Ймовірно, багатьом користувачам, які працюють із складними багаторівневими системами звітності, доводилося стикатися з ситуацією, коли на екрані ні з того, ні з цього вискакує незрозуміле повідомлення про помилку на кшталт «Об'єкт не підтримує властивості або метод Sign». Розглянемо основні причини виникнення такого збою та методи швидкого усунення проблеми.

Повідомлення про те, що об'єкт не підтримує властивість або метод sign: що це?

Насамперед, зверніть увагу, що рядовий користувач із такими проблемами навряд чи зіткнеться. Помилка типу «Об'єкт не підтримує властивості або метод знак Sign» в основному з'являється у вузькоспеціалізованих програмах.

Прикладом можуть бути клієнти на кшталт «ВТБ-24», «Контур-Екстерн» та інші. Загалом такі програми належать до програм обліку, в яких можна створювати спеціальні звіти. У деяких випадках збій «Об'єкт не підтримує властивості або метод Sign» може виявлятися і при спробі здійснення онлайн-платежу, при перегляді даних сайтів держзакупівель - скрізь, де потрібно проведення конфіденційної операції.

Для підтвердження легальності такого документа чи угоди використовується спеціальний цифровий (електронний) підпис sign cab. Ось із нею якраз і виникають проблеми. Грубо кажучи, система користувача просто не розпізнає її через деякі причини, про які буде сказано нижче, а тому не ідентифікує документ або угоду як благонадійні.

Можливі причини появи збою

Серед багатьох причин, які можуть призводити до таких помилок, більшість експертів називають відсутність деяких зареєстрованих у системі бібліотек скриптів, які потрібні для встановлення методу розпізнавання підпису, заборона використання елементів ActiveX, застаріла версія платформи.NET Framework, блокування підписів та сайтів антивірусами та браендмауером і т.д.

Крім того, помилка "Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign" (Windows 7, 64 біта) з'являється виключно при використанні браузера Internet Explorer (іноді відкриття такого типу здійснюється в цьому браузері автоматично). Тому саме його налаштування здебільшого можуть вирішити проблему. Нижче наведено деякі методи, що дозволяють вирішити цю проблему.

Помилка "Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign": що робити в першу чергу?

Найпростішим і логічним рішенням цієї проблеми є звичайна зміна браузера. Замість Internet Explorer можна спробувати відкрити документ або сайт у Opera або Google Chrome. Навіть якщо відбувається автоматичне відкриття саме в Internet Explorer, немає нічого простішого, ніж скопіювати посилання та вставити його в адресний рядок іншого браузера.

Якщо користувач має справу з програмою, варто переглянути її налаштування і змінити браузер, що використовується за замовчуванням.

Для відстеження коректної роботи також можна на деякий час відключити штатний антивірусний сканер і брендмауер Windows, а потім подивитися, чи відкривається документ чи сайт. Якщо все нормально, програму та інтернет-ресурс потрібно буде внести до списку винятків.

Встановлення та реєстрація додаткових компонентів

Однак лише цим рішення щодо усунення помилки «Об'єкт не підтримує властивості або метод Sign» не обмежується. Для більшості програм цього типу потрібна наявність в системі інстальованої платформи Microsoft .NET Framework версії 2.0 і вище.

Висновок: потрібно завантажити та встановити останній реліз пакету, після чого перевірити функціональність.

Крім того, з появою такого збою в повідомленні нерідко можна побачити і додаткові вказівки щодо того, що в системі не зареєстровані деякі необхідні для роботи компоненти. Як правило, це jscript.dll та vbscript.dll, причому така ситуація може виявлятися навіть при встановленому Windows Script Host. У свою чергу велика ймовірність того, що і сама платформа встановлена ​​неправильно. Таким чином, спочатку слід встановити цей компонент обов'язково від імені адміна, а потім перейти до реєстрації бібліотек.

Робиться це з командного рядка, який викликається через cmd у меню "Виконати" (Win + R). Для реєстрації використовується команда regsvr32.exe, після якої через пропуск прописується повна назва файлу (наприклад, regsvr32.exe jscript.dll). Далі просто натискається кнопка введення. Якщо хтось не знає, бібліотека jscript є елементом Java, а vbscript відноситься до бібліотек Visual Basic.

Зміна налаштувань браузера

Що стосується безпосередньо Internet Explorer, рекомендується використовувати версію браузера не нижче сьомої, але краще завантажити останню.

Ще один момент, пов'язаний з появою помилки "Об'єкт не підтримує властивості або метод Sign", полягає в тому, що деякі надбудови, встановлені в самому браузері, можуть блокувати визначення електронного підпису. Тому, якщо є доповнення або розширення на кшталт Mail.ru, Yahoo або ще чогось, їх настійно рекомендується не тільки відключити, але й видалити зовсім.

Нарешті, для усунення проблеми потрібно зайти до розділу властивостей браузера (або з браузера, або через "Панель управління"), знайти на вкладці безпеки надійні вузли і перейти до налаштування рівня безпеки, де потрібно дозволити виконання всіх елементів ActiveX.

У деяких випадках буває досить просто почистити кеш і файли Cookie, а також видалити сміття з папки Temp в директорії користувача. При цьому на вкладці конфіденційності у властивостях браузера бажано відключити прийом усіх файлів Cookie, після чого підтвердити зміни.

Висновок

Залишається сказати, що практично всі перераховані вище методи усувають проблему швидко і досить просто. Тут не розглядалися збої, пов'язані з проникненням у систему шкідливого ПЗ, оскільки кожен користувач і так повинен розуміти, що захист системи під час роботи з такою специфікою має полягати у пріоритетних завданнях.

Ця інформація буде корисною для клієнтів банків, які входять до складу Групи ВТБ. Зрідка ви стикаєтеся з проблемою наступного характеру: при входженні в інтернет-банк на екрані комп'ютера з'являється таке повідомлення «Error: об'єкт не підтримує властивостей або метод Browseforfolder vtb», що робити? Спробуємо розібратися з цим докладніше.

Суть та причини проблеми з Browseforfolder

Найчастіше із цією ситуацією стикаються юридичні особи. Розглянемо основні чинники виникнення такої ситуації.

1. Причина може бути банальною. Насамперед необхідно перевірити доступ до сервера, з якого ви отримуєте інтернет-ресурс. Якщо зв'язок відсутній, постарайтеся усунути цю проблему. Зв'яжіться з провайдером та зробіть заявку на відновлення каналу доступу.
2. Іноді немає контакту між сполучними вузлами, що може спричинити помилку. Однак це відбувається вкрай рідко.
3. В окремих ситуаціях є розбіжності між розрядами ОС Windows комп'ютера і прикладним програмним забезпеченням для онлайн-перегляду веб-сторінки банку.
4. Найчастіше причиною збою є конфлікт між криптографічним скриптом Browseforfolder захисту та певними налаштуваннями керуючих елементів ActiveX, які є будівельними блоками для клієнт-серверної програми.
5. Трапляються ситуації, коли помилка з'являється через застарілу програмну оболонку (Фреймворк).
6. Ще один фактор – налаштування браузера обрані неправильно.
7. Скрипти користувача в браузері (JavaScript) функціонують неправильно.

Покроковий метод усунення помилки

Розглянемо порядок дій, які допоможуть усунути причину виникнення такої ситуації.

1. Переконайтеся, що програма пошуку та перегляду не застаріла. Без цього рухатись далі неможливо. Найчастіше використовується браузер Internet Explorer, який вже вбудований у Windows. Він постійно видозмінюється – періодично з'являються нові версії. Якщо ви не хочете змінити вихідний браузер на інший більш сучасний, то оновіть його версію на нову. Завантажити останню версію IE на офіційному сайті корпорації Microsoft.
2. Обновивши відповідний браузер, спробуйте повторно увійти на інтернет-ресурс банку. Запуск оглядача потрібно від імені «admin». Вам необхідно натиснути кнопку "Пуск", у меню вибрати "Всі програми", далі Internet Explorer. Далі, клацнувши правою кнопкою миші, виберіть із запропонованого переліку «Запуск від імені адміністратора».
   Це пов'язано з тим, що тільки «admin» має повний доступ до всього. Таким чином, ви зможете розширити права вашого користувача.
3. Якщо ви виключили попередню ситуацію, але помилка продовжує з'являтися на екрані, перейдіть до наступного кроку. Перевірте версію програмної оболонки Framework. Мати доступ до необхідних ресурсів та користуватися пропонованими банківськими послугами можна лише у випадку, якщо встановлено мінімум 3.5 версія. Щоб уникнути різноманітних конфліктних ситуацій у майбутньому, краще встановити новішу версію 4.5 і вище. Багато користувачів вимикають функцію автоматичного оновлення, щоб зменшити навантаження на пам'ять ПК. На старіших комп'ютерах ця функція взагалі може бути відсутня. Ваше завдання завантажити на офіційному сайті оновлення для NET Framework, встановити його, зробити перезавантаження комп'ютера.
   
   Повторіть спробу зв'язатися із банком.
4. Якщо це не допомогло, переналаштуйте IE. Натисніть кнопку "Пуск", виберіть "Панель управління". Далі натисніть "Властивості браузера", потім вкладка "Безпека". Внесіть потрібний вузол у розділ «Надійні вузли» та збережіть останні зміни.
   
5. Усі зробили, але помилка з'являється. Спробуйте змінити настройки ActiveX. Для цього знову відкрийте вкладку «Безпека». Опустіть повзунок вниз, щоб знизити рівень безпеки. У цьому вікні натискаємо кнопку «Інший…». У новому вікні наведено параметри. Виберіть ті, що відносяться до ActiveX і позначте скрізь пункт Prompt галочкою.
   
6. Ще один спосіб дозволяє прибрати неполадки в скрипті користувача браузера. Необхідно заздалегідь завантажити саму платформу (JavaScript). Потім розкрити архів та встановити заново.
   

Сподіваємося, що ця інформація буде вам корисною, і ви швидко усунете всі збої під час роботи з програмою від ВТБ банку.

Робота айтішника полягає в налаштуванні різноманітного програмного забезпечення, а крім того, він легко може замінити зламаний вентилятор або відеокарту, що згоріла, у вашому комп'ютері або ноутбуці. Погодьтеся, це приємно, коли все і завжди працює, і немає жодних простоїв. У будь-якій компанії це важливо. Але робота айтішника – це не лише вирішення технічних питань. Якщо у вхідних листах фігурує хоч натяк на електронну складову, всі листи стікаються до нас у відділ. Я не скаржусь, мені подобається моя робота. І в ній, як у будь-якій іншій, .

Нещодавно у мене виникли труднощі при реєстрації на офіційному сайті bus.gov.ru і я вирішила написати покрокову інструкцію - раптом комусь це знадобиться. Проблема полягала у встановленні електронного цифрового підпису (ЕЦП) на сайті bus.gov.ru, а саме у модулі «Незалежна оцінка якості послуг установ». На мене було покладено почесну місію обов'язок встановлення для початку роботи на даному сайті. Установку проводила згідно з інструкцією, опублікованою на сайті. І все одно виходила помилка, і я опинилась у ступорі.

Але про все по порядку. Так як сайт працює тільки в браузері Internet Explorer (що вкотре підкреслює його убогість), то спочатку треба налаштувати властивості браузера. Відкривши їх, обов'язково додати до надійних вузлів сам сайт. Далі треба виставити tsl/ssl згідно з інструкцією.

Кнопка «Реєстрація на сайті» працює лише для публікації питань на форумі. Щоб зайти в закриту частину сайту, в першу чергу потрібно встановити певну кількість сертифікатів на локальній машині. Посилання на один кореневий сертифікат було на сайті. Завантажити та встановити зовсім не складно. Також потрібне встановлення компонента ЕЦП sign.cab, файл завантажую з сайту і ставлю без проблем. Так як операційна система (ОС) 64-бітна, то завантажую компонент саме для такої ОС.

Далі необхідно встановити індивідуальний сертифікат, який видає місцеве відділення федерального казначейства. При роботі з ЕЦП обов'язково слід встановити програму КриптоПро, оскільки без неї комп'ютер не побачить файл підпису. Далі додати ЕЦП до «Особистих» сертифікатів. За допомогою ЕЦП відповідального користувача потрапляю до особистого кабінету. Початок покладено.

Починаю процес запровадження даних. Після заповнення одного розділу їх треба зберегти. Наступним кроком слід підписати ЕЦП та опублікувати введені дані. Тисну заповітну кнопку, але на мене чекає «облом». Браузер видає помилку: «Виявлено проблеми з файлом sign.cab».

Спілкування зі службою підтримки нагадує танці з бубнами, послухавши понад 20 хвилин музики вже не захочеться. Як правило, оператори, вислухавши вас, промовляють послідовність дій, і вирішується будь-яка проблема. Але для горе-майстрів творців сайту bus.gov.ru це було б надто просто. Для того, щоб зв'язатися зі службою сайту, необхідно завантажити спеціальну форму, заповнити та надіслати електронною поштою. Якщо просто відправити скрін помилки, то у відповідь можна отримати "Недостатньо відомостей для аналізу помилки". Пристреліть мене 🙁

Зазвичай мої колеги радять: "Гугл тобі на допомогу", але знаменитий пошуковик мені не допоміг. Що робити? І тут з'явилася думка та маленька надія. Якщо ОС 64-бітна, а Internet Explorer на машині, що налаштовується для 32-бітних систем, то, можливо, компонент ЕЦП sign.cab слід завантажити і встановити такий же. І – вуаля, не повірите, мої надії справдилися! Інформацію підписали та опублікували. Працювати на сайті можна було вже без проблем. І найголовніше – в інструкції про це не написано.

Для наочності я зробила скрини:

Творцям будь-яких сайтів та порталів хочеться побажати – в першу чергу думайте про користувачів, а не про свою вигоду! Мені буде дуже приємно, якщо моя стаття комусь допоможе.

© Текст та фото – Айнагуль.

У цій статті я розгляну всі варіанти установки і які компоненти повинні бути встановлені для коректної роботи з порталом Державних закупівель. То що ж таке Держзакупівлі? Це портал (сайт) для організації інтернет торгів (конкурсів, аукціонів). Для роботи з цим порталом необхідно мати таке:

• КриптоПро- ПЗ криптошифрування даних. Ліцензія на використання програми має бути куплена вашою організацією. ПЗ платне. Завантажити дистрибутив версії 3.6 можете з нашого сайту або офіційного сайту криптопро.
• Токен- Ключ для роботи з порталом. Зазвичай такі ключі бувають іменні, видаються користувача. Наприклад, якщо потрібно підписати якийсь документ, вставляється токен Іванова Івана Івановича та підписується від його імені.
• PKIClient- Драйвера для роботи з USB-токеном. Драйвера можна.
• Кореневий сертифікат центру, що посвідчує.завантажити .
• Серверний сертифікат. завантажити
• Плагін Signдля браузера Internet Explorer. Плагін необхідний підпису документа. Коли ви натискаєте кнопку підписати, плагін викликає софт зав'язаний на токен. Завантажити .
• Microsoft .NET Framework - Якої точно версії не зрозуміло. У випадку з Windows XP - 2.0, у Windows 7 він вже вбудований і перебуває у компонентах Windows.завантажити .
• Lkomponent— Також необхідний для підпису. Завантажити .
• vcredist -Бібліотеки, необхідні для роботи. Завантажити для 64-бітної версії Windows. Завантажити для 32 біт.

Після встановлення всіх компонентів перезавантажуємось і пробуємо зайти в особистий кабінет та підписати необхідний документ.

Що робити при помилці: Cannot sign data. Error description: Об'єкт не підтримує цю властивість чи метод?

1. Для початку потрібно перевірити пункти, чи встановлені компоненти вказані вище. Якщо все встановлено, чи перевіряємо коректно встановився Lkomponent і компонент Sign, оскільки саме він відповідає за перевірку підпису.
2. Якщо ви використовуєте операційну систему Windows 7або вище, то запустіть знайдіть Internet Explorer правою кнопкою з-під адміністратора.
3. Якщо у вас 64-бітна операційна система, то запускайте саме 32-бітних Internet Explorer.

Увага! Держспорт працює тільки в браузері Internet Explorer.

У цій статті було описано, що саме необхідно для роботи на порталі просто і зрозуміло, тому що в офіційній інструкції, яку ви можете завантажити тут, багато води і не потрібної інформації. Якщо вам допомогла статися, будь ласка, залиште ваше спасибі в коментарях.

Цифровий підпис та електронні закупівлі

• Інформаційна безпека

Так сталося, що торік волею доль я влився в державну структуру. І відразу отримав завдання встановити електронні цифрові підписи в управлінні муніципального замовлення для участі в електронних торгах. До цього з ЕЦП у практичному застосуванні я ніколи раніше не стикався. А зовсім недавно, з 1 січня, запрацював портал zakupki.gov.ru, через який повинні проходити всі державні закупівлі.

У цій статті я опишу, з якими проблемами зіткнувся на етапах налаштування та як їх подолав. Постараюся написати просто про складне – ЕЦП, криптографія, відкриті та закриті ключі. Певною мірою це стосується роботи на всіх авторизованих електронних майданчиках.

На прикладі реальної ситуації розглянемо всі етапи встановлення ЕЦП та налаштування робочого місця. Сподіваюся, мій матеріал допоможе тим, хто тільки-но починає роботу з ЕЦП, і зокрема з електронними закупівлями.

Цитата: “Статтею 16 Закону №94-ФЗ з 01.01.2011 передбачено введення в експлуатацію єдиного інформаційного ресурсу про державні та муніципальні закупівлі – офіційного сайту Російської Федерації (www.zakupki.gov.ru) у мережі Інтернет для розміщення інформації про розміщення замовлень на поставки товарів, виконання робіт, надання послуг для федеральних потреб, потреб суб'єктів Російської Федерації та муніципальних потреб”.

На словах, як завжди, все добре. А насправді все навпаки. Користувачі бояться нових технологій, тому для них перехід на ЕЦП має бути максимально безболісним. Вся робота з ЕЦП з боку користувача має виглядати так - вставив електронний ключ і почав роботу з порталом.

У моїй практиці був дуже цікавий момент, коли один знайомий мегаюзвір стверджував, що ЕЦП - це просто відсканований особистий підпис, який треба прикріплювати до документа як вкладення через будь-який поштовий клієнт при надсиланні листа.

Також у користувачів не повинно складатися враження, що носій, чи то Токен, дискета чи флешка – і є повноцінна ЕЦП. Без закритого ключа всередині та налаштування ключової зв'язки це просто схожі на флешку марні штучки.

Отже, зараз буде трохи термінології.

2. Качаємо та встановлюємо об'єкт Capicomверсії 2.1.0.2. Він необхідний для коректування роботи з майданчиками. Лежить він на сайті Microsoft - .

3. Якщо потрібно, ставимо драйверадля коректної роботи носіїв (токенов, смарт-карт). Їх можна знайти на офіційних веб-сайтах. У нас використовуються RuToken"и.

4. Встановлюємо кореневі сертифікати. Поміщаємо їх у сховище кореневих центрів сертифікації.

5. Створюємо зв'язку ключівчерез крипто-про. Робиться це досить просто. Запускаємо крипто-про, вибираємо "Сервіс -> встановити особистий сертифікат". Вказуємо відкритий ключ, вказуємо носій закритого ключа, вводимо пін-код, поміщаємо сертифікат у власну сховище.

Ось і все, ЕЦП налаштована. Вітаю! Але... залишилося ще зробити деякі маніпуляції з браузером. Браузер, до речі, для роботи з торговими майданчиками – тільки Internet Explorer.

По-перше, заносимо електронний майданчик у безпечні вузли, точно так як на скрині.

По-друге, для безпечних вузлів дозволяється використовувати всі ActiveX компоненти. Так, і до безпечних вузлів не додавайте небезпечні!

По-третє, дозволяйте всі надбудови, що вилітають на майданчиках, а то будуть різні проблеми виникати.

Як перевірити роботу ЕЦП?На електронному майданчику ММВБ є тестова сторінка, на якій можна перевірити працездатність ЕЦП, та зрозуміти, чого не вистачає для повноцінної роботи.

Тепер опишу один аспект, який відноситься до порталу zakupki.gov.ru. Існує компонент формування підпису Ланіт, без якого підписати що-небудь на порталі неможливо. Вискакує він як невідома надбудова на сайті, а при завантаженні називається sign.cab. Встановлюється просто, розпаковуємо cab-файл і запускаємо інсталятор. Просто! Однак цей нюанс дуже легко проґавити. Качати звідси.

Також хочеться відзначити, що робота порталу поки що бажає кращого, вискакують різні помилки системні, з техпідтримкою зв'язатися дуже складно. Однак працювати з ним можна і потрібно, і сподіваюся, всі проблеми незабаром будуть усунені.

На сьогодні все. Сподіваюся, ця стаття допоможе вам розібратися в деяких аспектах роботи з електронними майданчиками та ЕЦП. Дякую всім, хто подужав.

Теги:

• ецп
• електронний цифровий підпис
• закупівлі в електронному вигляді