani Facebook nejsou tím nejvhodnějším místem pro přímý prodej. Jedinou výhodou takového blogu je, že to nebude nic stát, ale víceméně vážné společnosti dávají přednost otevření online obchodu. Existují oblasti, kde sociální sítě může stačit. Jedná se například o mini-hotely, různé svatební služby a podobně. Snaží se však vytvořit vlastní web. Má více příležitostí, jako obchodní platforma je to pohodlnější a jeho cena, zejména pokud používáte šablony, je docela cenově dostupná. Ukázalo se tedy, že pro sociální sítě zůstává pouze propagace, takzvaný SMM nebo marketing sociálních médií.

Kdo kde sedí?

Nejprve musíte jednat s publikem. V Rusku je podle Mail.Ru Group nejpopulárnější sociální síť již na dlouhou dobu zůstává „Vkontakte“. Je to znatelně horší než Odnoklassniki, následované My World, Facebook a Twitter. Je zřejmé, že hlavní pozornost by se měla soustředit na vůdce. Méně populární sítě neposkytnou požadovanou odpověď. Samozřejmě nyní sítě plynule přecházejí do sebe: lidé si otevírají účty v několika najednou, zprávu lze přeposlat nejen v rámci jedné sociální sítě, ale také ji dále šířit. Přesto platí, že čím větší je samotný web, tím větší je šance na nalezení potenciálního klienta, ale zde jsou zajímavé nuance.

Navzdory skutečnosti, že uživatel snadno přechází z jedné sítě do druhé, složení jeho publika se stále mírně liší. Jak můžete vidět ze stejné zprávy, Vkontakte se může pochlubit nejmladším publikem. Nejen, že je výrazně mladší než na jiných sociálních sítích, s výjimkou pouze Twitteru, ale má také nejvíce studentů. Je třeba poznamenat, že se jedná o relativní data. Přeložíme-li je do absolutních čísel, ukáže se, že polovina mladých Rusů je na Vkontakte a Twitteru, zatímco starší lidé preferují Odnoklassniki, Moi Mir a Facebook.

Velmi zajímavé údaje o zaměstnanosti. Většina manažerů a specialistů v relativním vyjádření dává přednost Facebooku, pokud je vynásobíte celkovým publikem v síti, pak se čísla stanou stejnými. Můžeme říci, že tamní řídící pracovníci jsou zastoupeni v koncentrovanější podobě.

Je zřejmé, že je lepší propagovat podnikání, kde je více zámožných klientů. Samozřejmě nelze říci, že mládežnické publikum v Rusku je zcela nesolventní, ale musíte uznat, že ti starší si často kupují výlety do Egypta, drahá mobilní telefony a objednávat květiny. V tomto ohledu stojí za to společnost propagovat pomocí „Facebooku“, ostatní sociální sítě jsou v tomto ukazateli stále mírně horší. Na druhou stranu je celkové publikum Vkontakte dvakrát tak velké. Zahájením kampaně SMM tedy budete muset důkladně přemýšlet o tom, kam směřovat své hlavní úsilí.

Ve prospěch „Facebooku“ je ještě jeden faktor - to je územní rozdělení. Většina uživatelů této sociální sítě žije v centrálním federálním okruhu. Díky Moskvě se jedná o nejatraktivnější trh pro většinu internetových projektů.

Líbí se mi nebo ne jako já ...

Záležitost se neomezuje pouze na publikum. Nakonec s kompetentním přístupem a určitou metodičností můžete vytvořit dobrý kruh „následovníků“ všude. Je také velmi důležité pochopit, jak je sociální síť připravena na sociální marketing. Samozřejmě můžete překonat všechny překážky, abyste se dostali ke svému cíli a potenciálnímu kupci, ale je to nutné? Možná je lepší okamžitě zvolit jednodušší a efektivnější způsob?

Obecně se uznává, že tato sociální síť prostě nemá žádné nedostatky. Mnoho společností SMM ve skutečnosti raději nevytvářelo stránky nebo skupiny, ale profily, protože bylo mnohem snazší přilákat nové „přátele“ tímto způsobem. Nyní však správa sítě bojuje s touto praxí jednoduchým blokováním těchto stránek. Výsledkem bylo, že možnosti komunikace byly poněkud omezené.

Možnosti sociální sítě Twitter pro propagaci jsou ještě omezenější. Popularita „cvrlikání“ v Rusku ještě neklesla, ačkoli na tom mnoho odborníků trvalo. Celkově se však jeho publikum stále více slučuje s veřejností Vkontakte. Ale co je nejdůležitější, rozsah technických příležitostí k propagaci je zde omezen. Tato sociální síť se často používá jako další nástroj k propagaci hlavního blogu.

Shrneme-li toto myšlení, můžete udělat malé hodnocení nejlepších sociálních sítí pro e-obchodování. První místo stále zaujímá „Vkontakte“, hlavně díky své politice a největšímu pokrytí. Na druhém místě byl Facebook pro jeho bezpodmínečný úspěch při cílení. Twitter je na třetím místě, díky tomu, že se dá nějak využít. Čtvrté nebo páté místo však sdíleli Odnoklassniki a My World.

Max Usachev se zaregistroval ve všech sociálních sítích

Generátor prodeje

Čas na čtení: 14 minut

Materiál vám zašleme dne:

Je těžké si představit moderního člověka bez sociálních sítí. Pro některé je to způsob, jak se spojit s ostatními lidmi po celém světě, a pro jiné pracovní nástroj. Takový marketingový nástroj pomáhá výrazně rozšířit cílové publikum. Proto se dnes propagace na sociálních sítích stává tak relevantní.

V tomto článku se dozvíte:

1. Pro koho podpora podnikání prostřednictvím sociálních sítí nepřinese výsledky
2. Jaké jsou klady a zápory
3. 5 fází vlastní propagace služeb nebo zboží
4. TOP 6 nejlepších sociálních sítí pro propagaci značky
5. Základní propagační nástroje
6. Jak je možná propagace webových stránek?
7. Propagace zdarma zboží
8. Propagace značky prostřednictvím sociálních sítí pomocí speciálních služeb
9. Jak se vyvíjí propagační strategie
10. 4 nápady pro efektivní propagaci
11. 11 chyb, ve kterých propagace prostřednictvím sociálních sítí nepřinese výsledky
12. 6 tipů, jak si vybrat agenturu SMM, které můžete důvěřovat při marketingu a propagaci

Jaké jsou vlastnosti propagace prostřednictvím sociálních sítí

Navzdory relativní „mládí“ propagace na sociálních sítích () prokázal tento nástroj svou kolosální účinnost a získal si obdivovatele mezi zkušenými obchodníky. Pomáhá rozšiřovat publikum potenciálních zákazníků na úkor těch uživatelů, kteří nemohou být přitahováni jinými marketingovými metodami.

Navzdory vysoké efektivitě propagace SMM v sociálních sítích však tento nástroj zůstává špatně studován kvůli tomu tento proces angažovanost zákazníků se neustále mění.

Přímou distribuci provádějí sami uživatelé. Hlasováním s „lajky“ a „reposty“ uživatelé zvyšují počet návštěvníků stránek, kteří se stávají klienty společnosti.

Popularita tohoto nástroje pro přilákání potenciálních zákazníků má několik důvodů:

Pro koho podpora podnikání prostřednictvím sociálních sítí nepřinese výsledky

Uživatelé nehledají na sociálních médiích informace o výrobě obráběcích strojů, vrtacích službách nebo rostlinných chemikáliích. Zatímco společnosti působící ve velkých, středních nebo malých sektorech používají tento nástroj velmi úspěšně ve svých marketingových kampaních.

Intimní témata jsou navíc nepřijatelná pro diskusi na sociálních sítích. Otázky osobního života se nestávají předmětem diskuse. Zde osoba nebude diskutovat o symptomech své nemoci s lékařem nebo se poradit s právníkem. Tyto otázky jsou kladeny v osobním rozhovoru.

Ve všech ostatních případech týkajících se diskuse o obsahu velkým počtem uživatelů se stává propagace SMM na sociálních sítích ideálním nástrojem.

Možnosti propagace v sociálních sítích však nelze omezit pouze na přilákání nových zákazníků. PotenciálMarketing SMM mnohem širší a zahrnuje:

• růst prodeje;
• přesměrování;
• rozšíření okruhu stálých zákazníků;
• zvýšení uznání produktu;
• neutralizace negativní pověsti;
• tvorba značky a rozvoj jejího image;
• kvalitativní a kvantitativní zlepšení provozu.

Jaké jsou klady a zápory propagace na sociálních médiích?

Výhody:

• důvěra uživatelů ve zprávy SMM je vyšší než v běžných reklamních informacích;
• schopnost rozšířit počet potenciálních zákazníků na úkor uživatelů sociálních sítí, kteří mohou být imunní vůči jiným marketingovým nástrojům;
• vyšší cílení, které vám umožní jasně zvýraznit cílové publikum, které vás zajímá;
• náklady na propagaci na sociálních sítích jsou výrazně nižší než náklady na reklamní kampaň v tisku nebo v televizi;
• schopnost komunikovat se zákazníky, která nevyžaduje instalaci softwaru třetích stran;
• vysoká rychlost distribuce obsahu mezi zainteresovanými uživateli.

Zašlete svou žádost

nevýhody:

• první výsledky se neobjeví okamžitě;
• aby se zachoval zájem stávajících uživatelů a přilákal nové, musí být obsah neustále aktualizován;
• neschopnost vypočítat konečné náklady na propagaci v sociálních sítích kvůli neustálému vlivu mnoha faktorů;
• konečný výsledek nelze předvídat;
• k nalezení produktu, který vás zajímá, lidé často používají vyhledávače;
• cena chyby je extrémně vysoká: nízká gramotnost nebo nepřesný obsah může vést ke ztrátě významné části předplatitelů;
• poměrně velké množství uživatelů se snaží ignorovat i takové reklamní sestavy;
• nedostatek příležitosti propagovat své produkty pro mnoho konkrétních obchodních segmentů.

Propagace služeb nebo zboží prostřednictvím vlastních sociálních sítí: 5 fází

Fáze 1. Plánování a rozvoj strategie.

K dosažení svých obchodních cílů musíte vytvořit efektivní strategii reklamní kampaně. Za tímto účelem je provedena analýza trhu a cílové skupiny, jsou vybrány nástroje pro interakci se spotřebiteli.

Fáze 2. Vytvoření platformy.

K propagaci značky a společnosti se používá stránka nebo tematická skupina. Platforma je také integrována s webem.

Fáze 3. Tvorba obsahu.

K přilákání pozornosti publika a generování poptávky po produktu je zapotřebí společnost. Mohou to být články, reklamní texty, videa, fotografie a další materiály, které mohou uživatele přimět k určitým činnostem.

Fáze 4. Přilákání publika.

K vyhledávání a shromažďování předplatitelů, zainteresovaných uživatelů a zákazníků se používají osobní pozvánky, různé druhy reklama, virální marketing.

Fáze 5. Organizace interakce.

Úspěšná propagace v sociálních sítích je založena na budování efektivní komunikace ve skupině. Účastníci musí být motivováni ke komunikaci, komentování příspěvků, lajků, opakovaných příspěvků atd. Je bezpodmínečně nutné zajistit aktivní interakci mezi uživateli.

Propagace značky prostřednictvím sociálních sítí: TOP 6 nejlepších

Výhody: největší publikum v Rusku, schopnost publikovat různorodý obsah.

Nevýhoda: vysoká konkurence (je třeba neustále bojovat o pozornost a přízeň uživatelů, aktualizovat obsah a často jej doplňovat zajímavými zprávami).

Výhody: počet diváků se prakticky shoduje s uživateli VKontakte, „lajk“ od uživatele automaticky distribuuje váš obsah jeho předplatitelům.

Nevýhoda: Významnou část publika tvoří starší lidé, i když se tato sociální síť postupně zaplňuje zástupci mladých lidí.

1. Facebook

Výhody: dospělí a poměrně bohatí diváci mají přístup k mezinárodnímu publiku, levnou cílenou reklamu.

Nevýhoda: významná část ruského mládežnického publika patří VKontakte.

1. Instagram

Výhody: ideální pro vizuální prezentaci vašeho produktu, neustálý nárůst počtu uživatelů, významnou část publika představují mladí lidé, vhodní pro propagaci značky.

Nevýhoda: vizuální prezentace ne vždy umožňuje úplný popis produktu.

1. Cvrlikání

Výhody: rychlé upozornění na události, schopnost přesměrovat uživatele na jiné sociální sítě, publikum je přibližně dvakrát před publikem jiných médií.

Nevýhoda: Softwarově omezená velikost zprávy.

1. Youtube

Výhody: obrovské publikum, skvělá volba pro propagaci značky (někdy osobní), zboží nebo služeb, skvělá volba pro B2B.

Nevýhoda: Mnoho uživatelů používá k prohlížení a publikování videí zdroje třetích stran.

Pro nejúspěšnější propagaci je nejlepší použít několik sociálních sítí najednou se zaměřením na jejich zásluhy.

Základní nástroje propagace sociálních médií

Nejpokročilejší technologie pro ukládání a přenos informací jsou téměř okamžitě úspěšně zvládnuty sociálními sítěmi. Doplněním tohoto parametru o nejširší pokrytí nejrůznějšího publika získáte vynikající nástroj, který vám pomůže nejen při propagaci vaší vlastní značky nebo webového zdroje, ale také při ovlivňování uživatelů.

1. Video.Používá se k učení, zábavě, přitažlivosti.

Například You Gif Ted se specializuje na nábor členů pro soukromé školení. Na svůj kanál YouTube pravidelně nahrává pokyny pro domácí úkoly.

1. Zvuk. Může to být hudba, podcasty, audioknihy a další zvukové soubory, které zajímají vaše cílové publikum.
2. Snímky.Používají se k ilustraci svých produktů, služeb a dalších.

Například kazanská firma „Chocolate Paradise“ pravidelně nahrává fotografie svých produktů na Instagram:

1. S jeho pomocí jsou uživatelé seznámeni se společností a jejími aktivitami.

Například, časopis "generální ředitel" ve své skupině na „VKontakte“ pravidelně nahrává ukázky svých článků, aby šel na hlavní stránku:

Jak je možné propagovat web prostřednictvím sociálních sítí

Bílé metody

Cílené reklamy mají některé z nejlepších ukazatelů výkonu. Úspěch této metody je způsoben správným nastavením, které pomáhá přilákat uživatele pouze z cílového publika, které potřebujete, a přeměnit je na zákazníky.

1. Reklama v komunitách nebo na účtech

Tato metoda je docela efektivní, pokud vynaložíte nezbytné úsilí na vytvoření atraktivní reklamní zprávy. Je třeba si uvědomit, že úspěch vaší kampaně závisí také na výběru webu, protože každý z těchto zdrojů může mít své vlastní specifické publikum.

K zasílání zpráv se často používají stránky slavných lidí, jejichž účty mají mnoho předplatitelů. Tato metoda se aktivně používá v Instagramu.

Tato metoda je účinná, pouze pokud potřebujete rychle zvýšit počet předplatitelů nebo počet lajků jedné reklamní zprávy. I levné ceny přitahují mnoho lidí.

Většinou však toto publikum představují takzvaní milovníci freebies, kteří nebudou vykazovat vysoký výkon. Proto je za účelem propagace internetového obchodu na sociálních sítích pomocí soutěží lepší nabízet slevy, které zaujmou pravidelné i nové předplatitele.

SEO dotazy lze také použít pro propagaci sociálních médií. Použitím klíčových slov v popisu komunit nebo stránek můžete pomocí vyhledávačů přilákat uživatele a ty, kteří zadávají dotaz. SEO jako primární metoda propagace však nebude efektivní.

Šedé metody

1. Podvádět roboty nebo nabídky

Náklady na přilákání robotů do komunity, o kterou se zajímáte, budou výrazně nižší než náklady na propagaci na sociálních sítích pomocí nabídek (uživatelé, kteří jsou pozváni k platbě, aby ukončili lajky a nové příspěvky). Těmito metodami však nemůžete získat cílené předplatitele.

Nepochybnou výhodou takových značek je schopnost dostat vaši komunitu na první místo v hodnocení. Skupiny, které mají většinu předplatitelů, se dostanou na vrchol.

1. Spam v komentářích nebo soukromých zprávách

Navzdory skutečnosti, že spam je zakázán na jakékoli sociální síti, umístěním odkazu na váš zdroj v těchto zprávách můžete přilákat uživatele, kteří mají zájem, kteří kliknou myší a přejdou na váš web.

A přestože jsou účty spammerů rychle blokovány, lze během krátké životnosti takové stránky dosáhnout malého nárůstu počtu předplatitelů.

Spam v soukromých zprávách není příliš účinný a má to dva důvody:

• mnoho uživatelských účtů je uzavřeno pro zprávy od hostů;
• po obdržení spamu v soukromých zprávách si uživatelé okamžitě stěžují službě podpory, což vede k rychlému zablokování účtu spammera.

1. Massfollowing

Massfollowing je předplatné pro ty uživatele, kteří se v odezvě přihlásí k odběru vaší stránky. Tato metoda ukazuje nejlepší výkon na Instagramu.

Obrazně to vypadá jako na naší ilustraci - střelba na vrabce.

Bezplatná propagace zboží prostřednictvím sociálních sítí

• Vytvoření komunity nebo skupiny.Propagace skupin na sociálních sítích nevyžaduje finanční investice ani ve fázi vytváření, ani ve fázi přitahování předplatitelů a zveřejňování zpráv. Když do své komunity přilákáte zájemce, ujistěte se, že navštíví váš zdroj a stanou se stálými zákazníky.
• Veřejné nebo fanouškovské stránkyjsou vytvořeny tak, aby přilákaly cílové publikum se zájmem o vaše produkty.
• Propagace mediálního obsahu.Mediální obsah je dobře přijímán všemi uživateli, i když má čistě povahu reklamy. Nejčastěji se používá k propagaci mediálního obsahu

Propagace značky prostřednictvím sociálních sítí pomocí speciálních služeb

K propagaci vaší ochranné známky na sociálních sítích existují služby, které vám pomohou dosáhnout maximální efektivity. Každý z nich má své vlastní výhody a nevýhody.

Forumok

Tato služba je ideální pro propagaci sociálních médií. Forumok nabízí širokou škálu možností přizpůsobení a zajímavý design. Díky této službě bude mít váš zdroj skutečné uživatele, nikoli čísla hodnocení, která jsou většinou falešná.

Klady.Tato služba funguje s většinou sociálních sítí (Twitter, VKontakte, Facebook, Moi Mir, Odnoklassniki, Google+, Youtube). Většina účinkujících jsou skuteční uživatelé.

Minusy.Služba nefunguje s Instagramem, který vlastní značný počet uživatelů se zájmem o takovou propagaci.

Neexistuje žádné automatické sledování dokončených úkolů, takže kontrolu je třeba provést ručně kliknutím na každý odkaz. To je extrémně nepohodlné v případě velkého počtu kontrolních skupin. Ceny se neliší od nabídek podobných burz.

Vprka

Při první návštěvě tato služba vyvolá nejednoznačný dojem, protože design stránek je extrémně neprofesionální. Vprka však pracuje s většinou zdrojů (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) a umožňuje vám účinně propagovat tyto sociální sítě.

Uživatelé získaní pomocí tohoto zdroje mohou být drženi různými loteriemi, aukcemi a burzami.

Klady.Ve srovnání s jinými podobnými službami jsou náklady na propagaci velmi nízké. Všechny nezbytné kontroly jsou prováděny nezávisle bez účasti zákazníka. Výslední uživatelé jsou skuteční a mají platné účty.

Minusy.Než začnete, musíte synchronizovat své účty sociálních médií s každou službou. Z tohoto důvodu je proces autorizace velmi zpožděn.

Tato služba se vyznačuje dobrou sadou funkcí, díky kterým si získala velkou popularitu. Funguje s VKontakte, Facebook, Twitter a Instagram. Hledají se weby pro reklamu ve skupinách a komunitách.

Klady.Cena je poměrně nízká (od 13 kopeků za akci). Ceny jsou pevné, což vylučuje možnost dumpingu od konkurence. Tato služba má velký počet účastníků (asi jeden milion lidí), takže jakýkoli úkol okamžitě přejde do práce.

K dispozici je bezplatná služba technická podpora, který pohotově pomůže v případě dotazů.

Minusy.Existuje mnoho malých nedostatků, které mohou snížit kvalitu. Například na Facebooku je nemožné „lajknout“ konkrétní příspěvek, neexistuje způsob, jak zvýšit hodnocení „repostů“.

Náklady na „lajky“ a předplatné Instagramu jsou velmi vysoké a mnoho uživatelů nepracuje. Skutečná propagace na sociálních sítích pomocí tohoto zdroje nepravděpodobné, protože je vhodnější pro podvádění pultů.

Jak se vyvíjí strategie propagace sociálních médií?

Plán propagace sociálních médií by měl nutně začínat strategií pro celou kampaň a jejími hlavními parametry. Na takovém plánování není nic neobvyklého, protože všechny tyto fáze jsou nutně přítomny při vytváření jakéhokoli reklamního projektu v rámci marketingové politiky.

Každý manažer propagace podnikání SMM na sociálních sítích musí nejprve odpovědět na řadu objasňujících otázek:

Fáze strategie:

Definování cílů kampaně SMM

• Odbyt

Nejčastěji se používá metoda, při které vytvořená komunita generuje přímou komunikaci s potenciálními zákazníky, odpovídá na otázky a poskytuje podrobné informace o produktu, který vás zajímá.

V takových skupinách je zpravidla hlavním úkolem takové komunikace povzbudit uživatele, aby šel na web společnosti a zadal objednávku.

Tyto komunity jsou často jako online obchody, kde můžete nakupovat, aniž byste opustili svou sociální síť. Tato funkce umožňuje provádět platby elektronickými převody.

Je nutné udržovat zájem předplatitelů této komunity nabídkou různých akcí a slev. Tímto způsobem mohou konzultanti, kteří komunikují s uživateli, povzbudit je k opakovanému nákupu a udržení loajality k vaší značce.

• Provoz

Pokud jste provedli správné nastavení, tento přístup vám umožní získat velké množství skutečných uživatelů - potenciálních zákazníků. Navázáním komunikace s nimi z nich můžete udělat své zákazníky nebo předplatitele.

• Branding

• Řízení reputace a neutralizace negativity

Cílová skupina a jejich stanoviště

Jakákoli propagace na sociálních sítích je založena na vlastnostech cílového publika, na které je zaměřena. Pokud máte portrét potenciálního uživatele, kterého vaše nabídka a informace o tom, na kterých stránkách „žije“, určitě zaujme, můžete nastavit cílení své reklamní kampaně.

Pro zdůraznění hlavních charakteristik cílového publika je nutné identifikovat několik bodů:

• Geografie nebo geografické cílení

Musí být objasněna geografie bydliště vašich potenciálních uživatelů. Ke konkretizaci je nutné identifikovat nejen zemi bydliště, ale také region (do mikrodistriktů).

• Socio-demografická kritéria

Mezi tyto charakteristiky patří pohlaví, věk, rodinný stav, vzdělání, místo výkonu práce, pozice, výše příjmu. Znalost těchto kritérií vám umožní přesněji vyladit propagaci reklamy na sociálních sítích a zvýšit efektivitu celé reklamní kampaně.

• Koníčky, zájmy, koníčky

Toto kritérium nelze při nastavování reklamní kampaně ignorovat. Záliby, které si uživatelé užívají ve svém volném čase, mohou zabírat významnou část jejich internetového provozu a určovat výběr komunit.

S pomocí těchto kanálů můžete oslovit svého potenciálního klienta tím, že mu nabídnete produkt, který ho skutečně zajímá. Taková komunikace bude klíčem k nepřetržité spolupráci.

Po zvýraznění hlavních charakteristik vašeho cílového uživatele musíte podle těchto kritérií vybrat stránky, které jsou nejvhodnější pro vyhledávání.

Propagace na sociální síti (například VKontakte nebo Facebook) vám umožňuje využívat funkčnost těchto webů, což pomáhá určit počet registrovaných členů sítě, kteří splňují zadaná kritéria.

Jaké charakteristiky chování jsou typické pro vaše publikum?Chování vašeho cílového publika dokáže určit zájmy a vybraná témata komunit. Je nutné vzít v úvahu tento aspekt, aby bylo možné vybudovat co nejefektivnější komunikaci s uživateli výběrem vhodného obsahu.

Existuje několik typů uživatelů:

• Generátory obsahu samostatně nastavit téma a formát komunikace. Nejčastěji je lze najít v IT komunitách.
• Účastníci diskuse raději komunikovat v již vytvořených diskusích, klást otázky a účastnit se diskusí. Tento komunikační formát je typický pro finanční a lékařská témata.
• Pasivní uživatelé raději sledovat průběh a povahu diskusí. Nejčastěji je lze najít v maloobchodním segmentu. I přes svou pasivitu mohou tito uživatelé aktivně zakoupit produkt, o kterém v komunitách diskutují ostatní účastníci.

Zvýrazněním kategorie lidí, z nichž většina je cílovým publikem vaší komunity, můžete určit obsah, který je může zajímat. Připravte se na to, že v případě pasivních uživatelů budete i přes nedostatek aktivity muset neustále generovat obsah. Jinak vás i tito předplatitelé opustí.

Strategie tvorby a správy obsahu

Obsahová strategie propagace v sociálních sítích nutně vychází z témat, která mohou vašeho potenciálního uživatele zaujmout. Musíte pečlivě naplánovat a předpovědět formát komunikace, abyste udrželi a zvýšili cílové publikum ve své komunitě nebo skupině.

Při vytváření strategie obsahu se můžete spolehnout na sociodemografické charakteristiky cílového publika, jeho zájmy a také na data webů, kde se nacházejí vaše komunity. Nezapomeňte zvážit následující ukazatele:

• komunikační styl (v závislosti na údajích o publiku a vybraném obsahu může být komunikační formát formální, neformální, profesionální atd.);
• témata zájmu;
• formát příspěvku (je nutné zachovat poměr 25% propagačních příspěvků a 75% neutrálních příspěvků, jinak bude komunita přetížena reklamními informacemi, které mohou odradit významnou část publika);
• prognóza následujících publikací.

Pokud stejný materiál zveřejníte výlučně v tematických komunitách různých sociálních sítí, může to také vyděsit publikum. Obsah by měl brát v úvahu formát každé stránky a měl by být zajímavý pro ty uživatele, kteří jsou registrováni v několika sociálních médiích a jsou vašimi předplatiteli.

Zdroje kampaně

• člověk;
• dočasný;
• finanční.

Přidělení zdrojů a stanovení jejich procenta by mělo být provedeno ve fázi plánování kampaně SMM. Rozpočet lze provést na základě celkových nákladů na reklamu.

Vývoj metrik

Analýza ukazatelů výkonnosti kampaně propagované v sociálních sítích závisí na cílech a stanovených cílech. Existuje několik kritérií, která pomohou vyhodnotit úspěšnost strategie SMM, například celkový dosah publika, jeho aktivita, kvalita provozu, provoz přitahovaný webem, prodej a registrace v komunitě.

Hodnocení účinnosti se provádí pomocí:

• systémy webové analýzy (Google Analytics, Yandex Metrica);
• analýza akcí uživatelů;
• interní statistiky komunit sociálních sítí;
• statistické ukazatele na webech třetích stran;
• sociologické průzkumy v sociální síti, focus groups;
• speciální akce využívající vyhrazená telefonní čísla, kupóny a propagační kódy.

Analýza těchto kritérií ukáže specialistovi na propagaci sociálních médií, jak úspěšná byla kampaň SMM, zda dokázala vyřešit všechny úkoly, které pro ni byly stanoveny, a jak její výsledky ovlivní podnikání. Tyto metriky vám také pomohou posoudit efektivitu vaší investice s cílem určit návratnost vaší investice.

Plánování

Každá marketingová strategie je založena na harmonogramu určitých propagačních akcí. Musí jasně identifikovat termíny zahájení a dokončení, publikační plán propagace na sociálních médiích a analýzu výsledků a měření výkonu.

Plán, jako je tento, pomůže vytvořit obrys marketingové kampaně. Zároveň by měl být schopen provádět komentáře a úpravy. Nezapomeňte na nutnost externí administrativní kontroly.

Efektivní propagace prostřednictvím sociálních sítí: 4 nápady

Pokud si myslíte, že ke zvýšení prodeje potřebujete použít metody SMM, měli byste věnovat pozornost zkušenostem těch značek, které tyto technologie již dlouhou dobu úspěšně používají. Například KLM (Royal Aviation Company, Nizozemsko), jejíž výnosy jsou prostřednictvím SMM každoročně doplňovány o 25 milionů eur.

Carline Vogel-Mayer pracovala v KLM mnoho let, než se připojila k oddělení sociálních médií. Mluvila o strategii sociálních médií společnosti, přičemž na základě předchozích zkušeností zákazníků pomohla utvářet správné marketingové pohyby.

Podle Carline jsou následující parametry prioritami úspěšné propagace značky v síti:

Publikujte kvalitní obsah, který se uživatelům bude líbit

Společnost zabývající se leteckou dopravou po celém světě jednoduše nemůže ignorovat sociokulturní charakteristiky regionů, jejichž obyvatelé se často stávají jejími cestujícími. Navzdory 95leté historii a zdánlivě archaické „osifikaci“ v tomto ohledu se dokázala přizpůsobit realitě globální komunikace a nových marketingových strategií.

Při vytváření konceptu SMM se manažeři společností zaměřují na spotřebitele, protože úspěch propagace v sociálních sítích závisí na něm. Musíme respektovat ty lidi, kteří jsou ve vašich komunitách a „lajkují“ zprávy, které jsou pro ně zajímavé.

Veškerý zveřejněný obsah proto musí být relevantní, vysoce kvalitní a nestranný, jinak riskujete ztrátu uživatelů věrných vaší značce.

Manažeři letecké společnosti dospěli k tomuto závěru na základě vlastních negativních zkušeností. Po mistrovství světa (mistrovství světa 2014) se jejich zpráva „Goodbye Friends“ (Adios, Amigos) objevila v komunitách sociálních médií po holandském vítězství nad Mexikem. Po tweetu následovalo 90 000 záznamů, z nichž 70% bylo negativních.

Rychlá komunikace s klienty prostřednictvím sociálních sítí

Další kanály přenosu provozních informací byly přetíženy. Společnost proto musela k zodpovězení dotazů zákazníků přivést tento alternativní zdroj.

Vznik mraku islandského popela fatálně zasáhl do marketingových aktivit společnosti KLM, která dříve využívala sociální média pouze k publikování standardních reklamních sdělení.

Tváří v tvář dilematu reagovat na žádosti nebo je ignorovat, si společnost vybrala první. Jak se situace vyvíjela, začali manažeři reagovat na své klienty. To byl začátek sociální strategie, která stále zůstává základem jejich úspěchu.

Přesná doba odezvy na požadavek na sociálních sítích

Pomocí modelu posledního kliknutí (přechod, který vedl k cílové akci, tj. Nákupu), může letecká společnost získat 25 milionů EUR ročně prostřednictvím prodeje na sociálních médiích. To bylo možné díky přesunu pozornosti na klientskou zkušenost, která se stala základem strategie SMM společnosti.

Marketingová politika společnosti, respektive segmentu odpovědného za propagaci v sociálních sítích, je založena na následujících principech:

• služby;
• značka a pověst;
• komerce.

O kvalitě poskytovaných služeb rozhoduje nejen oblast letecké dopravy, ale také komunikace s uživateli na sociálních sítích. Proto je tak důležité odpovídat na všechny otázky od předplatitelů vaší komunity, i když mají výrazný negativní přístup.

Statistická analýza ukázala, že týdenní počet recenzí odeslaných letecké společnosti je asi 45 tisíc. A pouze 5 000 jsou skutečné požadavky, které vyžadují podrobnou studii a řešení.

Ve společnosti je však průměrná doba přidělená na zpracování jednoho požadavku přibližně 23 minut, a to navzdory skutečnosti, že komunikace probíhá ve 14 jazycích světa.

Ačkoli taková rychlost zpracování vyžaduje značné lidské zdroje, vždy může existovat cestující, pro kterého se tato doba bude zdát příliš dlouhá, zejména během spěchu na spojovací let. V tomto ohledu byl v záhlaví stránky na Twitteru nastaven časovač, který informuje uživatele o době potřebné k zodpovězení otázky.

Plaťte přímo na sociálních sítích

Udržováním pohotové komunikace se zákazníky a reagováním na jejich požadavky vědí manažeři leteckých společností, co může být pro cestující zajímavé, aby mohli realizovat projekty na zlepšení služeb. Například po podpoře návrhu komunitních předplatitelů byl přímo prostřednictvím sociálních sítí zaveden nový platební nástroj.

Tato služba je k dispozici uživatelé Facebooku a Twitter. Cestující obdrží za platbu odkaz v osobní zprávě, poté si nezávisle vybere preferovanou platební metodu a dokončí transakci. Sociální agent společnosti obdrží zprávu, že platba byla přijata, a cestující obdrží potvrzení o platbě.

Projekt stál 3 500 eur a nyní přináší 80 tisíc eur z týdenního prodeje.

Ne všechny tyto projekty však může implementovat každý, kdo vidí jejich efektivitu a chce je implementovat do svého podnikání. Aby mohla taková strategie a nástroje vyvinout, musela letecká společnost projít vlastní negativní zkušeností.

Kompetence zaměstnanců a významná finanční podpora však pomohly důstojně se dostat z nepříjemných situací a vyvodit určité závěry.

11 chyb, když propagace na sociálních médiích nepřinese výsledky

Chyba č. 1. Náročné okamžité výsledky

Pokud vám někdo řekne, že někteří zákazníci dostávali okamžitou zpětnou vazbu, neměli byste okamžitě zavolat svému obchodníkovi a požadovat urychlení procesu. Takové případy jsou extrémně výjimečnými výjimkami z pravidla.

Čekací doba je dána specifikami vaší značky. Někdy to trvá tři týdny a někdy tři měsíce. Vždy však musíte být připraveni na to, že strategie SMM nepřinese vůbec žádné výsledky. Jde o to, že propagace na sociálních sítích přímo neovlivňuje prodej, jako je kontextová nebo bannerová reklama.

Kdy byste neměli očekávat rychlý prodej ze sociálních médií:

• Když je váš produkt nebo služba složitá a stojí více než 1 000 $. Nevzdávejte se však, SMM zklamán. Na sociálních sítích můžete přizpůsobit zákaznický servis vaší společnosti, věnovaný komunikaci s uživateli a publikování zajímavého obsahu.

Je nepravděpodobné, že by sociální média dokázala přimět uživatele k nákupu zemědělských strojů pod vaší značkou. Na stránce vaší společnosti však člověk najde podrobné informace o produktu, o který se zajímá, a odpovědi na všechny jeho důležité otázky.

• Když existuje mnoho otázek a stížností na vaši společnost. Ztráta image je vždy doprovázena negativními postoji zákazníků. Proto bude veškeré vaše úsilí zaměřené na podporu podnikání SMM na sociálních sítích zbytečné, dokud nebude obnovena reputace vaší společnosti.

Nejprve musíte najít zdroj problému a vyvinout veškeré úsilí k jeho odstranění. Nezapomeňte informovat uživatele, že všechny potíže byly překonány a podobné situace v budoucnu nenastanou.

Ukažte, jak jste problém vyřešili a jaké kroky podnikáte, aby se v budoucnu zabránilo jeho výskytu. Teprve po obnovení „dobrého jména“ vaší společnosti můžete začít propagovat na sociálních sítích.

Chyba č. 2. Přemýšlení o podpoře sociálních médií je snadnější než páření tuřínu

Pokud si myslíte, že úkolem propagace SMM může být svěřen neodborník s tím, že každý je veden v sociálních sítích, pak vás výsledek takových nešikovných akcí jistě zklamá.

S touto chybou se nejčastěji setkávají malé společnosti, které nemají vlastní marketingové oddělení. V tomto případě je úkolem propagace na sociálních sítích pověřen zaměstnanec, který může těmto pracovním úkonům během pracovního dne vyhradit trochu času.

Výsledkem je, že existují účty společností zastoupených skutečnou osobou. To porušuje pravidla sociálních sítí, což vede k blokování těchto stránek.

Další chybou tohoto přístupu je, že při propuštění může osoba, na které jsou tyto účty registrovány, „odebrat“ všechny vaše komunity. Riziko takové ztráty se zvyšuje, pokud se vaše společnost s tímto zaměstnancem příliš nerozchází.

Ani zkušený obchodník, který se poprvé potýká s propagací na sociálních médiích, nedokáže vytvořit vysoce kvalitní strategii jednáním standardní metody... Mnoho velkých společností, které se rozhodnou zapojit do SMM, najímá odborníky na školení svých zaměstnanců.

Omyl číslo 3. Vezměte a ukončete propagaci sociálních médií na půli cesty

Pokud vaše propagační strategie SMM nepřinesla úspěch, pak to vůbec neznamená, že sociální sítě nemohou být účinným nástrojem pro vaše podnikání. Za prvé, v žádném případě byste neměli opouštět ty uživatele, kteří se již stali předplatiteli vašich komunit. Lze je převést na zákazníky pomocí dalších marketingových nástrojů.

Za druhé, tito uživatelé očekávají trvale vysokou kvalitu obsahu ve vašich komunitách. Vyřazení skupin ponechá vaše sledovatele bez dozoru. A to může negativně ovlivnit image vaší společnosti, protože uživatelé nebudou moci získat rady v otázkách, které je zajímají.

Nedostatek zpětná vazba nepřímo řekne předplatitelům, že ve vaší společnosti něco není v pořádku.

Chyba č. 4. Věřte, že existují nástroje magické propagace

Reklama, která slibuje, že vaši značku přivede na vrchol žebříčku, zjevně nemůže být pravda. Je nemožné rychle a na sto procent proměnit všechny běžné uživatele v publikum loajální vaší společnosti. Pokud je pro vás počet předplatitelů kritériem účinnosti, pak jde o hlubokou mylnou představu.

Celý proces propagace v sociálních sítích (od začátku do konce) je věnován denní práce nad kvalitním obsahem, který bude nejen zajímavý pro uživatele, ale také ho může povzbudit, aby pozval další lidi do vaší komunity.

Abyste publikum vždy zaujali, musíte být o krok napřed a nebát se překonat jeho očekávání. Pokud si předplatitelé chtějí ve vaší komunitě prohlédnout užitečné informace, nabídněte jim pozoruhodné novinky a cenu pro každého, kdo je sdílí ve svém kanálu na sociální síti.

Pokud od vás uživatelé očekávají dárky za nějakou akci, rozdejte je právě tak. Překvapte je a pak uvidíte ohromující nárůst vašich členů, předplatitelů, následovníků a kohokoli.

Chyba č. 5. Prostě streamujte obsah, aniž byste věnovali pozornost uživatelům

Udržování komunity na sociálních médiích vyžaduje jiný přístup než práce na firemním webu. Komunikace SMM musí být nutně obousměrná, protože pouze malý počet uživatelů je spokojen se sledováním obsahu a pasivním sledováním diskusí na fóru.

Sociální sítě jsou vytvořeny pro komunikaci a interakci. Proto musíte být vždy připraveni zahájit dialog s uživateli, odpovídat na otázky nebo dávat doporučení. Taková komunikace musí být rychlá: účastník, který musí několik dní čekat na odpověď na svou žádost, pravděpodobně hledá jinou komunitu.

Pokud odpověď na otázku přijde do hodiny, pak je to považováno za normu. Proto propagace v sociálních sítích vyžaduje značné lidské, časové a finanční náklady, protože komunikace musí probíhat 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.

Chyba č. 6. Počítejte jen se sebou

Delegování autority je skvělý nástroj pro optimalizaci propagace sociálních médií. Každý manažer marketingu, který se poprvé setká s takovým nástrojem pro růst prodeje, by o tom měl vědět.

Ano, v počáteční fázi - stanovení cílové skupiny, jejích zájmů, sociálně-demografických ukazatelů atd., Se člověk neobejde bez účasti manažera, ale to je maximálně 1–2 týdny.

Další kroky by měli podniknout odborníci na propagaci sociálních médií. Vedoucí marketingového oddělení by neměl „flirtovat“ s reposty a „lajky“. Je mnohem důležitější věnovat svůj čas potřebnému řízení a sledování implementace přidělených úkolů.

Chyba č. 7. Chybějící cíl propagace na sociálních sítích (zahájen, protože je módní)

Nemůžete propagovat na sociálních sítích jen proto, že je to módní mezi velkými společnostmi. Skupiny vytvořené v tomto případě se ve většině případů rychle stanou „mrtvými“, protože jim chybí efektivní obousměrná komunikace s uživateli.

Pokud ve firemní komunitě nedochází k žádné aktivitě, mohou předplatitelé získat negativní dojem o společnosti jako celku, což v budoucnu povede ke spekulacím a ztrátě pozitivního obrazu vaší značky.

Při rozhodování o zahájení propagace produktu na sociálních sítích musíte jasně pochopit, co chcete jako výsledek získat. Stanovení cílů vám pomůže posoudit velikost rozpočtu potřebného k jejich dosažení. Abychom vám to usnadnili, můžete odpovědět na následující otázky, které vám pomohou objasnit, proč potřebujete strategii SMM:

• Vytvořit a udržovat komunikaci s uživatelem?
• Organizovat další prodejní kanál?
• Vytvořit call centrum 24/7?
• Testujete novinku před jejím uvedením na trh?
• Uspořádat další prodejní kanál pro běžné zákazníky?
• Přispět k růstu průměrného šeku?
• Eliminovat negativní recenze o vaší značce nebo produktu?
• Zabraňte možnému výskytu negativních informací, které by mohly poškodit váš obraz (za předpokladu, že z určitých důvodů očekáváte negativní informace)?
• Zvýšit věrnost zákazníků a povzbudit je, aby u vás nakoupili?
• Budovat povědomí o značce nebo produktu?

Chyba číslo 8. Příliš mnoho peněz na propagaci sociálních médií

Bez předběžného testování, které ukáže, které komunikační kanály a která sociální média jsou vhodná pro vaše cíle, nebudou všechny investice schopné přinést pozitivní výsledek.

V tomto případě promyšlená a pečlivá matematická analýza podnítí správnou volbu. Nebojte se ztrácet čas (na první pohled) zbytečným testováním, pokud jste si předem jistí zvoleným komunikačním kanálem.

Chyba číslo 9. Kopírování obsahu někoho jiného

Kopírování obsahu převzatého od konkurence nevede vaši společnost k nejvyššímu hodnocení. Propagace v sociálních sítích je obzvláště úspěšná v případech, kdy autor nabízí svůj vlastní jedinečný vývoj, který je pro uživatele zajímavý a užitečný.

Nebojte se experimentovat. A ještě více se nestyďte, vzhledem k tomu, že váš nápad nebude pro nikoho zajímavý. Zapojte se do propagace blogu na sociálních sítích, který vám podrobně řekne o vašem produktu, o fázích jeho vytváření a o tom, pro koho bude užitečný. Rozvíjejte postavení odborníka, jehož rady skutečně pomáhají a zlepšují vaši práci.

Chyba číslo 10. Nedostatek analýzy konkurence

Zkušenosti konkurence by však neměly být zcela ignorovány. Konec konců, pozitivní výsledek může navrhnout několik nápadů pro testování vašeho projektu a negativní výsledek pomůže těmto chybám předcházet.

Pro začátek stačí zdůraznit nejsilnější hráče na vašem trhu. Podívejte se podrobně na jejich marketingové technologie a propagační nástroje. Pokuste se tyto myšlenky implementovat do reality ruského segmentu těchto sociálních sítí. Pokud se projekt osvědčí, můžete se postupně rozšířit na další weby.

Chyba číslo 11. Ignorování negativních recenzí

Negativní informace, které poškozují vaši pověst, jsou realitou každého podnikání. Nikdy se nevyhnete spekulacím od konkurence nebo negativním recenzím od nespokojených zákazníků.

Práce s negativitou, rychlá reakce a odstranění zdroje zvýší loajalitu uživatelů, kteří uvidí váš postoj k vlastní práci a pozornost vůči recenzím.

Nikdy neodstraňovat negativní recenze ze stránek svého firemního účtu na sociálních sítích a ještě více neblokujte uživatele, který provedl komentář. I když to uděláte co nejrychleji a bez povšimnutí ostatními předplatiteli, na váš blog stále proniknou negativní informace.

Uživatel, jehož kontrolu jste tímto způsobem ignorovali, se může přihlásit z jiného účtu a přilákat pozornost ostatních. Takový humbuk rozhodně nepřinese nic dobrého pro image vaší značky. Lepší je věnovat čas studiu negativní kontroly a vyřešení problému. A vaši předplatitelé uvidí, jak jste při práci s klienty pozorní.

6 tipů, jak si vybrat agenturu SMM, které můžete důvěřovat při marketingu a propagaci na sociálních sítích

Tip 1. Vyberte si ty, kteří se zabývají výhradně propagací v sociálních sítích.

Je nemožné dělat několik věcí najednou se stejnou účinností. I když máte obrovský personál. Proto je nejlepší svěřit propagaci na sociálních sítích samotné agentuře, která se specializuje pouze na ni, aniž by byla „nastříkána“ na jiné marketingové kanály k přilákání klientů a kapitálu.

Tyto společnosti mnohem podrobněji studují nástroje SMM a sledují nejnovější trendy, novinky a trendy. Proto vždy vědí, jak nastavit marketingovou kampaň nejefektivnějším způsobem.

Tip 2. Požádejte o prozkoumání portfolia.

Každá zkušená a respektující agentura má portfolio dokončených prací, které lze vždy představit budoucím zákazníkům. Web společnosti zpravidla obsahuje část, která podrobně popisuje úspěchy předchozích projektů a odkazy na ukazatele výkonu zveřejněné na internetu.

Tip 3. Zeptejte se, jaké ukazatele dosažení cílů agentura používá.

Při kontaktování agentury musíte mít jasnou strategii, která vám pomůže zjistit, jaké cíle a cíle jste si stanovili pro propagaci na sociálních sítích. Tyto informace pomohou určit kritéria, podle nichž bude hodnocena účinnost prováděných činností.

Pokud zaměstnanci agentury používají názvy různých indikátorů (například KPI), aniž by vysvětlili, jak se projeví při analýze vaší strategie značky, neměli byste tuto společnost kontaktovat. Agentura s největší pravděpodobností chce zvolit lehčí kritéria pro sebe, bez ohledu na potřeby klienta.

Tip 4. Věnujte pozornost zkušenostem specialistů.

Prozkoumáním portfolia agentury můžete získat představu o jejích zkušenostech. Nebuďte líní vyjasnit stejné informace těm zaměstnancům, kteří budou přímo pracovat na vašem projektu.

Tým, který se bude zabývat propagací SMM vašeho podnikání na sociálních sítích, by měl vědět, jaké marketingové nástroje budou pro vaši společnost nejúčinnější.

Tip 5. Přečtěte si recenze o společnosti.

Pro dosažení nejobjektivnějšího obrazu je nejlepší prostudovat si jak pozitivní doporučení, tak negativní recenze. Přesnost informací lze snadno zkontrolovat, pokud jsou k recenzi přiloženy informace o lidech, s nimiž agentura během práce kontaktovala, a o jejich kontaktech (telefonní čísla, e-mailové adresy atd.).

Tip 6. Nevybírejte si agenturu kvůli nízké ceně.

Při uzavírání dohody s agenturou pro propagaci na sociálních sítích se nezaměřujte na nízkou cenu. Kvalitní marketingová strategie sociálních médií nemůže být levná.

Jaké jsou náklady na propagaci sociálních médií

Když nabídnete vaší společnosti strategii SMM, specialisté agentury oznámí cenu, jejíž velikost závisí na nástrojích, kterých se bude týkat:

Po prostudování těchto kritérií pro hodnocení účinnosti propagace v sociálních sítích budete schopni pochopit, co představuje cenu těchto služeb. Dokončení každého z těchto bodů vyžaduje určitou dobu, kterou je také třeba zpeněžit.

Tato informace však není jedinečná, proto by taková zpráva měla být doplněna textem autora. Příprava vysoce kvalitního článku, který splňuje požadavky, trvá přibližně dvě hodiny.

Text musí být doplněn vhodným obrázkem, jehož vyhledání také vyžaduje čas (asi 10 minut). Pokud je vaše komunita zastoupena pouze na jedné sociální síti, musíte publikovat alespoň tři příspěvky denně. Za měsíc jejich počet vzroste na 90.

Nejméně 10 z nich musí být 100% jedinečných. Ukázalo se, že následující výpočetní vzorec: 25 * 80 + 10 * 120 + 90 * 10 \u003d 13 700 minut nebo 228,3 hodin, to znamená, že zhruba 228 hodin měsíčně je vynaloženo pouze na výběr obsahu.

Další fází je reklama. Nastavení reklamní kampaně může trvat až 20 hodin, ale průměrně to trvá asi 10 hodin. Sledování a analýza spuštěných propagačních akcí také vyžaduje čas (asi 30 hodin za měsíc). Celkem: přibližně 40 hodin měsíčně se věnuje reklamě.

Trvá také čas připravit a vést různé motivační soutěže. Po ukončení studia musíte provést analýzu efektivity, provést inventuru a komunikovat s uživateli. Celý tento proces trvá asi pět hodin.

Musíte také trávit čas komunikací s uživateli. Chcete-li být neustále v kontaktu a pohotově reagovat na požadavky uživatelů, musíte si zobrazit komunitní kanál jednou za hodinu. To znamená, že to trvá asi 30 minut denně a 15 hodin měsíčně.

Celkové množství času stráveného prováděním těchto manipulací je 288 hodin.

Mnoho společností věří, že podpora sociálních médií je jednoduchý proces, který nemůže stát více než 5 000 rublů. Pokud se tato částka vydělí 288 hodin, ukazuje se, že v tomto případě bude cena jedné hodiny práce specialisty SMM 17 rublů. Za takové peníze nedostanete vysoce kvalitní výsledek.

Ano, cena je jedním z hlavních argumentů při výběru agentury, jejíž specialisté nabízejí propagaci v sociálních sítích.

Ale než začnete propagovat zboží a služby v sociálních sítích, měli byste zkontrolovat kvalitu webu, na který bude směr vašich potenciálních zákazníků směrován ze sociálních sítí. Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je provést profesionální audit webových stránek.

Pole (\u003d\u003e 23 [~ ID] \u003d\u003e 23 \u003d\u003e 10/10/2019 18:39:53 [~ TIMESTAMP_X] \u003d\u003e 10/10/2019 18:39:53 \u003d\u003e 1 [~ MODIFIED_BY] \u003d\u003e 1 \u003d\u003e 10.10. 2019 18:39:24 [~ DATE_CREATE] \u003d\u003e 10.10.2019 18:39:24 \u003d\u003e 1 [~ CREATED_BY] \u003d\u003e 1 \u003d\u003e 6 [~ IBLOCK_ID] \u003d\u003e 6 \u003d\u003e [~ IBLOCK_SECTION_ID] \u003d\u003e \u003d\u003e Y [~ ACTIVE] \u003d\u003e Y \u003d\u003e Y [~ GLOBAL_ACTIVE] \u003d\u003e Y \u003d\u003e 500 [~ SORT] \u003d\u003e 500 \u003d\u003e Články Pavla Manzadei [~ NÁZEV] \u003d\u003e Články Pavla Manzadei \u003d\u003e 11743 [~ OBRAZ] \u003d \u003e 11743 \u003d\u003e 15 [~ LEFT_MARGIN] \u003d\u003e 15 \u003d\u003e 16 [~ RIGHT_MARGIN] \u003d\u003e 16 \u003d\u003e 1 [~ DEPTH_LEVEL] \u003d\u003e 1 \u003d\u003e Pavel Manzadey [~ DESCRIPTION] \u003d\u003e Pavel Manzadei \u003d\u003e text [~ DESCRIPTION_TYPE ] \u003d\u003e text \u003d\u003e Články Pavla Manzadeyho Pavel Manzadeya [~ SEARCHABLE_CONTENT] \u003d\u003e Články Pavla Manzadeyho Pavla Manzadeya \u003d\u003e stati-pavla-manzadeya [~ CODE] \u003d\u003e stati-pavla-manzadeya \u003d\u003e [~ XML_ID] \u003d\u003e \u003d\u003e [~ TMP_ID] \u003d\u003e \u003d\u003e [~ DETAIL_PICTURE] \u003d\u003e \u003d\u003e [~ SOCNET_GROUP_ID] \u003d\u003e \u003d\u003e /blog/index.php?ID\u003d6 [~ LIST_PAGE_URL] \u003d\u003e /blog/index.php?ID\u003d6 \u003d\u003e /blog/list.php?SECTION_ID\u003d23 [~ SECTION_PAGE_URL] \u003d\u003e /blog/list.php?SECTION_ID\u003d23 \u003d\u003e blog [~ IBLOCK_TYPE_ID] \u003d\u003e blog \u003d\u003e blog [~ IBLOCK_CODE] \u003d\u003e blog \u003d\u003e [~ IBLOCK_EXTERNAL_ID] \u003d\u003e \u003d\u003e [~ EXTERNAL_ID] \u003d\u003e)

Vydali jsme nová kniha „Obsahový marketing na sociálních médiích: Jak se dostat do čela předplatitelů a zamilovat se do své značky.“

Sociální sítě jsou prostředky vytvořené pro komunikaci na jejich stránkách. Jejich funkčnost roste, stejně jako jejich popularita. Uživatelé mobilní zařízení dlouhodobě upřednostňují sociální média před konvenčními stránkami. Obsahují vše: novinky, recepty, novinky u přátel, zábavu, online nakupování, tipy a mnoho dalšího. Místo, kde mnoho lidí láká k podnikání. Podnikání na sociálních médiích se stalo normou a úspěšným marketingovým trikem. Uvažujme o hlavních vlastnostech budování strategie, fázích práce a možných chybách.

Sociální sítě na pomoc podnikání

Jak přesně mohou být sociální zdroje užitečné pro podnikání? Jaké úkoly pro ně lze nastavit? Existují dva hlavní směry: informační propagace a získávání konverzí (prodej).
Hlavní cíle jsou:

• Představujeme zákazníkům nové značky, produkty a služby.
• Zvýšení prodeje, výše nákupu na zákazníka.
• Růst počtu stálých zákazníků, stoupenců společnosti.
• Zvýšení věrnosti značce, zlepšení image, odstranění stávajícího negativu.
• Poradenství a zákaznická podpora v nejrůznějších oblastech od výběru a pokladny po použití, nastavení a opravy.
• Zpětná vazba, shromažďování názorů od publika na nové položky.
• Přechody na web.

Pro koho to je

Podnikání prostřednictvím sociálních sítí podporuje celá řada společností - od malých online obchodů až po monopolisty v jejich oboru. Na sociálních sítích je přítomno mnoho gigantů z různých oblastí: telekomunikační společnosti, výrobci automobilů, giganti globálního sportovního průmyslu a další.

Před několika lety se neoplatilo jít do SMM, protože v kategorii B2B nebyli žádní zákazníci, velké podniky. Nyní však na sociálních sítích existuje celá řada lidí, včetně manažerů a manažerů továren a průmyslových odvětví, bank, dopravních společností a mnoha dalších podniků. Je samozřejmě obtížnější dosáhnout státních společností, prodat také drahé zboží (přes tisíc dolarů), ale existuje šance.

Nestojí za to investovat velké prostředky do organizace stránky a její propagace v případě prodeje nekvalitního produktu (například levné nekvalitní padělky). Ohlasy zákazníků přesvědčí další návštěvníky, aby nekupovali, a budete muset vytvořit novou stránku, abyste se vyhnuli negativním komentářům a podpořili prodej.

Jak propagovat své podnikání na sociálních médiích

Tento proces je docela pečlivý a zdlouhavý. Po uhodnutí, s výběrem zdroje, publikačním materiálem, který je dobrý a zajímavý pro cílové publikum, byste měli očekávat věrné zákazníky a prodej za pár měsíců. A nejedná se o jednorázovou událost, propagace podnikání na sociálních sítích spočívá v neustálé údržbě vašich stránek a komunikaci s předplatiteli.

Stojí za to předem se rozhodnout, kdo bude dělat hlavní práci. V závislosti na velikosti společnosti, stanovených cílech a velikosti rozpočtu to lze svěřit jak specialistům SMM, tak zaměstnancům společnosti. Samozřejmě, pokud to příležitosti dovolí, je lepší zvolit si marketingovou agenturu. Znalost pracovních metod, zvláštností používání určitých nástrojů, významně šetří čas, úsilí a činí výsledek předvídatelnějším a úspěšnějším. Chcete-li pracovat na plnění a údržbě stránky, budete potřebovat designéra, copywritera, seo-specialistu, správce obsahu.

Náklady na tyto služby začínají od 5 do 10 tisíc rublů za měsíc a více. To je pochopitelné časem stráveným plánováním kampaně, vytvářením stránky, jejím neustálým hledáním a vyplňováním materiály, sledováním reakcí publika a komentováním. Cena chyby je vysoká - očekávaného efektu se nemusí dosáhnout a někdy se může zhoršit vztah s klienty.

Na trhu existuje spousta služeb SMM, a to jak od nezávislých odborníků, tak od společností, které organizují komplexní marketingové kampaně, mimo jiné prostřednictvím sociálních sítí. Při výběru, s kým spolupracovat, byste měli věnovat pozornost následujícím faktorům:

• Obecným profilem agentury je upřednostňovat ty, kteří se zabývají pouze SMM, a ne trochu všeho.
• Úzká specializace zvyšuje profesionalitu a zkušenosti zaměstnanců.
• Portfolio, příklady údržby stránek jiných společností, recenze zákazníků.

Při uzavírání smlouvy stojí za to předem prodiskutovat načasování a parametry měření výsledků, díky nimž bude možné vidět, jak postupuje.

Pokud se z nějakého důvodu rozhodnete udělat vše sami, měla by být vytvoření stránky věnována maximální pozornost. Běžnou praxí je najmout si na tento úkol odborníka (nezávislého pracovníka) a poté provést další propagaci sami.

Fáze propagace podnikání na sociálních sítích

Jakýkoli úkol se bude zdát jednodušší a jasnější, pokud jej rozdělíte na několik malých kroků. V případě propagace na sociálních sítích tedy vypracujeme postupný akční plán:

• Výběr sociální sítě.
• Rozvoj strategie.
• Vytvořte stránku (skupinu, účet) ve vybraném prostředku.
• Plnění materiálů, údržba stránky.
• Přilákání klientů.

Výběr sociální sítě pro podnikání

Nejlepší platformy sociálních médií pro podnikání jsou ty s cílovým publikem. A samozřejmě je lepší vybrat si mezi vůdci popularity: VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram, Twitter a další. Pojďme stručně analyzovat ty nejběžnější.

V kontaktu s

Zdroj číslo 1 v Rusku a zemích SNS. Vyznačuje se velkou (462 milionů lidí) a mladým publikem (asi 25% - do 18 let, nejhmotnější segment je 18-34). Vysoká aktivita, ochota účastnit se soutěží, výzev a diskusí, velké množství publikací, láska k vizualizaci a zábavný obsah jsou hlavními charakteristikami sítě. VKontakte je nejvhodnější pro podniky související s prodejem zboží (oblečení, spotřebičů, nábytku, kosmetiky) a službami. Výhody práce: můžete nastavit podrobné cílení, různé platební možnosti (za zobrazení nebo kliknutí), zveřejnit své publikace na tematických veřejných stránkách (za úplatu nebo za vzájemnou službu).

Spolužáci

Ruská síť se starším publikem (ve srovnání s VK) - od 34 do 55 let a starší. Ženy převládají (více než 70%), uživatelé Odnoklassniki se vyznačují konzervativnějším vkusem, ne příznivci všeho nového. Klasickým uživatelským portrétem je žena středního věku žijící v malém městě (s populací až 500 tisíc lidí). Vyrábíme a prodáváme oblečení, zboží pro dům, zahradu, ruční práce - Odnoklassniki je hodnou volbou tohoto webu.

Facebook

Sociální síť číslo 1 na světě, v Rusku je jednou z pěti nejoblíbenějších. Právě zde se nachází největší počet manažerů, IT specialistů, bankéřů a dalších bohatých lidí. Chcete-li přilákat předplatitele a návštěvníky stránky na Facebooku, musíte se dostat do kanálu novinek. Toho lze dosáhnout dvěma způsoby: platbou za umístění nebo obdržením velkého počtu známek „Like“ a opětovným zveřejněním na materiálu. Školení, programy, drahé zboží, novinky, propagace značky - Facebook je dobrý pro všechno.

Instagram

Síť je slibná kvůli velkému nárůstu uživatelů a rostoucí poptávce. Mnoho lidí je díky vizuálnímu obsahu nazýváno fotografickou sítí kvůli velkým možnostem úprav a zveřejňování fotografií. Dlouhé texty s logickými odvozovacími řetězci zde nebudou rezonovat. A zboží módního průmyslu, kosmetika, šperky, vše pro image a vzhled, auta, cestování, nemovitosti - jsou docela vhodné. Vysoká aktivita účastníků vyžaduje velmi rychlou reakci na komentáře.

Rozvoj strategie

Znamená to hledat odpovědi na otázky:

• Cíle v sociálních médiích.
• Typy obsahu - co plánujete publikovat.
• Čas a četnost příspěvků.

Je důležité pochopit, jaké akce se očekávají od lidí, kteří se o publikaci zajímají: předplacení nebo návštěva webu. Poslední možnost je použitelná pro zboží, které je v poptávce, a neměli byste je přesvědčit, aby si je po dlouhou dobu koupili. Pokud je produkt konkrétní, trvá určitou dobu, než se vytvoří potřeba, zájem a až poté nabídka, pak potřebujete předplatitele skupiny. To bude fungovat s řadou materiálů, které generují poptávku.

Vytvořit stránku

Existuje několik konceptů: účet, stránka, skupina. Účet je to, co je k dispozici po registraci. Uvnitř můžete vytvořit skupinu nebo stránku. Skupina je vhodnější pro osobní účely, sdružuje se podle zájmů (až 500 lidí v přátelích). Stránka je formálnější koncept, neexistují žádná omezení počtu předplatitelů, používá se k propagaci společností a značek.

Odborníci na SMM doporučují při vytváření stránky dodržovat jednu firemní identitu (včetně publikování na různých zdrojích). To zvyšuje povědomí a samo o sobě slouží k propagaci značky. Je třeba uvést kontakty a odkazy na jiné zdroje, pokud existují.

Hlavní zaměření na vysoce kvalitní a atraktivní design avataru, obálky a záhlaví - to je to, co lidé vidí především, když jdou ke zdroji. Název stránky používá buď název značky (mluvíme-li o konkrétní společnosti), nebo klíčová slova, která vám pomohou pochopit, co zde najdete.

Co zveřejňujeme

Vytvořená stránka je naplněna materiálem, který bude zajímavý a užitečný pro návštěvníky a zároveň přispěje k růstu popularity společnosti jako celku a nabízených produktů. Všechny materiály lze zhruba rozdělit do několika skupin:

• prodejní;
• vzdělávací;
• expert;
• zahrnující;
• zábavný.

Na stránce by měli být všichni v jednom či jiném množství. Nebudete moci psát jen o sobě - \u200b\u200bnávštěvníci se budou nudit, ne každému se bude líbit taktika agresivního prodeje. Neměli byste spěchat do druhého extrému a věnovat pozornost pouze humoru a zapomenout na své zájmy v sociálních sítích. Proto kombinujeme všechny druhy materiálů a dáváme je jeden po druhém. Aby nedošlo k záměně, je vypracován obsahový plán, kde je předem (nejlépe na měsíc) napsán, kdy má být která publikace.

Stojí za to věnovat pozornost dni a dokonce i času vysílání. Dobré časy jsou hodiny nejvyšší aktivity uživatelů v této síti. Například pro Instagram je to ráno od 8 do 9 hodin, večer po 17 a noc od 24 do 2 hodin. Den ovlivňuje pracovní zátěž člověka a jeho ochotu trávit čas čtením internetových zdrojů. Nemá tedy smysl zveřejňovat prodejní příspěvky v pondělí, úterý - čas na nákupy není vhodný. A čím blíže je pátek, tím uvolněnější nálada se snižuje pracovní zátěž, což ovlivňuje růst aktivity.

Pojďme se zabývat typy materiálů s příklady a možnými odrůdami.

Prodej publikací

Nejedná se pouze o „buy-buy-buy“ na čele nebo v internetovém obchodě, ale o materiál, který prezentuje podnikání z výhodné stránky, ukazuje, jak je organizován, jaké profesionály ve společnosti pracují, jaké jsou vynikající výsledky a co se potvrzuje. Tyto úkoly se dělají dobře:

• Popis zboží / služeb nebo procesů.

Je pošetilé si myslet, že mezi 90 miliony uživatelů nenajdete zákazníky. Uživatelé však již mají dost mnoha komunit a skupin, jsou mnohem méně ochotní připojit se k novým. Soutěž také ovlivňuje, pokud je osoba již přihlášena do několika skupin „Nákladní doprava do ...“, pak s největší pravděpodobností nepojde do jiné. Samozřejmě, pokud k tomu není tlačen, o čem budu hovořit v tomto článku.

Definování cíle

Musíte zahájit propagaci SMM s jasnou definicí cíle. Mnozí nechápou, co potřebují, a proto se okamžitě vydávají špatnou cestou. Proč by měla společnost, která působí ve městě s 20 tisíci obyvateli, dohnat 50 tisíc ve své skupině? Za lajky a komentáře? Společnost ale potřebuje prodej.

Cíle mohou být následující:

• Přijímání zpětné vazby od klientů;
• Prodej zboží nebo služeb;
• Informování klientů;
• Propagace značky;
• Nábor cílové skupiny pro další práci s ní;
• Přijímání zaměstnanců (můžete vytvořit personální rezervu);
• A mnoho dalších možností.

Po definování cíle definujete své cílové publikum, což výrazně pomůže při další propagaci, výběru sociální sítě a strategie přítomnosti.

Výběr sociální sítě

Dnes nejčastěji pracují s Facebookem, VKontakte a Odnoklassniki a Instagramem. Můžete vytvářet komunity a stránky ve všech sociálních sítích, ale můžete si vybrat pouze jednu nebo dvě. Obecně má VKontakte výhody z hlediska velikosti publika téměř v jakékoli oblasti. Jeden jednoduchý příklad.

Nejoblíbenější komunita na Facebooku pro Kazaň:

A Vkontakte:

To ale neznamená, že se musíte omezit pouze na VKontakte, i když je tu největší publikum.

Při výběru byste se měli zaměřit na formát sociální sítě.

V kontaktu s - nejpopulárnější sociální síť v Rusku, demografie je prezentována co nejširší. Vhodné pro publikování jakéhokoli obsahu. Konkurence je velmi tvrdá, zvláště pokud jde o komunity obecně, kterých je hodně. To znamená, že uživatelům VKontakte nechybí pozornost, nejčastěji se v jejich novinkách každý den objevuje spousta nových příspěvků.

Spolužáci - publikum se protíná s publikem VKontakte, většina uživatelů, kteří jsou na Odnoklassniki, je také na VKontakte. Bývalo to tak, že Odnoklassniki mělo dospělejší publikum, ale dnes je mnoho mladých lidí. Pokud uživatel do svého příspěvku vloží „Třídu“, sdílí ji se svými přáteli, to je hlavní rys, který musíte vzít v úvahu. To znamená, že v Odnoklassniki můžete propagovat stránku prostřednictvím vynikajícího obsahu.

Facebook - publikum je vyspělejší a solventnější, díky čemuž je tato síť považována za jednu z nejlepších platforem pro B2C. Existuje přístup k mezinárodnímu publiku, ruské sociální sítě takovou příležitost nemají. Levná cílená reklama je také funkcí Facebooku.

Instagram - vhodné pro vizuální prezentaci vašich produktů a služeb. Publikum je zde mnohem mladší než na jakékoli jiné sociální síti, počet registrovaných uživatelů roste. Dobrá platforma pro B2C je však Instagram vhodný i pro propagaci značky, nejen pro prodej.

Cvrlikání - vhodné pro informování o důležitých událostech, s jeho pomocí můžete uživatele přesměrovat na jiné sociální sítě a hlásit nové příspěvky. Publikum Twitteru je politicky a sociálně aktivnější offline, v tomto případě je zhruba dvakrát před publikem ostatních sociálních sítí.

Youtube - publikum je obrovské, ale mnoho lidí sleduje videa ze zdrojů třetích stran. Vhodné pro propagaci značky (často osobní), zboží nebo služeb. Mnoho ředitelů, lepší než jiná sociální média pro B2B, sleduje videa, která jsou relevantní pro jejich odvětví.

Nejlepším řešením je využít více sociálních sítí k využití jejich silných stránek. V některých sociálních sítích máte možnost vyhledávat podle zadaných parametrů, abyste mohli odhadnout velikost publika, jeho zájmy a další informace.

Metody propagace SMM

Metody SMM lze rozdělit na bílé, šedé a černé. Rozdíl spočívá v nákladech, efektivitě a dodržování pravidel sociálních médií a někdy i legislativy.

Bílé metody

Cílená reklama

Soutěže

Populární metoda, která vám umožní v krátké době výrazně zvýšit počet předplatitelů, i když používáte levné ceny. Nevýhodou je, že se předplatí velké množství milovníků freebie. Pro zábavní komunitu je tento způsob propagace docela přijatelný, ale pro podnikání není příliš efektivní. Je lepší nabízet nikoli ceny, ale omezené slevy. Tím se zvýší pravděpodobnost, že se předplatí ti, kteří se skutečně zajímají o vaše produkty nebo služby.

Dobrá a užitečná komunita bude ve skutečnosti růst sama o sobě, i když počáteční publikum bude muset utratit peníze. Podpora SMM pro společnosti by neměla být o hledání předplatitelů, ale o hledání klientů, nikdy byste na to neměli zapomenout. A zákazníci jsou mnohem dražší než předplatitelé.

SEO

SEO by se mělo používat také na sociálních sítích, kde by klíčová slova měla být uvedena také v popisech komunit a stránek, a to jak pro vyhledávání v sociální síti samotné, tak pro vyhledávače. Nestane se hlavním způsobem propagace SEO, ale bude moci poskytnout další předplatitele. Vezměte prosím na vědomí, že v TOP je skupina Vkontakte pro mnoho komerčních požadavků.

Interakce s uživateli

Časově náročná metoda, ale zdarma a může být efektivní. Je vhodný pro Twitter a Instagram, kde má účet společnosti možnost lajkovat nebo komentovat příspěvky uživatelů, a v tomto případě je velmi snadné je vyhledat pomocí hashtagů. V jiných sociálních sítích je metoda méně účinná a vypadá spíše jako davový marketing. Tuto metodu jsem klasifikoval jako bílou, protože v tomto případě se nepředpokládá spam v komentářích nebo jiné akce, které jsou pro uživatele zbytečné.

Šedé metody

Podvádějte roboty nebo podvádějte s nabídkami

Chytání robotů do komunity může být rychlé a relativně levné. Nabídky (lidé, kteří se přihlásí k odběru, líbí se jim atd.) Budou stát víc, ale v obou případech bude účinnost této metody propagace SMM nízká, protože nebudete mít cílené předplatitele.

Plusem je, že v sociálních sítích je jedním z hodnotících faktorů počet předplatitelů. Například VKontakte vždy na prvních místech zobrazí skupiny a komunity s největším počtem účastníků. Nevýhodou je, že použití této metody může zablokovat vaši komunitu, nabídky jsou zakázány méně často než roboty, ale na tematických fórech jsou na to stížnosti. Obchodní komunity jsou více ohroženy.

Spam v komentářích nebo soukromých zprávách

Spam je zakázán pravidly jakékoli sociální sítě, účty spammerů jsou rychle zakázány, ale tato metoda je mnohem lepší než ta předchozí. Jen proto, že spamujete odkazy na vaši komunitu, pokud se někdo přihlásí k odběru, znamená to, že se o to alespoň zajímá. To znamená, že si můžete získat nějaký druh publika.

Můžete psát do soukromých zpráv, ale dnes je to stále méně efektivní. Zaprvé jsou uživatelé stále více uzavřeny soukromé zprávy od cizích lidí a zadruhé, po několika stížnostech na spam bude účet zablokován. V některých sociálních sítích jej lze rychle odblokovat, zde si můžete prostudovat pravidla sociálních sítí.

Massfollowing

Massfollowing je předplatné pro uživatele v naději, že se předplatí na oplátku. Tato metoda je relevantní především pro Instagram, kde je jednou z hlavních oblastí propagace. Tuto metodu je možné použít v jiných sociálních sítích, kde se pro to vytvářejí falešné stránky lidí, kteří se masivně přidávají k přátelům a poté nabízejí odběr těchto stránek.

Černé metody

Černé metody obvykle porušují nejen pravidla sociálních médií, ale představují také trestný čin. Například zde se spam vytváří z napadených účtů a odkazy jsou odesílány přáteli, kteří v tomto případě mnohem více důvěřují odesílateli.

Černé metody propagace SMM jsou spojeny s hackerskými účty nebo se zranitelnostmi samotných sociálních sítí. Nedoporučuji je používat.