Більшість користувачів ноутбуків стикаються із ситуацією, коли комп'ютер видає так званий синій екрансмерті чи BSOD. Для початку необхідно знати: синій екран смерті це не що інше як повідомлення про критичної помилки.
Іншими словами, коли з'являється при включенні ноутбука синій екран з написами, то це перша причина, яка повинна змусити знайти несправність. Буває, що інформація про помилку з'являється один раз, а потім ноутбук працює нормально, але це рідко.
У більшості випадків для відновлення нормальної роботи комп'ютера потрібно вникнути в причини проблеми і потім їх усунути.
Причини
Синій екран на ноутбуці з повідомленням про помилку з'являється під час неправильного виконання коду в режимі ядра.
Розглянь, які причини можуть викликати проблему, що веде до появиBSOD:
- несправність апаратної частини;
- конфлікт чи несумісність програмного чи апаратного забезпечення;
- перегрів;
- невідповідні драйвера або помилки у них;
- помилки у конфігурації BIOS;
- відсутність вільного місцяна жорсткому диску
- шкідливі програми;
- некоректний розгін.
Неважко помітити, що причин, чому вискакує синій екран смерті, досить багато. На основі власної статистики компанія Майкрософт повідомляє, що близько 70% випадків появи BSOD пов'язана з проблемними драйверами.
Деякий відсоток помилок виникає через програми, які виконують власний код у режимі ядра. У разі некоректної роботи таких програм також виникає синій екран смерті.
Основні типи додатків, які потребують виконання власного коду в режимі ядра:
- антивіруси;
- програми для запису інформації на CD- або DVD-диски;
- фаєрволи;
- віртуальних дисків.
Відео: Синій екран смерті: причини
Усунення несправностей
Дуже часто поява BSOD свідчить про серйозні проблеми з апаратною частиною ноутбука чи драйверами. Тому відкладати рішення не вдасться.
Спробувати вирішити проблему самостійно можна, виконавши наступні поради:
Проведення цих процедур у більшості випадків допоможе вирішити проблему з синіми екранами смерті, що виникають. Якщо вони продовжують з'являтися, слід звернути увагу на коди помилок. Саме вони дозволяють визначити, що означає, з'явившись BSOD.
Коди помилок
На кожному BSOD відображається шістнадцятковий код помилки. Запам'ятавши його, можна визначити причину виникнення проблем і по можливості вирішити її.
Розглянемо найпоширеніші коди помилок, що з'являються на синьому тлі:
Існує насправді безліч кодів помилки. Кожен із них досить докладно описаний у спеціалізованій документації. При діагностиці несправності до неї доведеться звернутися здебільшого.
Не завжди помилка викликана описаною проблемою. Наприклад, користувачі Windows 8 часто можуть побачити код помилки 0xc0000001.
На перший погляд, ця помилка вказує на проблеми з оперативною пам'яттю. Тим не менш, вирішити її в більшості випадків можна за допомогою запуску засобу відновлення Windows.
- Спробувати виправити помилку з кодом 0xc0000001 можна в такий спосіб:
- при включенні комп'ютера натиснути клавішу SHIFT+F8;
- у розділі See advanced repair options вибрати пункт Troubleshoot; перейти до розділу Advanced options і натиснути накнопку Windows
- Startup Settings;
перезапустити комп'ютер за допомогою пункту «Перезавантаження».
Як переглянути повідомлення про помилку якщо система перезавантажується
У налаштуваннях Windows досить часто встановлено параметр обов'язкового перезавантаження при відмові. У цьому випадку користувачу, як правило, не вдається прочитати інформацію про помилку.Вирішити проблему з перезавантаженням, що не дозволяє прочитати повідомлення
BSOD можна двома способами:Дамп - файл, який зберігає в собі інформацію про помилку, що відбулася.
З його допомогою можна діагностувати проблему, оскільки він містить інформацію про те, який драйвер викликав BSOD. Відкрити файли дампи та переглянути коди помилок та драйвера, які викликали їх засобамиопераційної системи неможливо. Для цього потрібно встановитидодаткові програми
наприклад, debugging+kdfe або BlueScreenView.
Пакет debugging+kdfe працює у консольному режимі. Після його встановлення виконати команду: kdfe %systemroot%Minidumpім'я файлу дампа.dmp. В результаті роботи команди можна знайти драйвер, що викликав помилку і перевстановити або оновити його.
Програма під назвою BlueScreenView має графічний інтерфейс. При першому запуску програми необхідно вказати папку з дампами. Після виділення файлу, створеного при виникненні помилки, можна також переглянути драйвер, що викликав її появу. Зазвичай дампи зберігаються в підпапці Minidump системногокаталогу Windows
Автоматичне перезавантаження при відмові системи рекомендується відключати, тому що на екрані BSOD також можна отримати додаткову інформаціюпро помилку, що полегшує подальшу діагностику.
Вимкнути автоматичне перезавантаження можна, звернувшись до розділу «Відмова системи».
Для того, щоб відкрити його користувачам Windows 7 необхідно послідовно відкрити такі пункти:
- пуск;
- панель управління;
- система;
- додаткові параметри системи;
- параметри;
- відмови системи.
Примітка. На вкладці «Відмова системи» також здійснюється увімкнення та вимкнення запису дампів та вказується папка для їх зберігання.
У більшості випадків користувач самостійно може діагностувати та усунути помилку, що призвела до появи повідомлення про помилку. Крім того, зменшити її появу можна за допомогою регулярного обслуговування комп'ютера.