При покупці товарів в інтернет-магазинах найпростіше користуватися безконтактним способом доставки – pickpoint. Якщо ваш вантаж не має високої цінності і не є крихким, тому що оскаржити збереження посилки в постаматі буде складно, проте повернення товару за допомогою pickpoint можливе, але рішення про повернення коштів залишається за продавцем. Щоб отримати посилку в постаматі, виконуйте алгоритм нижче.
Що потрібно для того, щоб замовити посилку на постамат Pickpoint
При оплаті та купівлі товарів в онлайн-магазині виберіть спосіб доставки "Постамат". Слід звернути увагу, що пункт видачі pickpoint та постамат pickpoint – це два різні способи отримання. У першому випадку ви приходите в спеціальний пункт, де пред'являєте паспорт і код вашої посилки, після чого контролер видає вам товар. Постамат працює трохи інакше, в ньому немає контролера, і ви не контактуєте з людьми, це повністю автоматизований процес.
Якщо в інтернет-магазині немає необхідного пункту доставки, зверніться безпосередньо до менеджера даного сайту, можливо, якщо ви постійний покупець, постачальник задумається про внесення такого способу, оскільки реєстрація в ньому займає дуже мало часу.
Як забрати посилку в постаматі Pickpoint
Після проходження процедури замовлення товару, на вашу електронну пошту або мобільний телефон надішле повідомлення з адресою одержання, а також спеціальним кодом. Не втратьте цей код – це дуже важливо. Запишіть його на окремому листку та зберігайте до дати отримання посилки.
Як тільки посилка прибуде до постамату, вам знову прийде повідомлення, що товар готовий до отримання, а також термін зберігання посилки. Не пропустіть дату, оскільки після зазначеного числа вашу посилку вилучають із постамату. Візьміть із собою код і прямуйте до вказаної адреси в повідомленні.
У вікні постамата виберіть у меню "Отримання посилки", після чого вам потрібно ввести спеціальний код, отриманий раніше. Якщо ваш товар не був оплачений в інтернет-магазині, то самостійно оберіть спосіб оплати: готівка або банківська картка. Не забудьте одержати чек за оплату. Після цього біля постамата відкриється ваш осередок сховища. Заберіть посилку і не забудьте закрити за собою дверцята.
Будьте уважні, постамат не видає здавання. Тому потрібно мати рівну суму оплати або одержати здачу на мобільний номер телефону. Якщо вибрано цей пункт, вкажіть свого оператора зв'язку та введіть стільниковий номер. Постамат видасть чек на підтвердження операції. Другий варіант: отримати здачу в офісі Pickpoint. Якщо ви вибрали цей пункт, то візьміть роздрукований чек у постаматі та прийдіть до найближчого пункту видачі Pickpoint, касир попросить ваш код, паспорт та видасть здачу.
Як повернути товар за допомогою постамату Pickpoint
Якщо з товаром щось не так, то повернути його можна також в автоматі Pickpoint. Клацніть а меню "Повернення товару". Заздалегідь уточніть у своєму магазині, чи можлива ця процедура, оскільки не всі каталоги та онлайн-магазини її підтримують. З моменту покупки має пройти не більше семи днів, якщо товар придбано в інтернет-магазині та не більше чотирнадцяти днів – якщо в каталозі. Для процедури повернення вкажіть унікальний код, яким отримували цю посилку.
Обов'язково забирайте чек, щоб підтвердити повернення. Кладіть товар у комірку, що відкрилася, і не забувайте щільно закривати дверцята.
Якщо ви забули свій унікальний код або втратили його, зателефонуйте за номером 8 800 700 79 09 і розкажіть про свою проблему. Після повідомлення особистої інформації оператору, вам повторно надішлють код на вказаний номер або адресу електронної пошти.
Постамат – що це таке? Як працює постамат?
2.
3.
4.
Що таке постамат?
Інтернет приніс нам інтернет-магазини та нові способи доставки інтернет замовлень. Постамат (поштовий автомат) - це альтернатива Пошті Росії та кур'єрській доставці.
Що таке постамат? Це автоматизований термінал, який створив для отримання замовлень із та поштових каталогів. Постамат виступає як пункт видачі, який обладнаний вбудованими осередками, де зберігаються замовлення. Постамат має сенсорний екран і консольну панель - вони допомагають клієнту отримати своє замовлення з осередків.
У таких постаматах ви можете самостійно забрати куплені в інтернет-магазинах товари - це можна зробити у зручний час, найчастіше постамат працює цілодобово. Для того щоб ви оплатити своє замовлення, який по суті є післяплатою - постамат має слот для оплати замовлення і купюроприймачем для . Найчастіше постамати розміщуються у великих торгових центрах та роздрібних мережах – це дуже зручно для отримання замовлення. Постамат також називають поштоматом, замовлення до нього привозить кур'єр, але на нього не потрібно чекати. Ви можете отримати замовлення, коли вам зручно, а якщо вам не підійшла продукція - її можна повернути в інтернет магазин.
Вартість доставки та користування постаматом залежить від розміру замовлення та місця відправлення. Постамати з'явилися в Росії нещодавно - у 2010 році, про них поки мало хто ще знає, а на Заході подібні термінали існують уже десять років.
Як забрати замовлення із постамату?
При замовленні продукції в інтернет магазині ви вибираєте адресу зручного для вас територіального постамату. Зазвичай замовлення туди привозять протягом доби - коли замовлення прийде в постамат, ви отримаєте смс з кодом, також код надсилають на email. Після цього ви зможете забрати замовлення, ввівши код у терміналі. Після цього в постаматі відкриється осередок і ви зможете отримати своє замовлення.
У чому перевага постаматів?
Головна перевага постаматів – швидкість доставки, як ми писали вище – зазвичай замовлення надходить у термінал через добу після замовлення в інтернет-магазині. Також постамат зручний тим, що ви самі вибираєте зручну вам адресу доставки.
А отримати замовлення – можна за одну хвилину. При отриманні замовлення готівкою ви повинні підготувати повну суму оплати, оскільки термінал здачі не дає. Хоча деякі компанії мають опцію з зарахування зайвих коштів на мобільний телефон, а також опцію з отримання здачі за замовлення в офісі компанії. Але це не зовсім зручно, тому що він може бути в іншому кінці міста.
Сьогодні в Росії більше двохсот автоматичних терміналів, за допомогою яких ви оперативно зможете отримати замовлення з інтернет-магазину. Пункти видачі постаматів є вже у більшості великих міст та їх кількість постійно зростає.
Постаматами займається кілька компаній на ринку: Pickpoint, Logibox та інші. Кожна з цих компаній має свою перевагу та опції. Рекомендує перевірити зручність постаматів під час замовлення в інтернет-магазині.
Copyright 2018 Всі права захищено. Копіювання матеріалів сайту без вказівки джерела – забороняється.
Ви отримаєте SMS-повідомлення та e-mail* з унікальним кодом посилки для отримання замовленого товару у постаматі або в пункті видачі, як тільки Ваше замовлення буде розміщено у посилальному терміналі.
*Якщо Ви вказували свій e-mail під час реєстрації замовлення в Інтернет-магазині.
У SMS-повідомленні або в e-mail буде вказано:
- Унікальний код для отримання замовлення в постаматі або пункті видачі.
- Адреса постамата або пункту видачі, в якому знаходиться посилка (обрана під час реєстрації замовлення в Інтернет-магазині).
- Термін зберігання Вашого замовлення у терміналі.
- Сума для оплати* за замовлений товар. *Якщо при замовленні товару в Інтернет-магазині Ви обрали інший спосіб оплати (передоплата за товар), то при отриманні посилки оплата не проводитиметься, і сума до оплати буде 0 руб.
Протягом зазначеного у SMS-повідомленні терміну Вам потрібно під'їхати до вибраного терміналу або до пункту видачі, щоб забрати своє замовлення.
Отримання замовлення через постамат PickPoint
- У меню постамата вибираєте операцію отримання посилки.
- Введіть код посилки, надісланий Вам у SMS-повідомленні або електронною поштою.
- Вибираєте спосіб оплати готівкою або пластиковою карткою, якщо замовлення раніше не було сплачено.
- Оплачуєте замовлений товар та отримуєте чек.
- Забираєте своє замовлення з комірки, що відкрилася. Закривайте, будь ласка, за собою комірку після отримання товару.
Отримання замовлення у пункті видачі PickPoint
- Зверніться до співробітника пункту видачі для отримання посилки.
- Повідомте співробітнику Ваш код посилки, надісланий Вам у SMS-повідомленні або електронною поштою.
- Оплатіть замовлення готівкою або пластиковою карткою*.
- Отримайте чек оплати та розпишіться у товарній накладній для отримання замовлення.
- Співробітник видасть Ваше замовлення. *Якщо у пункті видачі є можливість оплати пластиковими картками. Будь ласка, наперед уточнюйте цю інформацію.
Забрати Вашу посилку може інша людина, якій Ви довірите отримання замовлення.
Нещодавно за допомогою служби доставки PickPoint я отримала своє замовлення з інтернет-магазину Pudra, і тепер хочу розповісти про неї. На сайті було запропоновано 3 способи доставки: кур'єром, Поштою Росії та через PickPoint. Кур'єрська доставка мене не влаштовує, оскільки я не маю зайвого часу, щоб сидіти вдома і чекати, коли принесуть посилку, а чекати замовлення через пошту довелося б більше 20 днів. Про PickPoint на той момент я нічого не знала, але цей варіант, судячи з опису на сайті, повністю підходив мені: термін доставки займає всього 4-6 днів, а один із постаматів мого міста знаходиться у зручному для мене місці.
Замовлення виїхало до мене в понеділок (місце розташування можна відстежити на сайті) і в п'ятницю, точно призначеного дня, було доставлено в постамат. Служба доставки сповістила мене про це:
Наступного дня я поїхала забирати замовлення. Дуже зручно, що на сайті служби (посилання) вказані не тільки адреси постаматів, але й така інформація, як час роботи, способи оплати, розташування постамату в самому торговому центрі і навіть яким транспортом можна дістатися. Завдяки цьому знайти його не склало труднощів, та й зовнішній вигляд постамата не можна назвати непомітним.
Мабуть, найбільша перевага отримання замовлення в постаматі - відсутність черг, та й сам процес займає від сили 5 хвилин.
Покажу крок за кроком, як отримати своє замовлення в постаматі PickPoint.
1. Головна сторінка постамату.
Натискаємо на "Отримання/відправлення замовлень".
2. Вибираємо "Отримати замовлення".
3. Вводимо код, зазначений у отриманому повідомленні.
4. З'являється сума замовлення та його відправник. Вибираємо спосіб оплати, в моєму випадку це оплата готівкою.
5. Постамат не видає здачі, тому потрібно вибрати, куди буде зараховано залишок. Я вибираю поповнення балансу телефону.
6. Вносимо купюри по одній. Бажано, щоб вони були м'ятими, інакше постамат може прийняти їх. Після того, як потрібну суму буде внесено, на місці кнопки "часткова оплата" з'явиться "вперед". Натискаємо.
7. Перевіряємо номер телефону, на який буде зараховано здачу. Спочатку відображається номер, на який було надіслано повідомлення, але можна ввести будь-який інший.
8. З'являється підтвердження оплати замовлення, вилазить чек. Натискаємо "вперед".
9. З'являється повідомлення про зарахування залишку на мобільний телефон та ще один чек.
10. Наступний крок для власників картки багато. ru. Для тих, у кого, як і в мене, такої немає, кнопка "вперед".
Сервіс доставки PickPoint – унікальна альтернатива пошті та кур'єрській доставці.
Магазин сайт співпрацює з федеральною мережею постаматів та пунктів видачі замовлень PickPoint. Завдяки цьому ми надаємо швидкий (протягом 1-3 днів у великі міста РФ) та дешевий (порівняний із вартістю Пошти Росії) спосіб отримання замовлення через систему PickPoint у будь-якому великому місті РФ. PickPoint являє собою 2048 пунктів видачі замовлень та постаматів у 480 містах Росії. Пункт видачі замовлення (ПВЗ) – точка в людному місці (торговий центр або продуктова мережа), де знаходиться оператор (людина), яка видасть ваше замовлення.
Постамат - автоматизований термінал видачі відправлень (без участі людини), куди доставляється замовлення з сайту. Це спеціальний термінал, який є платіжним терміналом і автоматизованими осередками для зберігання відправлень, з яких Ви самі забираєте куплені товари – в будь-якому зручному для Вас місці, в будь-який зручний для Вас час, дотримуючись інструкцій у меню терміналу.
Постамати та ПВЗ встановлені в торгових центрах та мережах продуктових магазинів, розташованих поряд з вашим будинком або роботою, тому вам буде зручно забрати замовлення на шляху на роботу або з роботи.
Нижче наведено фото постамату та пункту видачі замовлень (ПВЗ):
Вибираючи доставку через систему PickPoint, ви можете заздалегідь вибрати: отримати замовлення в постаматі або в пункті видачі замовлень (ПВЗ), але це не має принципового значення, рекомендуємо вибирати крапку ближче до місць у місті, де Ви регулярно буваєте. Постамати і ПВЗ завжди встановлюються в безпосередній близькості до місць скупчення людей, тому вам легко їх знайти і обов'язково буде точка, розташована близько саме до Вас.
Отримати замовлення через PickPoint – просто!
Постамати та пункти видачі замовлень PickPoint – дуже зручно!
- Не потрібно чекати кур'єра вдома або на роботі, а також стояти в чергах у поштових відділеннях, Ви можете забрати своє замовлення у зручний для Вас час.
- Доставка по всій Україні. Мережа PickPoint - це понад 2000 постаматів та пунктів видачі у 480 містах та населених пунктах Росії.
- Доставка у великі міста РФ за 3-4 дні. Доставка у віддалені міста: не більше 10 днів. Ви побачите термін доставки PickPoint на сторінці оформлення замовлення в нашому магазині під час вибору способу отримання.
- Ви можете сплатити замовлення як готівкою, так і пластиковою карткою безпосередньо в постаматі або пункті видачі замовлень при отриманні замовлення.
- Процес отримання замовлення разом із оплатою займе не більше 1 хвилини.
- Ціна доставки невисока і можна порівняти з ціною доставки через Пошту Росії.
Відповіді на часті запитання
Що таке автоматизований термінал видачі замовлень (постамат)?
Постамат – це спеціальний термінал, який є платіжним терміналом та автоматизованими осередками для зберігання відправлень, з яких Ви самі забираєте куплені товари – в будь-якому зручному для Вас місці, в будь-який зручний для Вас час, дотримуючись інструкцій у меню терміналу.
Як тільки Ваше відправлення буде доставлене до Постамату або Пункту видачі, Вам прийде SMS повідомлення з кодом для отримання замовлення.
Як я можу оплатити замовлення у постаматі чи пункті видачі?
У Постаматі Ви можете сплатити замовлення готівкою або пластиковою карткою. Постамат приймає до оплати банківські картки Visa, MasterCard або Maestro. При оплаті готівкою Ви матимете кілька варіантів зарахування здачі: на мобільний телефон або отримати здачу в касі PickPoint (Москва, Волгоградський пр-т, д. 42, корп. 23).
У пункті видачі замовлень (ПВЗ) оплата провадиться тільки готівкою.
Якщо ви внесли передоплату під час оформлення замовлення, то при отриманні доплачувати щось не потрібно.
Чим постамат відрізняється від пункту видачі замовлень (ПВЗ)?
Постамат – автоматизований пункт видачі замовлення. Вибираючи в меню терміналу операції, Ви забираєте своє замовлення самостійно у зручний для Вас час.
Пункт видачі замовлень – класичний пункт видачі замовлень, коли Вам видає замовлений товар співробітник PickPoint.
До якої години працюють постамати?
У більшості постаматів Ви можете отримати замовлення до 22 години, в деяких цілодобово.
Де встановлено постамати та ПВЗ?
Постамати та ПВЗ встановлені в торгових центрах та мережах продуктових магазинів або інших місцях скупчення людей, щоб Ви могли поєднувати щоденні покупки продуктів та одягу з отриманням замовлень з нашого магазину.
Чи є у вас пункт самовивезення/постамат PickPoint у моєму місті?
Система PickPoint має в своєму розпорядженні 2048 постаматів і пункти видачі замовлень (ПВЗ) в 480 містах Росії. Розташування найближчого ПВЗ/постамату дивіться на карті нижче:
Як отримати замовлення у постаматі чи пункті видачі замовлень (ПВЗ)?
Ви можете забирати товари, замовлені в магазині сайт, у зручних для Вас постаматах або пунктах видачі, у зручний для Вас час, не чекаючи кур'єра та не стоячи у чергах у поштових відділеннях.
Процес отримання замовлень через постамат дуже простий і зручний. Після оформлення замовлення дійте так:
Ви можете поєднувати щоденні покупки продуктів харчування, одягу та отримання замовлень за рахунок гарного розташування постаматів у торгових центрах та поруч із продуктовими мережами.
Повернення товарів через PickPoint
Якщо придбаний товар не підійшов Вам з будь-яких причин, Ви можете швидко та зручно повернути його через будь-яку з постаматів PickPoint. Телефонуйте за номером 8 800 555 15 96 (по Росії безкоштовно) для уточнення подробиць.
Скільки буде зберігатись моя посилка в постаматі або пункті видачі?
Термін перебування замовлення в постаматі складає в середньому 3 дні.
Вам прийде SMS-повідомлення із зазначенням у якому постаматі або пункті видачі замовлень знаходиться ваша посилка і до якої дати та часу вона там зберігатиметься.
Ви можете продовжити термін зберігання посилки, використовуючи мобільний додаток PickPoint.
Як продовжити термін зберігання замовлення?
Не треба додзвонюватися в службу підтримки або чекати відповіді на свій e-mail запит, можна в будь-який час самостійно побачити всю історію доставки свого замовлення та скористатися додатковими сервісами!
Реєструйте програму на свій номер телефону і в будь-який час вам доступні:
- Усі замовлення, оформлені на вказаний номер телефону;
- Статуси та історія доставки зроблених замовлень;
- Детальний опис місцезнаходження Постамата PickPoint (або пункту видачі замовлень), а також графік його роботи, варіанти оплати, фотографії місць розташування;
- Можливість продовжити термін зберігання замовлення у постаматі;
- Послуга "Переадресації" - можливість самостійного вибору іншої точки доставки вашого замовлення;
- push-повідомлення про зміни статусу доставки.
- Можливість прокласти на карті маршрут до обраного Постамату або пункту видачі замовлень;