Щоб поговорити зі спеціалістом єдиної гарячої лінії підтримки абонентів ВАТ «Мегафон», зателефонувавши на номер
Не кидайте слухавку, дослухайте, що сказав автоголосовий помічник. Потім потрібно дочекатися, коли звільниться спеціаліст в операторському центрі.
У період найбільшого потоку дзвінків на гарячу лінію мобільного оператора не виключено коротких затримок в обслуговуванні абонентів. Вас обов'язково повідомлять, коли оператор знову почне обслуговування.
Номер довідкової служби Мегафон, але доступний він лише для дзвінка з номера Мегафона. А дзвонити в службу підтримки зі стаціонарних номерів та телефонів інших мобільних номерів РФ потрібно за номером 88005500500 .
Оператор «Мегафон» та його гаряча лінія, а також служба техпідтримки абонентів стільникового зв'язку працює цілодобово та доступна у всіх регіонах Російської Федерації.
Телефон довідкової служби «Мегафон» для міжміських дзвінків та з номерів інших операторів
У житті трапляються ситуації, коли потрібна консультація фахівця гарячої лінії, а телефону, який працює з потрібним оператором, просто немає під рукою. Впадати у відчай не варто, заповітний номер довідкової служби «Мегафон» можна набрати мобільного, який працює сімкою будь-якого оператора, а також з міського номера. Як згадувалося, цей номер 8 800 550 0500 . Найважливіше, що потрібно знати - дзвінки по ньому абсолютно безкоштовні, тому будь-яке питання можна з'ясувати, не витрачаючи ні копійки.
Багато абонентів, які намагаються додзвонитися до довідкової служби, скаржаться, що часом це зробити вкрай складно, всі оператори зайняті. Щоб таких ситуацій не виникало, варто запам'ятати важливі правила:
- Найбільша завантаженість служби фіксується у вихідні та п'ятничний вечір;
- Найлегше додзвонитися на гарячу лінію вночі чи ввечері;
- Влітку, під час відпусток, також кількість дзвінків зростає через питання щодо літніх акцій та тарифів у роумінгу.
Інші види зв'язку з контактним центром Мегафон
Для початку дуже корисна порада про те, як протягом короткого терміну додзвонитися оператору абонентської служби «Мегафон». Якщо протягом тривалого часу додзвонитися до операторського центру неможливо, то є один спосіб швидко та ефективно «достукатися» до оператора Мегафон – SMS. Для здійснення такої консультації необхідно надіслати зі свого пристрою SMS-повідомлення із заданим питанням на «гарячу лінію».
І, нарешті, якщо недоступні вищезазначені шляхи зв'язку з абонентською службою підтримки «Мегафон», залишилося спробувати написати звернення оператору в соцмережах: Вконтакті, Однокласники, Фейсбук, Twitter та інші.
Альтернативні способи зв'язку з контактним центром "Мегафону":
- Через онлайн-чат або форму клієнтського зв'язку на сайті ВАТ "Мегафон";
- За допомогою блогу на сайті Habrahabr.ru.
Дзвінки в довідкову «Мегафон» для людей, які перебувають за кордоном
Якщо у абонента з'явилася причина зателефонувати до інформаційної служби підтримки «Мегафону» за межами РФ з роумінгу, йому потрібно набрати такий міжнародний номер: +7 926 111 05 00. Варто пам'ятати, що дзвінки за номером 0500 в умовах роумінгу недоступні.
Якщо під час перебування в іншій країні з якихось причин не вдається додзвонитися до оператора інфоцентру “Мегафон”, також можна написати в службу підтримки з інших можливих засобів зв'язку – сайтів та соцмереж. За повною та поточною інформацією завжди можна ознайомитись на офіційному сайті компанії – www.megafon.ru.
Власна служба підтримки є у будь-якого оператора стільникового зв'язку. Не став винятком і оператор "Мегафон", що працює практично у всіх російських регіонах. Якщо у абонента виникли проблеми з якістю зв'язку або тарифікацією, необхідно , він завжди зможе зв'язатися зі спеціалістом служби підтримки та отримати консультацію. Спробуємо розібратися, як і по яких телефонах потрібно дзвонити для отримання допомоги.
Номер оператора Мегафон
0500 або 8-800-550-05-00
Де знайти безкоштовний номер оператора Мегафон?
Для отримання консультації та відповідей на запитання щодо послуг зв'язку, абоненту необхідно зателефонувати на безкоштовний номер сервісного центру Мегафон. Цей номер публікується буквально на кожному друкованому матеріалі оператора: на рекламних щитах, на офіційному сайті в розділі «Підтримка», а також на договорах та пакетах із SIM-картками.
Запам'ятати короткий номер 0500не складе особливих труднощів. За потреби номер можна буде записати до своєї телефонної книжки. З яких питань можна звертатись за цим номером?
- з питань зони покриття;
- з проблем тарифікації послуг та опцій;
- З питань налаштування абонентського обладнання;
- з питань роботи з юридичними особами;
- З питань роботи із контент-провайдерами.
Поданий перелік далеко не повний - список питань, що вирішуються техпідтримкою Мегафона, досить широкий. Звичайно, всі дзвінки на номер 0500 не тарифікуються. На цей же номер можна надсилати SMS, що містять питанняабонента. При знаходженні на території Росії, вартість відправки дорівнюватиме нулю.
Чи знаходитесь у роумінгу? Тоді питання тарифікуватиметься за стандартними роумінговими розцінками як відправка SMS до Росії.
Як безкоштовно зателефонувати до служби підтримки Мегафон з інших операторів
Крім короткого номера 0500, який доступний виключно для абонентів Мегафона, у мережі працює універсальний номер 8-800-550-05-00. Його закінчення дуже схоже на короткий номер і фактично є його дублем із федеральною нумерацією. Телефонувати на цей номер можна з телефонів будь-яких стільникових операторів Росії. Для вирішення якихось проблем та питань бути абонентом Мегафону не обов'язково – питання техпідтримки може поставити будь-яка людина.
Єдиний номер оператора Мегафон 8-800-550-05-00 доступний не лише з мобільних телефонів, а й зі стаціонарних. Дзвінки на цей номер не тарифікуються, з якої точки Росії не здійснювався виклик, але тільки для абонентів Мегафон. Абоненти Мегафон можуть користуватися як коротким, так і довгим номером.
Єдиний номер оператора Мегафон у роумінгу
Абоненти потребують допомоги не тільки домашньої мережі, а й роумінгу. Саме тут їх можуть чекати неприємності та проблеми з тарифікацією чи з якістю зв'язку. Спеціально для роумінгових абонентів було створено номер +7-926-111-05-00.
Дзвінки на цей номер є безкоштовними з будь-якої точки світу, але тільки для абонентів Мегафон. Якщо у роумінгу виникли якісь проблеми, то дзвонити потрібно саме сюди. Мандрівникам рекомендується записати цей номер у свій записник, щоб завжди мати повноцінний доступ до служби підтримки. Набирати номер +7-926-111-05-00 необхідно лише з +7.
Якщо в роумінгу вам потрібно, то про це читайте в окремій статті.
При дзвінках до довідкової служби потрібно виявляти терпіння, тому що в години пік техпідтримка може виявитися перевантаженою – абоненту доведеться «повисіти» на лінії. Якщо на очікування немає сил, то можна скористатися допомогою автоматизованої довідкової служби. Також слід пам'ятати про те, що всі розмови операторів та абонентів можуть записуватись, що необхідно для контролю якості обслуговування.
Як зателефонувати до оператора Мегафон – компанія цього зовсім не приховує. Але проблема в тому, що не всі читають визначну їм документацію і часто просто пропускають номер оператора. Наведемо перелік номерів.
Як додзвонитися до оператора «Мегафон»?
Номер оператора "Мегафон"не так важко запам'ятати, як може здатися. Всього чотири цифри – 0500. Також хотілося б надати повний список номерів для зв'язку зі стільниковим оператором:
- 0500 – для приватних осіб (самий короткий номер оператора «Мегафон»).
- 0555 – для юридичних.
- +7 926 111 05 00 – для юр. осіб.
- 8-800-550-0500 – для абонентів іншої мережі.
- +7-926-111-0500 – для дзвінків із іншої країни.
Таким чином, компанії, які співпрацюють з мегафоном, можуть отримати швидку підтримку без будь-яких прохань почекати, поки звільниться співробітник Call-центру.
Примітка: у деяких випадках на дзвінки може відповідати Олена – голосовий робот компанії, який відповість на більшість запитань.
Але як зв'язатись з оператором «Мегафон» безпосередньо?Під час діалогу з Оленою двічі натисніть 0 на клавіатурі та чекайте на з'єднання з живим співробітником.
Також існує поділ на міські номери – для приватних осіб це 4-й у списку, а для юр. осіб – 5-та. За даними номера можна здійснювати дзвінки "живому" оператору "Мегафон"як зі стаціонарних телефонних апаратів, і з мереж інших телефонних компаній. Дзвінок з даних телефонів можна здійснювати з будь-якої точки країни.
Останній номер служить для дозвону з-за кордону. Варто зауважити, що абсолютно всі дзвінки безкоштовні. Мегафон дбайливо ставиться до своїх клієнтів і пропонує безкоштовну допомогу у будь-якій ситуації.
Інструкція з дзвінка
Коли ви зателефонували за будь-яким із зазначених телефонних номерів, вас автоматично привітає голосове меню. Не варто одразу кидати трубку з думкою, що номер змінився чи ви подзвонили не туди. Ви все зробили правильно, просто для того, щоб з'єднатися з живим співробітником фірми потрібно буде дочекатися, коли будуть озвучені всі елементи голосового меню, а потім натиснути 0. Те саме відбудеться, якщо спочатку натиснути 9, а потім знову 0.
Примітка:ви можете бути перенаправлені на робота Олену. Так зазвичай відбувається у ситуаціях, коли вільних співробітників на лінії немає. Якщо ж ви готові чекати та розумієте, що робот вашої проблеми не вирішить – натискайте 0, а потім ще раз 0.
Альтернативні способи зв'язку
Звичайно ж, як і в інших компаніях, «Мегафон» має функцію зв'язку через листи, пошту, чати та sms. Щоб запитати оператора за допомогою повідомлення, необхідно докладно розписати своє запитання у текстовому полі повідомлення. У поле введення номера вводимо вже відомі нам 0500 або 0555. Протягом доби вам надійде відповідь.
Для інших способів вам знадобиться інтернет-з'єднання. Ви зможете поставити запитання через форму на офіційному сайті, шляхом відправки листа на пошту компанії або зовсім зв'язатися зі співробітниками через соціальні мережі та .
Ви використовуєте послуги Мегафон і у вас виникла потреба вирішити проблеми або поставити питання, які не вдається вирішити самостійно? Тоді вам на допомогу прийде професійний оператор, його зможе набрати кожна людина з будь-якої країни абсолютно безкоштовно. Зараз існує безліч способів, які дозволять швидко зв'язатися з оператором Мегафон, саме ми і поговоримо з вами в цій статті.
Як зателефонувати оператору Мегафон з мобільного безкоштовно
Найпопулярніший і найпростіший спосіб – це зателефонувати оператору за допомогою мобільного телефону. Для цього набираєте з мобільного телефону 8 800 550 05 00 , та слухаєте все, що запропонує автоматичний інформатор. Якщо впевнені, що ваша проблема у такий спосіб не вирішується, натискаєте «0» та чекаєте на відповідне з'єднання з консультантом. Як правило, зв'яжуть вас протягом 15 хвилин. Тут все залежить від завантаженості мережі та часу доби.Є й другий спосіб зв'язатись з оператором мегафону, можна набрати комбінацію 0500 . Такий варіант нічим не відрізняється від попереднього. Тому вибирайте найлегший номер та натискайте кнопку зателефонувати. Щоб зменшити час з'єднання з консультантом, дотримуйтесь наступних рекомендацій:
- Намагайтеся не дзвонити оператору мегафону у вихідні дні. Як правило, багато людей намагаються вирішувати свої проблеми у вільний час. Тож у вихідні усі консультанти перевантажені. Якщо вибрати будній день, то отримати консультацію можна у кілька разів швидше.
- Також намагайтеся набирати ввечері чи ближче до ночі. Люди за старою звичкою ніколи не дзвонитимуть пізно, вважається, що це непристойно. Однак оператори працюють цілодобово, тому таку перевагу використовувати варто.
- З п'ятниці по неділю оператори будуть практично незавантажені, якщо ви дзвонитимете вечорами.
- На початку місяця краще не дзвонити у будь-які дні. Адже багато людей починають судомно набирати консультантів, оскільки з нового місяця могли зняти зайві гроші за послуги чи змінити тариф.
Як зв'язатися з оператором мегафону за допомогою СМС
Якщо немає бажання набирати консультантів і чекати з'єднання з ним. Тоді ви зможете надіслати безкоштовну SMS на номер 0500 . У повідомленні повинні вказати проблему або питання, з яким ви зіткнулися. Відповідь прийде на телефон у вигляді повідомлення. Як правило, за часом все це триває кілька годин.Як зателефонувати корпоративним клієнтам
Усі приватні підприємці, юридичні особи, нотаріуси, різні адвокати, які стали корпоративними клієнтами МегаФон, мають серйозну перевагу. Адже для них діють спеціальні оператори мегафону, які завжди менш завантажені будь-якої доби. Для їх набору є відведений номер 0555
.
Зверніть увагуякщо ви не корпоративний клієнт, то отримати обслуговування, таким чином, у вас не вийде. Тому набирайте номери, вказані вище.
Зателефонувати оператору Мегафон з міського номера
Додзвонитися до оператора Мегафону зможе кожна людина навіть зі стаціонарного телефону. Така потреба може прийти на допомогу, якщо абонент випадково втратив свою сім карту. Дзвонити з міського потрібно на номер 8 800 550 05 00 . Такі дзвінки безкоштовні, якщо ви набираєте з території Росії. Для інших країн є інші номери, які ви дізнаєтеся нижче.Як зателефонувати до Мегафону з іншого оператора безкоштовно
Буває й так, що людина не має стаціонарного телефону. Тоді можна взяти телефон друга, у якого працює інший оператор мобільного зв'язку. Для цього набираєте безкоштовний номер 8 880 550 05 00 . Усі кошти залишаться на своєму місці.Зверніть увагу, після з'єднання оператор повинен бути перевірити вашу особу. Тому заздалегідь рекомендується знайти свій паспорт та переглянути всі необхідні дані. Також пам'ятайте, що під час оформлення картки ви ставили секретне питання. Його обов'язково запитає оператор, якщо ви не зможете таку назвати, тоді в послузі буде відмовлено. Однак не переживайте, найчастіше ви зможете відповісти на це питання, адже найпопулярніше питання: «Дівоче прізвище вашої матері».
Як зателефонувати консультантам-операторам у роумінгу
Перебуваючи за межами Російської Федерації, ви також можете без особливих зусиль зв'язатися з представниками компанії Мегафон. Для цього було продумано додатковий телефон 8 926 111 05 00 . Перед від'їздом закордон обов'язково запишіть цей номер, адже проблеми можуть виникнути на будь-якому етапі. Зателефонувавши сюди, ви зможете оперативно вирішити будь-яке невідкладне питання. Варто зазначити, що з'єднання з оператором мегафону в роумінгу відбувається лише за кілька хвилин.Однак ви повинні пам'ятати, що набирати будь-які номери закордоном потрібно лише з +7 , Інакше зателефонувати у вас не вийде. Зв'язок з оператором у роумінгу безкоштовний.
Кожному абоненту популярної мережі Мегафон слід знати номер довідкової служби, щоб оперативно отримати необхідну допомогу та консультації. Зателефонувавши оператору в будь-який зручний час, можна гарантовано відшукати відповідь на будь-яке питання, пов'язане з розрахунками, тарифами, що діють, а також корисними додатковими послугами.
Який номер у оператора Мегафон
У будь-якої людини, яка активно користується послугами мобільного зв'язку, періодично виникає необхідність терміново зв'язатися з оператором Мегафон, щоб отримати інформацію, що цікавить.
Звернувшись у службу підтримки 8-800-550-05-00 у зручний час, можна отримати відповідь не тільки на найпростіші питання, що часто виникають, але і знайти правильне рішення в більш складних індивідуальних ситуаціях.
Значна маса питань, що цілодобово надходять на телефонний номер оператора Мегафон, має відношення до розрахунків, зокрема, до умов, особливостей та порядку їх проведення, а також способів поповнення абонентського рахунку. Крім цього, звернення абонентів часто пов'язані з підбором найбільш відповідного тарифу та доступних послуг.
У будь-якому випадку корисно знати номер телефону оператора Мегафон тим абонентам, яким для отримання потрібної інформації не підходять такі способи як на офіційному сайті та використання спеціальних USSD-команд.
Автоінформатор Мегафон (робот)
Контактний центр мобільного оператора Мегафон доступний для кожного абонента, незалежно від часу доби. Для зацікавлених у тому, як зв'язатися з оператором Мегафон, існує кілька швидких та зручних способів:
- набрати короткий номер 0500, щоб з'єднатися з оператором тисніть 0;
- на вказаний номер надіслати смс-повідомлення зі своїм запитанням.
На всій території Росії дзвінки та текстові повідомлення, що надходять на номер оператора зв'язку Мегафон, не підлягають тарифікації.
Абонент має можливість зателефонувати на номер оператора Мегафон з мобільного, зареєстрованого в мережах інших операторів. У певних ситуаціях це дуже зручно.
Чати з оператором Мегафон
Як зателефонувати оператору Мегафон з Білайн?
Якщо необхідно здійснити дзвінок на номер оператора зв'язку Мегафон з телефону в мережі Білайн, слід скористатися спеціально призначеним для цього номером.
По всій території Росії діє простий номер, що легко запам'ятовується:
8-800-5-500-500 .
А при знаходженні в будь-якій точці світу необхідно набрати +7-922-111-05-00. Це єдиний номер Мегафон для міжнародного зв'язку.
Як зателефонувати оператору Мегафон з Теле2?
Тим, кому необхідно додзвонитися до служби підтримки абонентів Мегафон з телефону, зареєстрованого в широко розповсюдженій мережі Теле2, слід також набрати номер:
7-922-111-05-00 (з будь-якої країни планети).
Або 8-800-5-500-500 (з будь-якого регіону РФ).
Як зателефонувати оператору Мегафон з МТС?
Аналогічно розглянутим вище ситуаціям, для дзвінків до служби підтримки Мегафон із номера МТС із Росії потрібно використовувати легкий номер:
800-5-500-500 .
Якщо необхідно зв'язатися з оператором під час перебування у зарубіжних країнах, знадобиться номер:
7-922-111-05-00 .
Як зателефонувати оператору Мегафон у роумінгу?
Під час подорожей Росією також нерідко виникає потреба зв'язатися зі службою підтримки та отримати кваліфіковану допомогу. Тому слід врахувати, що для роумінгу в країні діє спеціальний безкоштовний номер телефону оператора Мегафон ― 8-800-550-05-00 .
Цей номер є єдиним абсолютно для всіх регіонів РФ.
Якщо абонент перебуває у міжнародному роумінгу, йому необхідно набирати номер +7-926-111-0500. Найкраще зберегти його в телефонній книзі завчасно, збираючись у закордонну подорож.
Інші види зв'язку з оператором Мегафон
Можливо, телефонний зв'язок із оператором зручний не завжди і не для кожного абонента. Тому в певних ситуаціях доцільно вдаватися до інших доступних способів поводження:
Як дізнатися свій номер телефону
Іноді абоненти потребують дізнатися номер свого телефонного номера. Зазвичай це трапляється через банальну забудькуватість, а також, якщо номер є новим.
В обох випадках слід скористатися будь-яким із запропонованих способів:
- З мобільного телефону з сім-картою Мегафон зайти в на сайті оператора. Чинний номер відразу з'явиться у верхній частині екрана.
При необхідності отримати пароль для сім-карти, яка використовується в роутері або модемі, слід її витягти, тимчасово встановити в телефон і набрати спеціальну USSD-команду *105*00# .
- На екрані мобільного пристрою викликати коротку команду *205#. Після цього миттєво буде відображено номер телефону.
Використання USSD-команд сервісної служби Мегафон доступне в цілодобовому режимі та не підлягає тарифікації.
Як дізнатися, які послуги підключені до Мегафону
Для швидкої перевірки актуального переліку підключених послуг абонентам Мегафон пропонується два способи вибору:
- набрати на клавіатурі телефону безкоштовну комбінацію *583#;
- авторизувавшись у , перейти на вкладку «Послуги та опції» та ознайомитися з докладним списком послуг.
Як зателефонувати в екстрену допомогу з Мегафону
Трапляються непередбачені ситуації, за яких необхідно терміново додзвонитися до тієї чи іншої служби екстреної допомоги. Тому абонентам Мегафон слід завжди мати при собі безкоштовні номери таких служб.
Також існує єдиний номер телефону для виклику всіх екстрених служб 112 . Його особливістю є те, що зателефонувати на нього можна навіть за відсутності сім-картки в телефоні.
Зв'язок з оператором Мегафон за спеціальним номером телефону допоможе абоненту своєчасно отримати потрібну інформацію, а також вирішити проблему. Тому ці номери завжди повинні бути присутніми у телефонній книзі.