Вступ

Сучасні комп'ютери будуть використовувати весь спектр конструкторських рішень, розроблених за весь час розвитку обчислювальної техніки. Ці рішення, зазвичай, залежить від фізичної реалізації комп'ютерів, а є основою, яку спираються розробники.

Актуальність теми курсової роботи визначається збільшеною потребою в обчислювальних роботахбудь-якого чинного підприємства, і в тому, що під час роботи засобів обчислювальної техніки часто зустрічаються різні збої та неполадки, щоб швидко зорієнтуватися в ситуації насамперед необхідно чітко уявляти, що таке збій чи неполадка.

Метою курсової є вивчення особливостей прояву несправностей СВТ та його діагностики.

Завданнями курсової є;

Аналіз несправностей СВТ;

Етапи та процес усунення несправностей;

Діагностика несправностей СВТ.

Предметом дослідження даної курсової роботи вважатимуться всі засоби обчислювальної техніки і зокрема ПК, а об'єктом збої у роботі і методи усунення цих збоїв.

Інформаційно-методичною основою написання роботи послужили роботи М.В. Васильєва, В.П. Леонтьєва, І.А. Орлова, В.Ф. Корнюшка, В.В. Бурляєва та ін.

Апаратні та програмні збої

Збої в програмній частині комп'ютера

Незважаючи на те, що апаратні збої здатні принести користувачеві чимало проблем, більшість вразливих місць комп'ютера міститься все ж таки в його програмній частині. Їх виникнення зумовлено цілою низкою факторів: некваліфіковані чи помилкові дії користувача, конфліктні ситуації, що виникають між різними додатками чи додатком та операційною системою, нестабільна робота операційної системи, програмні помилки(від яких не застраховано жодну програму), дії шкідливих програм(вірусів, троянів тощо) та ін.

Якщо говорити про операційну системі Windows, то насамперед слід зазначити системний реєстр. У великій мірі його вразливість обумовлена тим, що багато користувачів у прагненні оптимізувати роботу системи, налаштувати її під себе, прискорити швидкодію, «наздогнати і перегнати» тощо. результату. Крім цього, в системному реєстрі реєструються багато додатків, що встановлюються на комп'ютер. Тому при видаленні програм з комп'ютера слід не просто видалити відповідну папку з каталогу Program Files(або іншого місця, де встановлено програму), а скористатися спеціально призначеною функціональністю, виклик якої здійснюється за допомогою команди Пуск > Панель керування > Встановлення та видалення програм. Хоча навіть у цьому випадку не всі програми повністю видаляють сліди свого перебування на комп'ютері. Згодом вони накопичуються в реєстрі, що аж ніяк не сприяє стабільній роботі системи. Щоб уникнути таких неприємностей, рекомендується періодично проводити чищення системного реєстру. Зрозуміло, це робиться не вручну, а за допомогою спеціально розроблених програм та утиліт, яких в даний час є безліч.

Як правило, нестабільна робота операційної системи зазвичай проявляється після її тривалого використання. При цьому в роботі системи можуть виникати різноманітні збої, суттєво зменшується її швидкодія, а місце, яке займає системною папкоюна жорсткому диску може бути значно більше звичайного; зрештою, у якийсь момент система може взагалі не завантажитися.

Операційні системи сімейства Windows досить вразливі. Але це пов'язано насамперед не з якимись їх конструктивними недоліками, а з тим, що через широку поширеність вони добре вивчені вірусописачами, хакерами, зломщиками тощо «діячами». Тому корпорація Microsoft змушена періодично випускати різноманітні оновлення для підвищення захищеності системи. Одним із найнебезпечніших явищ є проникнення в комп'ютер віддалених зловмисників через Інтернет.

Операційні системи UNIXі Linux з погляду захищеності виглядають краще (у першу чергу тому, що вони не так досконало вивчені зловмисниками). Однак нині вони не набули такого широкого поширення, як системи сімейства Windows.

До досить вразливих програм можна віднести інтернет-браузер Internet Explorerта поштові програми Microsoft Outlook та Outlook Express. Причини їх уразливості ті ж, що й у операційній системі Windows - вони поширені і добре вивчені як користувачами, і розповсюджувачами шкідливих програм. В даний час поширені також інтернет-браузери Opera, Mozilla та ін; вони мають не менше вразливих місць, ніж Internet Explorer, але через слабку вивченість вважаються більш надійними з точки зору безпеки.

Крім перерахованого, в програмній частині комп'ютера можуть виникати різноманітні програмні помилки через те, що різні додатки можуть користуватися одними й тими ж бібліотеками, ресурсами та інших., що нерідко призводить до конфліктів, які можуть закінчитися втратою даних. Чим більше на комп'ютері встановлено додатків та програм, тим більша ймовірність виникнення різноманітних конфліктних ситуацій. При цьому слід враховувати, що деякі сучасні програми коректно працюють тільки при дотриманні певної конфігурації обладнання.

Ну і, звичайно, слід виявляти розбірливість при інсталяції додатків і не встановлювати на свій комп'ютер все, що потрапило. Особливо це стосується продуктів, які розповсюджуються безкоштовно.

Говорячи про можливі програмних збоях, не можна не згадати про таке явище, як комп'ютерні віруси. Напевно, сьогодні немає жодного користувача комп'ютера, який би про них не чув.

Комп'ютерний вірус - це шкідлива програма, що проникає в комп'ютер і виконує в ньому певні дії без відома користувача, хоча, можливо, і за його сприяння. Заразитися вірусом можна будь-де - в Інтернеті, в локальної мережіз дискети або компакт-диска та ін.

Поряд із відносно нешкідливими вірусами існують і більше небезпечні віруси, здатні не тільки знищити інформацію, що зберігається в комп'ютері, але і вивести з ладу його апаратну частину. Тому необхідно користуватися надійною антивірусною програмоюта стежити за актуальністю сигнатурних баз.

Програмні несправності часто призводять до повної або часткової відмови в роботі комп'ютера. Нижче буде розглянуто саме питання виявлення та усунення програмних збоїв у роботі комп'ютера.

Даний розділ містить розділи, присвячені програмним несправностям, що постійно виникають і псують життя рядовому користувачеві. Опис основних причин виникнення подібних несправностей дозволяє легко локалізувати «причинне» місце та не допустити появи такої несправності у майбутньому.

Диспетчер пристроїв Windows-- основне сховище даних про встановлені пристрої та використовувані ними ресурси та драйвери. Саме з нього потрібно починати виявлення та виправлення конфліктних ситуацій, що виникають між встановленими пристроями. Про те, як це робити, та розказано у відповідному розділі.

Пропадання мов - ще одна проблема, що досить часто виникає, характерна для Windows 95/98/Ме. Про те, як знайти "втрачені" або встановити додаткові мови, і розказано у відповідному розділі.

Як і у випадку з клавіатурою, мишу теж можна налаштувати на свій смак. Про те, як це зробити, читайте в розділі миші.

Без звуку комп'ютер автоматично перетворюється на друкарську машинку, що є неприпустимим для пристрою, вартість якого досить висока.

Ймовірно, регіональні налаштування ніколи вам не знадобляться. Однак часто буває, що їх таки потрібно налаштовувати, особливо якщо ви хочете використовувати бухгалтерський пакет 1С:Підприємство. Про те, як це зробити, читайте у відповідному розділі.

Завжди хочеться, щоб модем працював стабільно, мав високу швидкістьпідключення та передачі інформації, щоправда, не завжди це можливо. Однак, можна спробувати знайти компроміс, налаштувавши деякі важливі параметри. Якщо ви не любите йти на компроміси, то купуйте якісніший модем, інакше читайте, що ще можна зробити.

BIOS (/?ba??s/, від англ. basic input/output system-- «базова, БИОС , і навіть БСВВ -- набір мікропрограм, реалізують API до роботи з апаратурою комп'ютера і підключеними до нього пристроями.

BIOS відноситься до системного програмного забезпечення (ПЗ).

1) BIOS материнської плати IBM PC-сумісного комп'ютера;
2) BIOS периферійних пристроїв;

Термін «BIOS» використовується по відношенню до пристроїв, сумісних з персональними комп'ютерамифірми IBM. Для пристроїв, побудованих з урахуванням інших платформ, застосовуються інші терміни. Наприклад, для комп'ютерів SPARC набір мікропрограм може називатися «PROM» або «Boot».

BIOS материнської плати

У IBM PC-сумісному комп'ютері, що використовує мікроархітектуру x86, код BIOS зберігається на мікросхемі EEPROM (ЕСППЗУ - електрично стирається перепрограмований постійний запам'ятовуючий пристрій).

Мікросхема ПЗУ, що зберігає код BIOS фірми Award

Призначення BIOS:

1) перевірка працездатності обладнання [?];
2) завантаження операційної системи (ОС) [?];
3) надання API для роботи з обладнанням [?];
4) налаштування обладнання [?] .

Після включення IBM PC-сумісного комп'ютера процесор, що реалізує мікроархітектуру x86, читає код BIOS з ПЗП (з мікросхеми EEPROM), записує їх у ОЗУ (оперативну пам'ять) і передає управління коду BIOS.

Потім код BIOS:

1) виконує тестування обладнання комп'ютера (див. POST, анг. power-on self-test);
2) читає налаштування з енергозалежного ПЗП;
3) застосовує налаштування;
4) шукає та завантажує в пам'ять код завантажувача;
5) передає керування завантажувачу.

Таким чином BIOS забезпечує початкове завантаження IBM PC-сумісний комп'ютер.

Надалі завантажувач шукає та завантажує в пам'ять код операційної системи та передає йому керування.

BIOS реалізує API для роботи з внутрішніми та зовнішніми пристроямикомп'ютера. Завантажувач ОС і сама ОС використовують це API для роботи з обладнанням, доки не завантажать власні драйвери.

В даний час компанія Intel на нових платформах пропонує використати extensible firmware interface (UEFI) замість BIOS.

Ініціалізація та перевірка працездатності апаратури

Більшу частину коду BIOS становлять мікропрограми, призначені для ініціалізації контролерів, розташованих на материнської плати, та пристроїв, підключених до материнської плати (які, у свою чергу, можуть мати контролери з власними BIOS).

Відразу після включення живлення комп'ютера процесор читає код BIOS з EEPROM, записує код BIOS на згадку і передає йому керування. Насамперед код BIOS починає перевірку апаратного забезпеченнякомп'ютера - POST (англ. power-on self-test). В ході POST код BIOS перевіряє працездатність контролерів, розташованих на материнській платі, задає низькорівневі параметри їхньої роботи (наприклад, частоту шини та параметри центрального мікропроцесора, контролера оперативної пам'яті, контролерів шин FSB, AGP, PCI, USB).

Якщо під час POST трапиться збій, код BIOS може надати інформацію, що дозволяє виявити причину збою. Якщо немає можливості вивести повідомлення на монітор, код BIOS відтворить звуковий сигнал через вбудований динамік.

Якщо POST виконано без помилок, код BIOS розпочне пошук коду завантажувача ОС. Пошук виконується на доступних і дозволених носіях у налаштуваннях:

1) у головній завантажувального запису(англ. master boot record, MBR) на hdd або ssd;
2) на USB-flash;
3) на оптичному диску CD-ROM;
4) на дискеті (англ. floppy disk);
5) у мережі з використанням технології PXE (див. також «тонкий клієнт»).

Код BIOS завантажить код завантажувача ОС у пам'ять і передасть йому керування.

Завантажувач ОС і сама ОС по ходу роботи можуть змінювати більшість налаштувань, встановлених кодом BIOS.

Деякі реалізації BIOS підтримують завантаження через інтерфейси, які спочатку для цього не призначені (USB і IEEE 1394).

Методи визначення та усунення несправностей

Неправильні установки BIOS.

Найбільш критичними у плані виникнення помилок є секції параметрів Advanced Chipset Features, Integrated Peripherals, PnP/PCIConfigurations.

Якщо вручну вказати неправильні параметри жорсткого диска, то він може працювати зі збоями або взагалі відмовитися робити завантаження. Найкраще покластися на автоматичне визначенняпараметрів, що зробить BIOS.

Особливо гостро ця проблема стосується старих вінчестерів, які не

працюють у режимі UltraDMA-66 та вище.

Якщо користувач позбавитися від несправності не вдалося, спробуйте завантажити значення за промовчанням (Load Setup Defaults) або оптимальні (Load Optimal Defaults).

Помилки під час завантаження операційної системи.

Як правило, вони виникають після некоректного встановлення або видалення програм, внаслідок чого змінюються системні бібліотеки. Щоб позбавитися таких помилок, потрібно перевстановити збійну програму.

Перед тим, як виконати якусь програму, процесор завантажує її в оперативну пам'ять комп'ютера. Крім того, будь-яка програма може вимагати завантаження певних даних та бібліотек.

У пам'ять завантажуються такі компоненти:

1) програми та модулі операційної системи;
2) прикладні програми та бібліотеки;
3) різноманітні підпрограми, корисність яких можна сумніватися.
4) Ситуація ускладнюється тим, що деякі програми після закінчення роботи не
5) видаляють із пам'яті свої модулі.

Диспечер Завдання Windows

Диспемтчер задмач в операційних системах сімейства Microsoft Windows- утиліта для виведення на екран списку запущених процесів та споживаних ними ресурсів (зокрема, статус, процесорний час та споживана оперативна пам'ять). Також є можливість деякої маніпуляції процесами.

Windows Task Manager у Windows NT можна викликати, одночасно натиснувши клавіші Ctrl+Shift+Esc. У Windows NT і Windows XP існує більш відома комбінація клавіш - Ctrl + Alt + Del. Диспетчер завдань можна також запустити в командному рядку, ввівши ім'я його виконуваного файлу ( taskmgr.exe) або вибравши відповідний пункт у контекстному менюпанелі завдань.

Диспетчер завдань – вбудована в операційну систему утиліта. Вона містить вкладки:

Програми. Дозволяє перейти в потрібна програмаабо завершити його.

Процеси. Різноманітні дані про всі запущені в системі процеси можна завершувати, змінювати пріоритет, ставити відповідність процесорам (у багатопроцесорних системах)

Служби (починаючи з Windows Vista). Відомості про всі служби Windows.

Швидкодія. Графіки завантаження процесора (процесорів), використання оперативної пам'яті.

Мережа (відсутня у разі відсутності активних мережевих підключень). Графіки завантаження мережевих підключень.

Користувачі (тільки у режимі адміністратора). Маніпулювання активними користувачами.

Причини появи невідомих пристроїв у диспетчері пристроїв.

· Драйвер не встановлений для пристрою. Якщо драйвер пристрою недоступний, диспетчер пристроїв відносить його до категорії невідомих та поміщає до папки Інші пристрої. Найчастіше це відбувається зі складними та складовими пристроями, що працюють у стандартах USB(Universal Serial Bus) та IEEE 1394 (Institute of Electrical and Electronics Engineering). Варто врахувати, що стан помилки 1 або Код помилки 10 під час перегляду властивостей пристрою в диспетчері пристроїв може просто не відображатися. Примітка. Більшість пристроїв у стандартах USB та IEEE 1394 працюють правильно без встановлення додаткових драйверів, оскільки ці пристрої включаються та налаштовуються за допомогою загальних драйверів Windowsдля цих типів шин. Однак, якщо пристрій не потрапляє до жодного з певних для Windows і класів, що підтримуються системою, йому потрібен окремий драйвер. Якщо шина не може визначити тип пристрою, він автоматично розглядається як складовий і саме так відображається у диспетчері пристроїв.
· Використовується драйвер пристрою, призначений для Microsoft Windows 98 або Microsoft Windows 95. Використання у Windows XP драйверів віртуальних пристроїв (VXD), загальних для Windows 98 або Windows 95, неможливе. При спробі встановити їх на комп'ютер під керуванням Windows XP пристрій може розпізнаватись диспетчером пристроїв як невідомий. Зазвичай це відбувається, коли виробник драйвера недостатньо чітко проводить кордон між двома драйверами або припускає, що Windows XP може використовувати файли VXD, призначені для Windows 98 і Windows 95.
· Невідомий код пристрою. Будь-який апаратний пристрій має особливий ідентифікатор, який використовується в технології Plug and Play. Цей ідентифікатор може включати кілька компонентів, включаючи код виробника, код пристрою, код підсистеми, код постачальника підсистеми, код версії тощо. Якщо код пристрою відсутній або не розпізнається комп'ютером з Windows XP, диспетчер пристроїв може відображати цей пристрій як невідомий. Примітка. Подібні пристрої можуть створюватись програмами, яким потрібні віртуальні зав'язки на апаратні компоненти. До іншого класу пристроїв, які часто відображаються в диспетчері пристроїв як непізнані, відносяться перетворювачі стандартів і типів шин, наприклад драйвери, що дозволяють паралельному порту емулювати шину SCSI або ATAPI.
· Несправне обладнання або мікропрограмна прошивка. Можливі випадки, коли пристрій відображається в диспетчері пристроїв як Невідомий пристрій через несправність обладнання або мікро програмного забезпечення. Драйвери пристроїв, створених програмним чином, не повертають код пристрою, і стандартного способу встановлення просто не існує. Деякі виробники встановлюють такі пристрої за допомогою пакета InstallShield або подібними способами. Слід врахувати, що програмне забезпечення, встановлене іншими методами, не завжди видаляється повністю при видаленні пристрою диспетчера пристроїв. Тому щоб перевірити, чи все видалено повністю, необхідно перевірити зміст реєстру.

Усунення несправностей: поради для досвідчених користувачів

Усунення несправностей програмного забезпечення

Існує кілька способів перевірки того, чи був невідомий пристрій створено чисто програмним способом.

· Запуск комп'ютера в безпечному режимі Одним із найпростіших, хоча не найнадійнішим способом визначити, чи створено невідомий пристрійпрограмним забезпеченням є запуск комп'ютера в безпечному режимі. Щоб запустити комп'ютер у безпечному режимі, натисніть клавішу F8 після перезапуску комп'ютера. В меню додаткових варіантівзавантаження Windows за допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Безпечний режимта натисніть клавішу ENTER. Якщо невідомий пристрій після завантаження системи у списку диспетчера пристроїв не виявляється, він, швидше за все, не є апаратним.
· Перевірка папки "Автозавантаження" Якщо передбачається, що причиною появи невідомого пристрою є певна програма, перегляньте папку "Автозавантаження", щоб дізнатися, які програми запускаються під час запуску комп'ютера. Папка "Автозавантаження" знаходиться на комп'ютері в наступному місці ( C-- диск, на якому інстальовано Windows, а Профіль користувача-- профіль поточного користувача):

C:Documents and Settings Профіль користувачаГоловне менюПрограми

Скористайтеся програмою "Відомості про систему" Програма "Відомості про систему" може використовуватись для визначення причин виникнення невідомого пристрою. Щоб використовувати програму "Відомості про систему", щоб переглянути список програм, які запускаються під час старту комп'ютера, виконайте такі дії:

1. Виберіть у меню Пуск пункт Виконати, введіть msinfo32 і натисніть кнопку ОК.
2. Розкрийте вузол Програмне середовище та двічі клацніть пункт Автоматично завантажені програми. Якщо ви побачите подію, пов'язану з однією з програм, видаліть цю програму. Зверніть увагу, що якщо програма створює невідомий пристрій, це не обов'язково означає, що програма не працює, якщо її запуск не залежить від цього пристрою.
3. Виберіть у меню Пуск пункт Виконати, введіть msinfo32 і натисніть кнопку ОК.
4. Розгорніть вузол Компоненти та двічі клацніть пункт Пристрої з неполадками. В області відомостей буде виведено список пристроїв, що мають неполадки, встановлені на комп'ютері:
1) Стовпець Пристрій містить спільні імена пристроїв або пов'язаних з ними драйверів.
2) Стовпець Код пристрою PNP містить пов'язані з пристроєм коди, такі як PCI ID, ISA ID та коди всіх інших шин, або повідомлення про те, що код невідомий.
3) Стовпець Код помилки містить код помилки, пов'язаний із конкретною проблемою. Код помилки часто дає змогу з'ясувати причину появи невідомого пристрою. Наприклад, повідомлення "Невірний або відсутній драйвер пристрою" можуть відповідати три типи записів у папці Пристрої з неполадками, залежно від типу пристрою.
4) Код PCI PnP: Ім'я пристрою | PCIVEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00&0000 | Код помилки
5) Код ISA PnP: Ім'я пристрою | ?PNP0000
6) Невірний або несумісний драйвер пристрою: Ім'я пристрою | ROOTUNKNOWN000
7) Перегляньте файл Setupapi.log Якщо пристрій має зрозуміле ім'я, скористайтеся відомостями, що містяться у файлі Setupapi.log, щоб визначити причину виникнення невідомого пристрою. За промовчанням файл Setupapi.log знаходиться у папці %SystemRoot%. Наприклад, у диспетчері пристроїв пристрій може вважатися послідовним, не маючи при цьому ніякого відношення до послідовного порту. Подібні речі відбуваються, коли доступна лише частина коду Plug and Play, і диспетчер пристроїв класифікує пристрій неправильно. Така інтерпретація може відбуватися через сумісний ідентифікатор пристрою. І знову, щоб усунути помилку, необхідно знайти неправильно працюючу програму запуску. Зверніть увагу, що видалення пристрою з диспетчера пристроїв не працюватиме, якщо пристрій створюється програмним способом. Необхідно видалити програму та перезавантажити комп'ютер. Якщо після перезапуску комп'ютера невідомий пристрій залишається в диспетчері пристроїв, зверніться до служби підтримки користувачів корпорації Майкрософт.

Більшість користувачів безтурботно працюють на комп'ютері і не замислюються про те, що в якийсь момент комп'ютер може вимкнутись і більше не ввімкнутися зовсім. Та й досить часто виникає проблема - щойно зібраний або оновлений комп'ютер не вмикається. А ще гірше, якщо комп'ютер раптово перестає працювати. У такому разі головне – правильно ідентифікувати поломку. Адже може й ремонт не знадобиться.

Чому і чому?

Для початку варто розібратися з причинами, які можуть спричинити таке явище. Як відомо, пил і несприятливі кліматичні умови погіршують стан компонентів ПК. Відповідно, вихід заліза з ладу може бути викликаний окисленням контактів, потраплянням пилу (і отже, статичної електрики) на мікросхеми та роз'єми, їх перегрів. Перегрів також може бути спричинений і поганим охолодженням.

Також всі ці страхіття також можуть стати наслідком стрибка напруги, нестабільністю блоку живлення, а також неправильного заземлення. Перше, що тут можна порекомендувати – використовувати мережеві фільтри, UPS та заземлення комп'ютера. Але пам'ятайте – краще взагалі не заземлювати комп'ютер, ніж заземлювати його неправильно. По-перше, заземлювати корпус ПК та модем з телефонною лінією треба окремо. Не варто заземлювати корпус на опалювальну батарею, оскільки на той же стояк ваші сусіди можуть заземлювати, наприклад, холодильник, пральну машинучи перфоратор. У такому разі ця «земля» вже стане фазою з різницею потенціалів. Небажано заземлювати кілька пристроїв в одну "землю" одночасно. До речі, тому не рекомендується побутову технікупідключати в один мережевий фільтр з комп'ютером, а ось монітор, принтер та системний блоккраще запитати від одного мережного фільтра.

До непоганого феєрверку з мікросхем може призвести і закорочення будь-якого дроту або потрапляння живлення на земляний контакт. Тому завжди варто стежити за якістю підключення кабелів та їх станом.

Типові проблеми

Ну а якщо вже біда трапилася, то доведеться її діагностувати. Тож почнемо. Для початку наведемо корисну статистику, щоб приблизно знати, де може бути собака закопаний.

Якщо комп'ютер у стані клінічної смерті, то, перш за все, треба зробити розтин і постаратися знайти характерний запах гару та з'ясувати, звідки він іде. Якщо його немає, варто перевірити надійність підключення живлення. Якщо перевірка не допомогла, то варто включити ПК і перевірити, чи вентилятори блоку живлення (БП), корпусу і кулера процесора крутяться (заодно перевірте кріплення кулера). Якщо не крутяться, і вінчестер не видає характерного звуку розкручування шпинделя, то вийшов з ладу блок живлення. Наявність напруги на його виході можна перевірити тестером, поміривши величину напруги на контактах системної плати в тому місці, де джгут проводів живлення з'єднаний з БП. Варто підключити новий БП та перевірити цілісність інших компонентів. Для початку їх необхідно візуально оглянути щодо наявності горілих елементів.

Незважаючи на те, що робочий монітор ламається досить рідко, варто перевірити, чи на нього подаються сигнали з відеоадаптера. Для цього осцилографом на контактах 10 та 13 (земля та синхронізація відповідно) 15-контактного роз'єму D-Sub відеоадаптера, вставленого в материнську плату, потрібно перевірити наявність робочих сигналів.

Щоб полегшити завдання пошуку несправного компонента, наведу симптоми поломок різного обладнання, що найчастіше зустрічаються. Коли процесор виходить з ладу, то найчастіше на його ніжках видно сліди гару.

У материнських платах поломка, що найчастіше зустрічається - вихід з ладу дискретних елементів, особливо конденсаторів в VRM (Voltage Regulation Module, являє собою LC-фільтр). Та й сам цей блок може вигоріти. Нерідко електролітичні конденсатори просто здуваються, що потребує їх заміни. Також найпоширеніший момент - «вибивання» транзисторів у районі північного мосту, модулів пам'яті та VRM. Їх можна визначити по підгорілих ніжках і потемнінням у цій галузі. Трапляються і виходи з ладу тактових генераторів і ліній затримки, а також вигоряння портів.

Також явище, що іноді зустрічається, - порушення контакту на платі. Це може бути викликане приміщенням плати розширення в слот не до кінця, прогином плати, закорочуванням контактів на звороті плати на корпус, нестачею довжини проводів, що йдуть від БП до материнської плати.

У вінчестерах найвразливіше місце - контролер, що перегрівся, і IDE-роз'єм. Згорілий контролер можна визначити за потемнінням поруч із місцями його кріплення. Перегрів мікросхеми призводить і до погіршення контакту між контролером HDD та гермоблоком. Механічні проблеми двигуна вінчестера можна визначити по сильній вібрації корпусу HDD під час обертання дисків. Масові проблеми були помічені у дисків IBM серії DTLA і Ericsson (70GXP і 60GXP), Maxtor 541DX, Quantum Fireball 3, Fujitsu серії MPG.

У CD-приводах найчастіше виходить із ладу оптико-механічна частина. Зокрема механізм позиціонування лазера та визначення диска. Як правило, така поломка викликається несправністю МСУ (мікропроцесор системного управління), який виробляє сигнали, що управляють, а також драйвера двигуна лазерного зчитувача, який відповідає за сигнал збудження. Для перевірки необхідно проміряти вихідні сигнали на відповідних контактах МСУ. Характерним симптомом несправності МСУ є переміщення лазерного зчитувача при початковому включенні харчування. У флоппі-дисководів найчастіше зустрічаються механічні поломки пов'язані з підйомником та притиском дискети.

Програмно-апаратна діагностика

Якщо все перелічене вище не допомогло визначити поломку, то доведеться перейти до програмно-апаратної діагностики. А для того, щоб вона пройшла успішно, необхідно точно знати, який порядок включення пристроїв ПК.

Отже, розглянемо порядок завантаження комп'ютера.

Після включення живлення БП виконує самотестування. Якщо всі вихідні напруги відповідають необхідним, БП видає на материнську плату сигнал Power_Good (P_G) на контакт 8 20-контактного роз'єму живлення ATX. Між включенням ПК та подачею сигналу проходить близько 0,1-0,5 с.
Мікросхема таймера отримує сигнал P_G і припиняє генерувати подається на мікропроцесор сигнал початкової установки Reset. Якщо процесор несправний, система зависає.
Якщо CPU живий, він починає виконувати код, записаний в ROM BIOS за адресою FFFF0h (адреса програми перезавантаження системи). За цією адресою знаходиться команда безумовного переходу JMP до початку програми завантаження системи через конкретний ROM BIOS (зазвичай це адреса F0000h).
Починається виконання конкретного коду ROM BIOS. BIOS починає перевірку компонентів системи на працездатність (POST – Power On Self Test). Виявивши помилку, система подасть звуковий сигнал, оскільки відеоадаптер ще не ініціалізований. Перевіряється та ініціалізується чіпсет, DMA та відбувається тест визначення обсягу пам'яті. Якщо модулі пам'яті вставлені не до кінця або деякі банки пам'яті пошкоджені, то система зависає або звучать довгі повторюючі сигнали з системного динаміка.
Відбувається розархівування образу BIOS в оперативну пам'ять швидкого доступудо коду BIOS.
Ініціалізується контролер клавіатури.
BIOS сканує адреси пам'яті відеоадаптера, починаючи з C0000h до C7800h. Якщо BIOS відеоадаптера знайдено, перевіряється контрольна сума (CRC) його коду. Якщо CRC збігаються, управління передається Video BIOS, який ініціалізує відеоадаптер і виводить на екран інформацію про версію Video BIOS. Якщо контрольна сума не збігається, виводиться повідомлення «C000 ROM Error». Якщо Video BIOS не знайдено, використовується драйвер, записаний у BIOS ROM, який ініціалізує відеокарту.
ROM BIOS сканує простір пам'яті починаючи з C8000h у пошуках BIOS інших пристроїв, таких як мережні карти та SCSI-адаптери, та перевіряється їхня контрольна сума.
BIOS перевіряє значення слова за адресою 0472h, щоб визначити, яке завантаження має бути виконане - гаряча або холодна. Якщо за цією адресою записано слово 1234h, процедура POST не виконується, відбувається «гаряче» завантаження.
В разі холодного завантаженнявиконується POST. Ініціалізується процесор, виводиться інформація про його марку, модель тощо. Видається один короткий сигнал.
Тестується RTC (Real Time Clock).
Визначення частоти CPU, перевірка типу відеоадаптера (у тому числі вбудованого).
Тестування стандартної та розширеної пам'яті.
Присвоєння ресурсів усім ISA-пристроям.
Ініціалізація IDE-контролера. Якщо використовується 40-контактний шлейф для підключення ATA/100 HDD, з'явиться відповідне повідомлення.
Ініціалізація FDC-контролера.
ROM BIOS шукає системну дискету або MBR жорсткого диска та читає сектор 1 на доріжці 0 сторони 0, копіює цей сектор за адресою 7С00h. Далі відбувається перевірка цього сектора: якщо він закінчується сигнатурою 55AAh, MBR переглядає таблицю розділів (Partition Table) і шукає активний розділ, а потім намагається завантажитися з нього. Якщо перший сектор закінчується будь-якою іншою сигнатурою, то викликається переривання Int 18h і на екрані виводиться повідомлення "DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER" або "Non-system disk or disk error".

Загалом усе. Щодо останнього пункту, то помилки зазначені в ньому говорять про несправність вінчестера (програмної чи апаратної). Тепер вам залишається тільки виявити, в який момент перестає працювати ваш комп'ютер. Якщо це до появи повідомлень на моніторі, то несправність можна визначити за звуковими сигналами. Найчастіше зустрічаються звукові сигнали наведені у таблиці.

Варто зауважити, що звукові сигнали можуть відрізнятися від наведених вище через версію BIOS. Якщо ж і звукові сигнали не допомогли визначити несправність, то залишається лише сподіватися на апаратну діагностику. Вона виробляється кількома засобами.

Апаратна діагностика

Перший засіб дуже банальний, але цілком дієвий. Роботу окремих блоків можна перевірити, доторкнувшись до них рукою, щоб перевірити їхнє нагрівання. Після хвилинного включення повинні грітися чіпсет, процесор, чіпи пам'яті та блоки відеокарти. Якщо вони здаються теплими, цього достатньо, щоб зробити висновок хоча б про те, що на ці елементи подається харчування. З великою ймовірністю вони повинні виявитися робітниками.

Другий засіб більш науковий і вимагає деякої інженерної підготовки. Полягає воно у вимірі потенціалів на різних елементах. Для цього потрібний тестер та осцилограф. Бажано мати карту розведення материнської плати, оскільки вона багатошарова, і проходження сигналів не так очевидне. Почати вимірювання варто з силових елементів вхідних ланцюгів і конденсаторів, що стабілізують і шунтують, перевірити наявність +3,3 і +5 В у відповідних місцях материнської плати, роботу тактових генераторів. Після цього слід перевірити наявність штатних сигналів на виводах сокету процесора. Далі перевірити наявність сигналів у слотах та портах. В останню чергу варто зайнятися логічними елементами (хоча їх ремонт часто виявляється справою нерозумною). Для цього вам знадобиться розведення портів і слотів. Ця інформація наведена у таблицях.

Третє та останній засібдіагностики – професійні апаратні засоби діагностики. До них відноситься використання діагностичних карток типу ДП-1 та комплексу PC-3000, створених компанією «РОСК». Діагностична плата встановлюється у вільний слот материнської плати і після включення ПК на її індикаторі відображається код помилки у шістнадцятковому вигляді. Застосування такої плати значно підвищує ймовірність локалізації несправності. Використання ДП-1 розраховане на коректну роботу процесора, а CPU виходить з ладу вкрай рідко.

на Наразіу Росії діагностичні карти, тестові ROM BIOS та інші засоби діагностики виробляються компанією ACE Laboratory.

При апаратній діагностиці слід мати на увазі, що в більшості випадків виходить з ладу тільки один пристрій, і найпростіше його виявити, замінивши на аналогічний, що гарантовано працює.

Що стосується блоків живлення та периферійних пристроїв, то діагностика несправностей у них – тема окремої розмови, але з приводу моніторів можна дати низку порад. Досить часто з ладу виходить проміжний малий трансформатор, що включається між кінцевим і вихідним транзистором малої розгортки. Основною його несправністю, як правило, буває коротке замиканнявитків. Цей трансформатор – частина високовольтного блоку малої розгортки. Ця висока напруга подається на ЕЛТ. Тому часто відсутність свічення на екрані та відсутність растру вказують на відсутність високої напруги. Як правило, вертикальна смуга на екрані також вказує на відмову блоку малої розгортки. Перевірити наявність високої напруги на ЕПТ можна провівши рукою по поверхні екрана. Якщо висока напруга подається, ви повинні відчути деяку вібрацію або потріскування статичної електрики.

Програмна діагностика

Якщо ж ваш комп'ютер все ж таки включається, але працює нестабільно, зависає при завантаженні, «випадає» в синій екранЦе найчастіше є наслідком перерозгону, локального перегріву або «глючністю» пам'яті, а також помилками роботи HDD (до них відноситься і «падіння» Windows).

Стабільність їх роботи можна перевірити під DOS, завантажившись із системної дискети або диска. Для цього слід використовувати утиліти CheckIT, PC Doctor, Memtest 86, Stress Linux, Norton Diagnostics, The Troubleshooter. Для професійного тестування та відновлення HDDслід використовувати HDDUtility та MHDD, але вони коректно працюють тільки під MS-DOS 6.22. Перше, що потрібно зробити за допомогою них – перевірити SMART-атрибути стану HDD. Також для діагностики, перевірки та позначки bad-секторів можна використовувати Norton Disk Doctor.

Слід пам'ятати, що повноцінну перевірку заліза можна провести лише під Windows, тестуючи стабільність роботи в burn-in тестах протягом щонайменше 24 годин. Серед таких тестів можна навести CPU Hi-t Professional Edition, CPU Stability Test, Bionic CPU Keeper, CPU Burn, Hot CPU Tester Pro, HD_Speed, DiskSpeed 32, MemTest.

А взагалі, як відомо, набагато легше попередити подію, ніж виправити її наслідки, тому набагато легше регулярного (хоча б раз на кілька тижнів) стежити за параметрами напруг, що видаються блоком живлення, дивитися SMART-параметри HDD (програми Active SMART, SMARTVision, SMART Disk Monitor), вивчати температуру процесора, перевіряти наявність хорошого охолодження та відсутність сторонніх звуків. Не зайвим було б і змащування вентиляторів машинним маслом щонайменше раз на півроку.

Первинну діагностику можна зробити за сигналами, які відтворюються під час старту комп'ютера. Для цього необхідно знати таблиці кодування поломок. Кожен розробник BIOS (AMI, AWARD, PHOENICS) використовує кодування виду несправності. Один короткий сигнал означає у всіх, що первинний тест (POST) пройдено, помилок не виявлено. Далі у всіх по-різному. Відсутність будь-яких сигналів означає, що система не стартує при подачі живлення та сигналу включення.
Визначення несправності комп'ютера за сигналами BIOS

Іноді відмінити апаратну проблему від програмної можна зміну поведінки комп'ютера після відключення живлення (на відміну програмного ресета).
Багато несправності комп'ютера можна встановити (або хоча б знати в якому напрямку шукати) з фатальних помилок BSOD у Windows, але для цього потрібно, щоб сама Windows працювала.

Несправність процесора

Перезавантажується циклічно комп'ютер, не стартує, немає завантаження з жорсткого диска; не встановлюється, не завантажується Windows, сильно нагрівається процесор або деталі живлення процесора на материнській платі. Іноді програми працюють із помилками. У нових процесорах вбудовано контролер пам'яті, іноді неправильна робота пам'яті відбувається через несправний процесор. Несправність процесора Intel- Вкрай рідкісне явище, горілі процесори AMDтрапляються значно частіше. Процесор може згоріти через неправильне складання, якщо загнути контакти сокета плати або процесора, викликавши КЗ. І тут процесор змінюють на новий. Горілий процесор здатний "спалити" материнську плату, переставляти його в новий комп'ютернебезпечно. Самому в домашніх умовах визначити несправність процесора важко та ризиковано.

Усунення поломки: лише заміна.

Збої пам'яті

Комп'ютер не завантажується, відбуваються періодичні збої, що супроводжуються синім екраном смерті в Windows і її додатках. Проблеми оперативної пам'яті достовірно діагностуються спеціальними надійними тестами. Програми з низькою валідністю працюють швидко, але часто виявляють несправність. Тести слід проводити на материнській платі, у якої контролер пам'яті справний (контролер може бути в процесорі, тоді потрібно бути впевненим у справності процесора). Тест пам'яті програмою низькою достовірністю (валідністю) може тільки заплутати вас і забрати додатковий час. Несправну пам'ять слід замінити, ремонтувати безглуздо. Оскільки в сучасних системахКонтролер пам'яті зазвичай знаходиться в процесорі, то при помилках пам'яті в першу чергу під підозру потрапляє процесор.

Несправність материнської плати

Якщо вийшла з ладу материнська плата, то ознаки цієї події такі: комп'ютер зовсім не вмикається, або вмикається, але не завантажується; не працюють USB, звукова карта, миша, клавіатура; процесор холодний; не завантажується або не встановлюється Windows, перегрівається процесор. Приклад несправності материнської плати комп'ютера, коли Windows не завантажувалася через помилки пам'яті.

Якщо BIOS материнської плати пошкоджено (згоріла мікросхема або зіпсована програма) комп'ютер буде включатися, але завантаження та зображення не буде. Несправний BIOS ми можемо відновити або новим перепрошивом на програматорі, або заміною прошитий мікросхеми.

Материнські плати ремонтують рідко, зазвичай коли потрібно перепаювання конденсаторів. ЧИП на материнській платі міняти дорого, близько 6000 руб.

Докладніше про діагностику несправності материнської плати дивіться тут.

Усунення поломки: заміна, ремонт.

Проблеми жорсткого диска

Диск не розкручується, не виявляється у BIOS материнської плати; не завантажується Windows, комп'ютер циклічно перезавантажується, зависає, гальмує; помилки та аварійні завершення програм. Жорсткі дискидоцільно ремонтувати, якщо пошкодження невеликі, або на них міститься цінна інформація. Зіпсований кабель SATA та поганий контакт також може бути причиною поганої чи нестабільної роботи жорсткогодиска. Діагностувати погану якість кабелю можна за параметром UltraDMA CRC Errors.
Докладніше про поломки жорсткого диска тут.
Усунення поломки: заміна, ремонт.

Ще одне питання, пов'язане з тим, що Windows не бачить зовнішній жорсткий диск, що підключається через USB. Спочатку потрібно перевірити, чи розкручується диск. Якщо повна тиша або чути спроби диска розкрутитися (не набирає обертів), диск не запускається. Тому Windows не бачить HDD. Причини можуть бути такі: диску для роботи не вистачає живлення (вставте другий кінець розгалужувача в USB), поганий кабель (працездатність зовнішніх жорстких дисківсильно залежить від якості кабелю); контролер диска у коробці низької якості; неправильно під'єднуєте (наприклад, через передні роз'єми USB комп'ютера, А потрібно до материнської плати ззаду). Ось основні причини, через які не працює зовнішній диск.

Несправність відеокарти

Виявлення несправності відеокарти: сміття чи артефакти на екрані монітора, часто ще до завантаження Windows; не завантажується комп'ютер (немає характерного звукового сигналузавантаження); вилітають 3D ігри; злітає драйвер відеокарти і не встановлюється, не працюють ігри, "вилітає" тест 3DMARK. Типова причина поломки відеоадаптера – перегрів. Критична температура для кристала відеокарти близько 105º C. Щоб уникнути перегріву, не доводьте картку до такої температури, робіть чистку вчасно. Перевіряється несправність на іншому комп'ютері.

Максимальні температури відеокарт дивіться тут.

Несправність блока живлення

Комп'ютер не включається кнопкою (живлення не подається на плату та вентилятори), немає завантаження з жорсткого диска, циклічно перезавантажується, завантаження зупиняється. Блоки живлення ремонтувати майже перестали. Стандартний блок живлення коштує стільки ж, скільки ремонт.

Докладніше про несправності БП.
Усунення поломки: заміна блоку живлення.

Проблема з мережею

При несправній мережній карті комп'ютер може зависати при завантаженні Windows, не завантажуватись. Проблема може виникнути вночі, коли вас немає, картка може згоріти і при вимкненому комп'ютері, на карту подається чергова напруга. Для діагностики можна в БІОС відключити мережну картуабо вийняти додаткову.

Про ремонт материнської плати, блока живлення, відеокарти комп'ютера читайте тут.

Очевидно, що якісь ознаки несправності трапляються відразу в кількох комплектуючих комп'ютера, і при діагностиці виникає багато невизначеності. Тому при діагностиці правильніше говорити про можливість цієї поломки. Для правильної постановки діагнозу необхідний досвід, обладнання та запасні частини для заміни. Діагностувати та полагодити комп'ютер вдома, не маючи можливості поставити справні деталі, проблематично, а в умовах професійних центрів виконується легко та недорого. Дивіться ціни на ремонт комп'ютерів.

Перегрівання комп'ютера.

Нерідко поломки комп'ютера виникають через перегрівання, пов'язане із зайвою запиленістю системного блоку всередині. Пил є хорошим утеплювачем і перешкоджає. Ось приклад, що відбувається, якщо комп'ютер не чистити від пилу. З цієї причини стала непридатною відеокарта.

Несумісність

Несумісність комплектуючих є частою причиною непрацездатності свідомо справних пристроїв. Найчастіше несумісність зустрічається у поєднанні Intel-AMD пристроїв. Наприклад, замінили відеокарту на нову картувід AMD і комп'ютер перестав запускатися.

Програмні несправності

Половина несправностей комп'ютерів виникає через проблеми із програмним забезпеченням. Сюди відносяться помилки файлової системи(які часто виникають при збоях живлення під час запису на диск), ОС (операційної системи) та її програм, драйверів, а також наслідки впливу шкідливих програм (вірусів, троянів, шпигунів та ін.). Причини зараження: наслідки відвідування фішингових сайтів, відкриття заражених листів, завантаження заражених програм, поганий антивірусний захист.
Читайте, .
До програмних несправностей слід віднести і помилки після заміни материнської плати через зміну контролера жорсткого диска.

Принтер не друкує з комп'ютера

Якщо принтер періодично перестає друкувати з комп'ютера, можливі такі причины:

найчастіше проблема з диспетчером друку (перевірити це можна, перезапустивши диспетчер друку або перезавантажити комп'ютер);
несправність чіпсету материнської плати, зокрема Південного мосту;
поганий кабель USB, неправильний або зіпсований драйвер, проблеми з принтером (застряг папір, закінчився картридж, відкрита кришка та ін.)

Якщо Вам потрібна професійна діагностика або хочете відремонтувати свій комп'ютер у нас, якщо є питання щодо цін, термінів, доцільності, звертайтеся через форму зв'язку. Причину поломки без діагностики в переважній більшості випадків не можна встановити.

Поширені запитання:

Запитання. Постійно вискакує синій екран із написом IRQ_NOT_ та ще щось.
Відповідь. Швидше за все, проблеми з оперативною пам'яттючи драйвером.

Запитання. Що робити, якщо з'являється синій екран смерті?
Відповідь. На екрані смерті завжди написано повідомлення, яке можна визначити вид несправності.

Запитання. Комп'ютер не вмикається при натисканні кнопки живлення, сіпається вентилятор і зупиняється.
Відповідь. Можливо несправні: материнська плата; блок живлення (замінити); спрацьовує захист на коротке замикання (відключити все від материнської плати, навіть зовнішні USB, підключати по черзі).

Запитання. Періодично пропадає відеокарта із системи.
Відповідь. Ймовірно, поганий контакт у слоті картки – потрібно почистити або збоїть сама карта.

Запитання. Чи може грітися відеокарта через блок живлення?
Відповідь. Жодного разу не зустрічалося.

Запитання. У мене на комп'ютері гальмує миша. При плавному русі руки вона сіпається, перескакує. Змінив мишу – не допомагає, все те саме.
Відповідь. Миша ніколи не гальмує і не може гальмувати. Гальмує тільки сам комп'ютер, потрібно розбиратися через що: жорсткий диск, програми, відеокарта слабка, процесор.

Запитання. Дуже шумно почав працювати вентилятор на процесорі, гуде майже безперервно. Раніше майже не чув.
Відповідь. Настав час виконувати чищення комп'ютера від пилу. Відкрийте системний блок і видаліть пил із усіх кулерів. Про чищення ноутбука читайте.

Запитання. Комп'ютер не бачить телевізор через HDMI, а раніше бачив та показував фільми. Контакти перевіряв.
Відповідь. Згорів порт HDMIабо у телевізорі, або у комп'ютері. Не можна під'єднувати кабель HDMIпри увімкнених пристроях.

Запитання. На моніторі видно дрібні горизонтальні смужки. Це матриця?
Відповідь. Швидше за все це наведення. Виберіть іншу частоту кадрів, наприклад 75 Гц. Іноді спостерігається горизонтальне мерехтіння рядків, невелике тремтіння. Усувається так само.

Запитання. Комп'ютер повідомляє що USB пристрійне впізнано, а раніше воно працювало.
Відповідь. Ймовірно вийшла з ладу електроніка, зазвичай, у USB інтерфейсі.

Запитання. Не встановлюється потрібна роздільна здатність на моніторі.
Відповідь. Спочатку увімкніть монітор, а потім перезавантажте Windows. Справна система сама визначить необхідні параметри монітора.

Запитання. Процесор завжди завантажений на 100%.
Відповідь. Можливо: слабкий процесор, віруси, 2 антивіруси, зайві резидентні програми, перегрів. Запустіть диспетчер завдань та подивіться, який процес вантажить процесор. Якщо це svhost, а вірусів немає, то простіше перевстановити Windows.

Запитання. Періодично пропадає жорсткий диск.
Відповідь. Проблема або в контролері на материнській платі, або на жорсткому диску або кабелю (часто поганий контакт).

Запитання. Сильно почав гальмувати новий комп'ютер.
Відповідь. Потрібно дивитися, які процеси викликають завантаження процесора. І перевірте жорсткий диск пошкодження. А іноді комп'ютер сильно гальмує при несправності кабелю виникає велика кількість помилок при передачі даних, і, поки диск не передасть в комп'ютер необхідну порцію даних без помилок, процес передачі повторюється. Кабель потрібно замінити.