З вами таке траплялося? Знаходьте цікаву програму і намагаєтеся встановити її, але, натиснувши кнопку "Встановити", отримуєте повідомлення з помилкою. Неабияк дратує, чи не так? Тому ми вирішили скласти список поширених помилок, що вони означають і як усунути.
Рішення подібних проблемзасновані насамперед на власному досвіді, а також модераторів форуму їхніх читачів. Якщо ви зіткнулися з іншими проблемами Google Play, опишіть їх у коментарях нижче, і ми намагатимемося допомогти.
Помилка DF-BPA-09 (Помилка при обробці покупки)
Помилка при обробці покупки трапляється досить часто, коли ви намагаєтеся завантажити програму. Проблема не йде сама собою, тому вам необхідно відкрити налаштування.Рішення:
Ця помилка пов'язана саме з Google Play, тому ми сподіваємося, що її виправлять найближчим часом. Тим часом, зробіть таке:
- Відкрийте “Параметри” на вашому пристрої.
- Перейдіть до розділу “Програми”, а потім у “Диспетчер програм”.
- Перейдіть на вкладку “Все”.
- Знайдіть у списку Google Play Framework і натисніть по ньому.
- Очистіть ці програми, натиснувши відповідну кнопку.
Код помилки 194
Помилка виникає, коли ви намагаєтеся завантажити ігри або програми з Google Play Маркета.Рішення:
Щоб позбавитися цієї помилки, вам необхідно очистити дані програми “ Сервіси Google Play”.
- Відкрийте програму Установки > Програми > Менеджер програм.
- Перейдіть на вкладку “Всі” та знайдіть “Сервіси Google Play”.
- Натисніть на ньому, а потім очистіть дані.
- Повторіть цей процес, але виберіть у списку програм “Google Play Маркет”. А тепер повторіть спробу інсталяції програми.
Код помилки 495
Проблема виникає під час завантаження та оновлення програм.Рішення:
Видаліть дані Google Play Маркета в Налаштуваннях > Програми > Менеджер програм > Всі > Google Play Маркет. Також видаліть дані Google Services Framework.
Видаліть обліковий запис Google на вашому пристрої, перезавантажте пристрій та додайте його знову.
Код помилки 941
Переривання процесу поновлення.Рішення:
Перейдіть до Установки > Програми >Менеджер програм > Всі > Google Play Маркет і натисніть кнопки для очистки даних та очистки кешу. У тому самому розділі знайдіть “Диспетчер завантаження” та очистіть дані та кеш цієї програми. Спробуйте повторити оновлення.
Код помилки rh01 або rpc:s-5:aec-0
Помилка при отриманні інформації із сервера.Рішення:
Перейдіть до Установки > Програми > Менеджер програм > Всі > Google Play Маркет та очистіть кеш та дані. Повторіть процедуру з Google Services Framework.
Ще одне рішення:
Спробуйте видалити існуючий обліковий запис Gmail, перезавантажити пристрій, а потім додати.
Код помилки 504
Програма не може бути завантажена через помилку.Рішення:
Просто очистіть дані та кеш програм Google Play Маркет та Google Services Framework з налаштувань. Перейдіть до розділу Програми > Менеджер програм > Усі та знайдіть їх.
Ще одне рішення:
Спробуйте видалити обліковий запис Gmail.
Код помилки 491
Завантаження та оновлення програм неможливі.Рішення:
Видаліть обліковий запис Google, перезавантажте пристрій та додайте його знову. Далі перейдіть до "Налаштування", відкрийте в розділі "Програми" пункт "Диспетчер додатків". У вкладці "Все" знайдіть Сервіси Google, і очистіть дані та кеш, а потім примусово завершіть роботу програми.
Код помилки 498
Переривання завантажень із Google Play Маркета.Рішення:
Проблема в тому, що розділ кешу на гаджеті заповнений. Видаліть непотрібні програми та файли, а потім перезавантажтеся в режим рекавері. Для цього вимкніть пристрій, а потім затисніть кнопки “Гучність вгору”, “Додому” та “Увімкнення”. Цей режим дозволяє очистити кеш та зробити повне скиданнясмартфон або планшет.
Виберіть “wipe cache partition” за допомогою кнопок регулювання гучності. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити.
Код помилки 919
Програма захиталася і встановилася, але не запускається.Рішення:
Проблема полягає в тому, що на апараті немає достатньої кількості вільної пам'яті, тому видаліть непотрібні дані, як музика, вид програми.
Код помилки 413
Завантаження програм або їх оновлення неможливе. Якщо ви використовуєте проксі, запам'ятайте, що він може викликати проблеми у роботі Google Play Маркета.Рішення:
Знайдіть у налаштуваннях розділ "Програми", перейдіть до "Диспетчер програм", а потім відкрийте вкладку "Всі". Знайдіть у списку “Сервіси Google” та “Google Play Маркет” та очистіть їх.
Код помилки 921
Ви не можете встановити програму або гру.Рішення:
Спробуйте спочатку очистити дані та кеш Google Play Маркета, але якщо це не допомогло, тоді видаліть ваш обліковий запис Google, перезавантажте телефон, а потім додайте його знову.
Пошкоджено файл пакету
Помилка магазину Google Play Маркета.Рішення:
Відкрийте “Параметри”, перейдіть до розділу “Програми”, потім у “Диспетчер додатків”. У вкладі “Все” знайдіть програму, яка викликає помилку, та очистіть її дані.
Ще одне рішення:
Спробуйте встановити програму з веб-версії магазину або завантажити її не через Wi-Fi з'єднання, а мобільне.
Код помилки 403
Завантаження неможливе, а запит "неприпустимий". Зазвичай таке трапляється, коли два облікові записи Google використовуються для покупки програм на одному пристрої.Рішення:
Увійдіть до Google Play Маркет із правильним обліковим записом Google. Видаліть програму, яка викликала проблеми, і встановіть її ще раз, натиснувши кнопку покупки.
Друге рішення:
Видаліть налаштування VPN. Для цього перейдіть до Установки > Інші установки > VPN.
Третє рішення:
Вам необхідно повністю стерти всю історію пошуку, що можна легко зробити в Play Маркеті самому, вибравши в налаштуваннях програми "Очистити історію пошуку".
Четверте рішення:
Створіть новий акаунтта увійдіть з його допомогою до магазину додатків. Потім, перевстановіть цю програму.
Код помилки 923
Завантаження неможливе: помилка синхронізації даних облікового запису або недостатньо кеш-пам'яті.Рішення:
Виконайте видалення облікового запису Google та непотрібних додатків. Наступним кроком стане повне очищеннякеша через рекавері: оберіть “wipe cache partition”, а потім перезавантажте пристрій, натиснувши “reboot system now”. Не хвилюйтеся, ваші дані не втечуть. Додайте обліковий запис ще раз.
Код помилки 492
Неможливо встановити програму з вини Dalvik-кешу.Рішення:
Все дуже просто – очистіть дані програм “Сервіси Google” та “Google Play Маркета”. Для цього перейдіть до розділу налаштувань "Програми", потім в "Диспетчер додатків" і перемістіться в останню вкладку "Всі".
Зверніть увагу:Якщо проблема не вирішилася, тоді необхідно очистити Dalvik-кеш. Запустіть смартфон у режимі рекавері, спочатку його вимкнувши, а потім затиснувши кнопки “Гучність вгору”, “Додому” та “Харчування”. У меню виберіть "wipe cache partition", використовуючи кнопки регулювання гучності для переміщення, і підтвердіть, натиснувши кнопку живлення. крайньому випадкуви можете зробити повне скидання пристрою.
Код помилки 101
Не можна встановити програму, так як занадто багато встановлено.Рішення:
Видаліть старі програми, які не використовуються.
Код помилки 481
Є проблема, пов'язана з обліковим записом Google Play Маркета.Рішення:
Видаліть поточний обліковий запис Google і додайте інший.
Код помилки 927
Завантаження неможливе, тому що оновлюється Play Маркет.Рішення:
Зачекайте кілька хвилин, поки Google Play Маркет не оновиться. Якщо проблема не зникає, перейдіть до програми «Налаштування», перейдіть до розділу «Програми», «Диспетчер програм», а потім перейдіть у вкладку «Всі». Знайди програми Сервіси Google і Play Маркет, і очистіть їх дані і зупиніть.
Код помилки 911
Ви не можете завантажити програму.Рішення:
Для початку спробуйте очистити дані сервісів Google. Якщо цього не спрацювало, спробуйте завантажити програму, підключившись до іншої мережі Wi-Fi. Також можете спробувати завантажити її, скориставшись мобільними даними.
Код помилки 920
Неможливо завантажити програму чи гру.Рішення:
Вимкніть Wi-Fi і увімкніть, а потім повторіть спробу інсталяції програми. Очистіть дані Google Play Маркета, видаліть оновлення та перезавантажте пристрій.
Ще одне рішення:
Спробуйте видалити обліковий запис Google, а потім перезавантажити смартфон і додати його знову. Також можна додати інший обліковий запис.
Код помилки -24
Проблема невідома.Рішення:
Для усунення цієї помилки вам потрібні права суперкористувача. Встановіть Root Explorer, перейдіть за адресою Data/data і знайдіть там папку з ім'ям програми, яка не завантажується. Видаліть її і повторіть спробу.
Код помилки pc:aec:0]
Рішення:
Видаліть усі синхронізовані облікові записи. Відкрийте налаштування, перейдіть до розділу встановленими додатками, і знайдіть у списку всіх Google Play Маркет. Видаліть дані та перезавантажте апарат і спробуйте знову.
Код помилки RPC:S-3
Неможливо завантажити програму.Рішення:
Видаліть облікову запис Googleпотім додайте її знову. Також можна спробувати додати альтернативний обліковий запис.
Якщо у вас є якась інша проблема, тоді повідомте в коментарях, і ми постараємося вам допомогти.
Оновлено 22.02.2017
Код помилки 975 в Google Play
Хороша новина в тому, що помилка 975 відбувається дуже рідко, а погана новина полягає в тому, що її рішення поки що немає. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, зв'яжіться з техпідтримкою Google.Код помилки Google Play 963 у Google Play
З цією помилкою стикаються переважно власники HTC One M8 і M9, коли намагаються встановити щось із магазину програм Google Play або просто оновити програму.Перше рішення
Спробуйте очистити кеш програми Google Play Маркет та вбудованого менеджера завантажень. Шукайте ці програми в диспетчері програм, де знаходяться всі встановлені програми.
Друге рішення
Якщо ця помилка все ще є, тоді спробуйте видалити оновлення Google Play Маркета, а потім очистити дані.
Третє рішення
Вимкніть картку пам'яті microSD. Для цього відкрийте налаштування, перейдіть до розділу "Пам'ять", а потім натисніть кнопку "Вимкнути". Тепер запустіть Play Маркет і спробуйте оновити/встановити програму знову. Якщо працює, ви можете активувати microSD назад.
Четверте рішення
Помилка при оновленні може виникати через те, що програма знаходиться на картці пам'яті. Спробуйте перенести його назад у пам'ять телефону, а потім оновіть через маркет. Якщо процес увінчався успіхом, тоді ви можете перенести програму назад.
Код помилки 944 в Google Play
Ця проблема виникає під час оновлення програм. Користувачі стикаються з нею, коли магазин програм не працює, тобто проблема в серверах компанії.Рішення
Зайдіть в Play Маркет трохи згодом. Це тимчасова проблема, так що вам потрібно просто трохи почекати.
Код помилки 940 у Google Play
Неможливо завантажити програму.Рішення
Іноді достатньо лише перезапустити телефон, але якщо нічого не змінилося, дотримуйтесь цієї інструкції:
- Відкрийте “Налаштування”, “Диспетчер додатків” та знайдіть у списку Google Play Маркет. Очистіть кеш цієї програми.
- Тут же знайдіть додаток “Менеджер завантажень” та очистіть його дані.
- Зробіть те саме з Google Services Framework, Chrome і Hangouts.
Код помилки 924 в Google Play
Зазвичай відбувається під час інсталяції програм з додатковими даними, які займають більше вільного простору в пам'яті телефону. Програма завантажується, але на екрані з'являється повідомлення з помилкою, через що процес переривається.Рішення
Видаліть встановлені оновленняпрограми Google Play Маркет. Після цього спробуйте скачати потрібна програмаще раз.
Код помилки 906 в Google Play (для 906 і 963 рішення таке ж)
Ця помилка в основному виникає на таких смартфонах, як HTC One M8 та M9 під час встановлення програм або їх оновлення.Рішення
З проблемами в установці або оновленні програм вам необхідно очистити кеш і дані PlayМаркет. Якщо це не допомогло, потрібно видалити його оновлення. Якщо це не прибирає цієї помилки, то спробуйте вимкнути карту пам'яті і лише тоді потрібно повторити процес установки/оновлення.
Код помилки 905 у Google Play
Проблеми із завантаженням програм або коректним встановленням оновлень.Рішення
Відкрийте налаштування та перейдіть до розділу з усіма програмами, встановленими на вашому телефоні. Знайдіть там Google Play Маркет і видаліть оновлення, а потім зачекайте кілька секунд. Потім дайте час на те, щоб Маркет встановив ці оновлення знову і тоді проблема повинна зникнути.
Код помилки 505 в Google Play
Два чи більше додатківіз дубльованими дозволами.Рішення
Необхідно дізнатися, яке додаток має такі ж дозволи, як у того, що ви хочете встановити і тоді потрібно видалити його. Щоб це зробити, ви повинні знайти APK-файл програми, яку ви збираєтеся встановити, а потім спробувати відновити його, використовуючи інструмент Lucky Patcher. Він відобразить оповіщення, де і буде назва програми, з якою виникли проблеми. Його, як ви могли здогадатися, потрібно видалити.
Код помилки 501 в Google Play
Якщо ви не можете відкрити Google Play Маркет або виконати інсталяцію, тоді майже з упевненістю можна сказати у вас помилка 501.Рішення
Щоб вирішити цю проблему, необхідно очистити дані цих програм: Google Play Сервісита Play Маркет. Також потрібно видалити обліковий запис Google, а потім перезавантажити телефон. Тепер можете додати обліковий запис знову, але зачекайте хвилин 5 доки все синхронізується (просто не чіпайте смартфон). Після цього помилка 501 не повинна турбувати вас.
Код помилки 497
Проблеми з оновленням встановлених програм.Перше рішення
Очистіть дані Маркета: відкрийте налаштування, перейдіть до розділу Програми, а потім перейдіть до меню всіх програм. Знайдіть магазин програм від Google у списку та очистіть дані, а також видаліть оновлення.
Друге рішення
Вимкніть картку пам'яті через налаштування пам'яті і спробуйте оновити програму, з якою виникає помилка. Якщо не допомогло або не користуєтеся microSD, тоді ознайомтеся з третім рішенням.
Третє рішення
На жаль, цей спосіб вимагає права суперкористувача. З їх допомогою ви можете видалити системну програму, яка не хоче оновлюватися. Встановіть із магазину програм додаток Root Explorer, а потім у ньому перейдіть до системний розділтелефону (System/App). Тут знайдіть програму та видаліть папку з ним.
Код помилки 110 у Google Play
Програму неможливо встановити.
Рішення
Просто очистіть кеш Play Маркета. Якщо проблема не зникла, спробуйте встановити програму через веб-версію магазину програм.
Ще не стикалися з помилками, що вискакують під час встановлення або оновлення програм у Google Play? Нічого, це лише справа часу! Якщо ви одного разу зіткнетеся з непередбаченими труднощами, не варто опускати руки. Завітайте у наш посібник із боротьби з типовими помилками!
Ніхто не гарантує, що рекомендації допоможуть позбавитися проблем установки. Більше того, неусвідомлені дії можуть нашкодити як вашому смартфону, так і особистим даними, що зберігаються в ньому. Настійно рекомендую не лізти у воду, не знаючи броду. Хоча, за великим рахунком, нічого «кримінального» вам робити не доведеться. Поїхали.
error 491 - помилка 491
Видаліть обліковий запис Google. Для цього перейдіть до настройок смартфона, перейдіть до облікових записів, увійдіть у профіль Google і видаліть його. Перезавантажте смартфон і знову підключіть обліковий запис. Далі перейдіть до налаштувань, увійдіть в меню програм, клацніть на вкладці «Всі», знайдіть «Сервіси Google Play», послідовно натисніть «Очистити дані» та «Зупинити».
error 498 - помилка 498
Проблема пов'язана з переповнення кешу пристрою. Видаліть непотрібні програми та файли. Перезавантажте смартфон в режимі Recovery— одночасно натисніть клавішу зменшення звуку та Home (на більшості пристроїв Samsung) або клавішу зменшення звуку та живлення (на більшості інших пристроїв). Цей режим пропонує низку опцій. Виберіть «W ipe cache partition» за допомогою клавіш керування звуком та підтвердіть дію натисканням клавіші живлення.
error 919 - помилка 919
Рішення 1. На вашому смартфоні немає вільного місця. Позбавтеся зайвої музики, відео та об'ємних програм.
Рішення 2. Змініть налаштування APN.
error 413 - помилка 413
Якщо ви використовуєте проксі-сервер, пам'ятайте, що це може викликати проблеми з роботою Google Play Маркет.
Перейдіть до налаштувань, увійдіть у меню програм, клацніть на вкладці «Всі», знайдіть «Сервіси Google Play», послідовно натисніть «Очистити дані» та «Зупинити». Зробіть ті ж дії щодо програми Google Play Маркет і очистіть кеш веб-браузера.
error 923 - помилка 923
Видаліть свій обліковий запис Google і позбавтеся непотрібних програм, які засмічують вільне місце. Далі перезавантажте телефон у режимі R ecovery. Виберіть "Wipe cache partition" і завантажте пристрій звичним способом. Не турбуйтеся, що ваші персональні дані не будуть видалені. Встановіть обліковий запис Google знову.
error 921 - помилка 921
Спробуйте видалити кеш програми Google Play Маркет. Якщо цей маневр не спрацює, видаліть усі дані програми Google Play Маркет, але враховуйте, що ця дія видаляє всі виставлені раніше налаштування. У крайньому випадку видаліть обліковий запис Google, перезавантажте пристрій та знову підключіть його.
error 403 - помилка 403
Зазвичай ця помилка пов'язана з використанням двох облікових записів Google для придбання програм на одному пристрої.
Підключіться до Google Play Маркет з вірною облікового запису. Видаліть проблемний додаток. Ще раз спробуйте встановити програму, натиснувши кнопку «Купити».
error 492 - помилка 492
Перейдіть до налаштувань, увійдіть у меню програм, клацніть на вкладці «Всі», знайдіть «Сервіси Google Play», послідовно натисніть «Очистити дані» та «Зупинити». Зробіть ті ж дії щодо програми Google Play Маркет. Якщо проблема не зникне, видаліть dalvik-кеш. Ця можливість доступна в режимі Recovery за наявності ROOT-прав. Якщо у вас немає прав суперкористувача, необхідно виконати data wipe/factory reset. Ця опція доступна всім у тому ж режимі Recovery. Будьте обережні, ця дія очистить усі ваші дані на смартфоні, необхідно попереднє збереження резервної копії інформації.
error 927 - помилка 927
Просто зачекайте кілька хвилин, поки Google Play Маркет завершить процедуру оновлення. Якщо проблема не вирішується, перейдіть до налаштувань, увійдіть в меню програм, натисніть на вкладці «Всі», знайдіть «Сервіси Google Play», послідовно натисніть «Очистити дані» та «Зупинити». Зробіть ті ж дії щодо програми Google Play Маркет.
error 101 - помилка 101
Банальне видалення зайвих програм має допомогти. В іншому випадку очистіть дані Google Play Маркет, видаліть обліковий запис Google і знову увійдіть.
error 481 - помилка 481
Видаліть поточний обліковий запис Google і використовуйте інший.
error 911 - помилка 911
Рішення 1. Очистіть дані Google Play Маркет. Перейдіть до налаштувань, увійдіть у меню програм, клацніть по вкладці «Всі», знайдіть «Google Play Маркет», послідовно натисніть «Зупинити», «Очистити дані» та «Очистити кеш».
Рішення 2. Якщо ви використовуєте WiFi-з'єднання, яке вимагає авторизації на веб-сторінці, швидше за все, можливість автентифікації вичерпана. Увійдіть в APN за допомогою мобільного браузера заново. Відкрийте Google Play Маркет і запустіть оновлення програми ще раз. Якщо це не допомогло, проблема криється в мережі WiFi.
Рішення 3. Просто підключіться до іншої WiFi-мережі та запустіть оновлення.
Спосіб 4. Використовуйте стільникову мережудля поновлення замість WiFi. Але використовуйте даний методтільки для оновлення невеликих ігор та програм. Великі оновлення можуть вдарити по кишені.
error 920 - помилка 920
Рішення 1. Вимкніть WiFi. Увімкніть WiFi. Запустіть Google Play Маркет і запустіть інсталяцію або оновлення програми.
Рішення 2. Видаліть обліковий запис Google. Перезавантажте телефон і знову авторизуйтесь. В якості альтернативи ви можете додати інший обліковий запис Google, запустити магазин програм і завантажити програму.
Рішення 3. Перейдіть до налаштувань, увійдіть в меню програм, натисніть на вкладці «Все», знайдіть «Google Play Маркет», видаліть оновлення, натисніть «Очистити дані» та «Очистити кеш», перезавантажте смартфон. Відкрийте Маркет та встановіть програми.
error 941 - помилка 941
Перейдіть до налаштувань, увійдіть в меню програм, натисніть на вкладці «Все», знайдіть «Google Play Маркет», натисніть «Зупинити», «Очистити дані» та «Очистити кеш». Також очистіть кеш та видаліть дані Диспетчера завантаження. Відкрийте Маркет і спробуйте оновитись. Якщо проблема не зникла, спробуйте видалити оновлення Google Play Маркет.
error 504 - помилка 504
oogle service framework».
error 495 - помилка 495
Рішення 1. Перейдіть до налаштувань, увійдіть в меню програм, натисніть на вкладці «Все», знайдіть «Google Play Маркет», натисніть «Очистити дані» та «Очистити кеш». Повторіть дії і для G oogle service framework». Спробуйте інсталювати оновлення. Якщо помилка все одно вискакує, спробуйте спершу видалити оновлення Google Play Маркет.
Рішення 2. Видаліть обліковий запис Google. Зупиніть, видаліть дані та кеш для Google Play Маркет, G oogle service framework та Диспетчер завантажень. Додайте обліковий запис Google і перезавантажте смартфон.
error rh01 - помилка rh01
Рішення 1. Перейдіть до налаштувань, увійдіть в меню програм, натисніть на вкладці «Все», знайдіть «Google Play Маркет», натисніть «Очистити дані» та «Очистити кеш». Повторіть дії і для G oogle service framework». Спробуйте інсталювати оновлення.
Рішення 2. Видаліть обліковий запис Google. Зупиніть, видаліть дані та кеш для Google Play Маркет, Google service framework та Диспетчера завантажень. Додайте обліковий запис Google і перезавантажте смартфон.
error rpc:s-5:aec-0 - помилка rpc:s-5:aec-0
Рішення 1. Перейдіть до налаштувань, увійдіть до меню програм, натисніть на вкладці «Все», знайдіть «Google Play Маркет», натисніть «Видалити оновлення» та «Очистити кеш». Видаліть кеш та дані для Google service framework та Диспетчера завантажень. Спробуйте інсталювати оновлення.
Рішення 2. Видаліть обліковий запис Google. Зупиніть, видаліть дані та кеш для Google Play Маркет, G oogle service framework та Диспетчер завантажень. Додайте обліковий запис Google і перезавантажте смартфон.
error -24 - помилка -24
Рішення 1 (необхідний). Встановіть файловий менеджерНаприклад, ROOT Manager. У внутрішньої пам'ятіперейдіть до папки android/data/com.whatsapp та видаліть її. Встановіть whatsapp з Google Play Маркет.
Рішення 2. Встановіть Cleanmaster. Видаліть Whatsapp. Видаліть залишкові файлиза допомогою Cleanmaster.
Рішення 3. Зробіть резервну копіюпрограм та даних, що зберігаються на смартфоні, та скиньте налаштування пристрою до заводських.
package file invalid
Рішення 1. Знайдіть програму в налаштуваннях пристрою та видаліть кеш та дані.
Рішення 2. Встановіть програму за допомогою веб-інтерфейсу Google Play Маркет.
Рішення 3. Вимкніть WiFi та встановіть оновлення за допомогою мобільного інтернету.
Рішення 4. Видаліть кеш та дані Google Play Маркет та Google service framework. Спробуйте оновитись. Якщо не спрацювало, видаліть обліковий запис Google. Перезавантажте смартфон і знову увійдіть у свій обліковий запис Google.
instalation unssuccesful error
Рішення 1. Видаліть програму та встановіть її знову.
Рішення 2. Очистіть кеш Google Play Маркет.
Рішення 3. Видаліть оновлення Google Play Маркет.
Рішення 4. Від'єднайте картку SD перед встановленням програми.
Рішення 5. Видаліть папку.android_secure
error rpc:aec:0]
Видаліть обліковий запис Google. Видаліть усі синхронізовані облікові записи. Очистіть дані Google Play Маркет. Перезавантажте смартфон.
RPC: S-3
Видаліть обліковий запис Google. Додайте його знову або підключіть інший профіль.
А які помилки встановлення програм у Google Play зустрічали ви? Можете підказати альтернативні способивирішення проблем? Купити iPhone - не рахується!
Після тривалого використання смартфона або планшета під керуванням Android, може наступити такий момент, коли при спробі встановити черговий додаток або гру система видасть відмову і повідомить про те, що відбулася помилка 491. Установка в цьому випадку буде перервана. Перше, що варто зробити в такому випадку – перезавантажити пристрій та повторити спробу. Якщо ж ця процедура не допомогла, рекомендуємо прочитати цю статтю та спробувати способи, які допоможуть виправити помилку 491 у магазині Google Play.
Чому Google Play видає помилку 491
Оскільки програма Google Play це фактично веб-клієнт магазину, то при кожному його відкритті все, що ви бачите на дисплеї, завантажується з мережі. Скріншоти, іконки, текст, відео тощо. Все це завантажується з мережі та для прискорення запуску програми та відкриття відвіданих сторінок у майбутньому, а також для економії трафіку система автоматично зберігає частину даних у пам'яті вашого пристрою. Як тільки таких збережених даних, званих кеш, стає критично багато і вони заважають стабільній роботі системи, програма Google Play припиняє завантаження нових даних і повідомляє про помилку 491.
Як виправити помилку 491 у магазині Google Play
Позбутися настирливої помилки 491, яка до того ж перешкоджає встановленню нових ігор та додатків, можна декількома способами. Ми опишемо їх нижче і рекомендуємо застосовувати по черзі, доки помилка не перестане нагадувати про себе.
Спосіб #1
- Відкрийте налаштування пристрою та перейдіть до категорії Програми.
- Знайдіть системні програмиСервіси Google Play та Google Play Market.
- Відкрийте їх властивості та очистіть кеш, натиснувши кнопку з відповідною назвою.
- Також рекомендуємо зробити стирання всіх даних цих додатків. Необхідна кнопка знаходиться на тій самій сторінці властивостей кожної програми.
- Перезавантажте пристрій і спробуйте спробувати інсталювати програму або гру.
Спосіб #2
- Рідко відбувається так, що перший спосіб не виявився ефективним. У такому випадку зробіть все, що описано нижче:
- Перейдіть до Налаштування смартфону або планшета.
- Увійдіть до категорії Акаунти.
- Виберіть обліковий запис Google, який використовується для роботи з Google Play.
- Відкрийте його властивості та видаліть його з установок пристрою.
- Після цього увійдіть у свій обліковий запис Google, ввівши логін та пароль.
При використанні свого пристрою на андроїд ви напевно неодноразово встановлювали програми з плей маркет (Google Play Market) і при цьому могли зіткнутися з повідомленнями про помилки, які з'являються під час завантаження або встановлення програм.
Виберіть код помилки плей маркет:
Найчастіше в повідомленні про помилку вказані лише якісь цифри, без зазначення причин виникнення цієї помилки. Тож залишається лише здогадуватися, що ж викликало цю помилку, тим більше, що google не надає офіційної довідкової інформаціїна цю тему. Давайте ж розглянемо деякі помилки та можливі варіантиїх усунення, виходячи з досвіду користувачів англомовного форуму xda-developers.
Помилка 495
Помилка при завантаженні або оновленні програми з Play Маркет.
Очистіть дані Google Play Маркет — Установки > Програми > вкладка Всі > Google Play Маркет > Стерти дані. Виконайте те саме з Google Services Framework. Видаліть ваш google акаунт(Установки > Облікові записи > Google > виберіть та видаліть обліковий запис), перезавантажте пристрій, знову додайте обліковий запис.
Помилка 941
Зазвичай, така помилка виникає в процесі оновлення програми.
Зайдіть до Установки > Програми > вкладка «Всі» > Google Play Market > «Стерти дані». Поверніться до програми, знайдіть «Диспетчер завантаження» та очистіть дані. Після цього спробуйте знову завантажити програму.
Помилка 504
Неможливо завантажити програму через помилку.
Найчастіше, як і в попередньому випадку, допомагає очищення даних для Google Play Маркет та Google Services Framework.
Помилка 491
Видаліть ваш google обліковий запис, для цього зайдіть у Установки > Облікові записи > Google > виберіть та видаліть обліковий запис. Перезавантажте ваш андроїд пристрій, і знову додайте свій обліковий запис.
Далі, Установки > Програми > гортаємо до вкладки «Все» >шукаємо Сервіси Google Play > натискаємо «Стерти дані», а потім «Зупинити».
Помилка 498
У вашому пристрої переповнений кеш. Видаліть непотрібні програми (Установки > Програми > вибираємо потрібне > «Видалити») та файли на внутрішній пам'яті. Особливо так, що займають багато місця.
Також можна очистити кеш у режимі Recovery (якщо він встановлений на вашому пристрої). У цьому випадку завантажтеся в режимі Recovery і виберіть "wipe cache partition".
Помилка 919
Програма завантажується, але не відкривається.
У вас залишилося замало місця на внутрішній пам'яті. Видаліть усі непотрібні дані: об'ємні програми, відео, музику та інші файли.
Помилка 413
Неможливо завантажити програми та оновлення.
Зайдіть у Установки > Програми > вкладка «Всі» > Сервіси Google Play > «Стерти дані», «Зупинити». Те саме робимо для програми Google Play Маркет і чистимо кеш вашого інтернет браузера.
Ця помилка може виникати, якщо ви використовуєте проски-сервер.
Помилка 921
Неможливо завантажити програму.
Спробуйте видалити кеш програми Google Play Маркет. Якщо не спрацює, очистіть усі дані Play Маркета (Установки > Програми > вкладка «Всі» > Google Play Маркет > «Стерти дані»). Але врахуйте, що це видаляє всі параметри програми, які ви зробили до цього.
Якщо і це не допомогло, видаліть ваш google обліковий запис, перезавантажте пристрій і знову додайте обліковий запис.
Помилка 403
Не вдалося завантажити програму.
Варіант №1 — Ви знаходитесь у Криму, де з 1 лютого Google заблокувала завантаження та оновлення програм із Play Маркет. У цьому випадку вам варто скористатися однією з програм, що надають доступ до віртуальних приватних мереж (VPN). Наприклад, Hotspot Shield VPN (можна завантажити з Ynadex Store).
Варіант №2 — використання на одному пристрої для придбання програм відразу кількох облікових записів. Зайдіть у Play Маркет через інший обліковий запис і повторіть завантаження.
Помилка 923
Неможливо завантажити програму.
Видаліть ваш google обліковий запис з пристрою, видаліть все непотрібні файлита програми, якщо встановлено Recovery, зробіть "wipe cache partition". Після цього заново пропишіть ваш обліковий запис у пристрої.
Помилка 492
Неможливо встановити або оновити програму – код помилки 492.
Очищаємо дані програм — Установки > Програми > вкладка «Всі» > Сервіси Google Play > «Стерти дані», «Зупинити». І теж саме для Google Play Маркет. Якщо це не допомагає, робимо скидання до заводських налаштувань — Установки > Відновлення та скидання > Скидання налаштувань. Тільки майте на увазі, що це видаляє всі ваші дані, що знаходяться на внутрішній пам'яті пристрою.
Помилка 927
Зачекайте, поки процес оновлення не закінчиться. Якщо і після цього проблема не вирішиться, то дійте за схемою, що вже описана вище, — очищайте даний для додатків «Сервіси Google Play» і «Google Play Маркет».
Помилка 961
Проблема із встановленням програми.
Чистимо кеш — Установки > Програми > вкладка Усі > Google Play Market > Очистити кеш. Якщо не допомогло, то там вибираємо «Стерти дані».
Помилка DF-BPA-09
DF-BPA-09 "Помилка при обробці покупки" - це досить поширена помилка, вона може з'являтися при спробі завантажити програму з Google Play Market і не зникає при спробі повторного завантаження.
Щоб уникнути помилки, спробуйте очистити дані Google Services Framework. Для цього зайдіть у Установки > Програми > перейдіть на вкладку «Всі» > знайдіть Google Services Framework > натисніть «Стерти дані».
Якщо це не спрацює, зайдіть на play.google.com і спробуйте встановити програму звідти.
Помилка 194
Не вдалося завантажити програму через помилку (194).
Помилка виникає при спробі завантажити або оновити програму через Google Play Market. Технічна підтримка Google повідомляє, що на даний моментрозробники працюють над вирішенням цієї проблеми.
Ось деякі можливі рішеннявід користувачів:
- Вимкніть firewall програми або програми для блокування реклами (Adguard тощо) і знову спробуйте встановити програму.
- Зупиніть програму Google Play Market (Установки > Програми > вкладка «Всі» > Google Play Market >»Примусова зупинка»), вимкніть і знову підключіть wi-fi.
- Спробуйте завантажити програму через інший google обліковий запис (створіть новий або введіть інший в налаштуваннях вашого пристрою).
- Підключіться до інтернету через VPN клієнт (Hotspot Shield VPN, Vpn One Click, Hideman VPN, PandaPow VPN і т.д.).
- Очистіть кеш і видаліть оновлення Play Market (Установки > Програми > вкладка «Всі» > Google Play Маркет > «Очистити кеш» та «Видалити оновлення»).
Оновлення 17.08.15 — розробники повідомляють, що у новій версії PlayМаркет помилку 194 вже усунено. Оновлення незабаром має бути доступне користувачам (конкретні терміни не називаються).
Також, ви можете завантажити останню на даний момент версію Google Play Маркет 5.9.12 та оновитися вручну.
Помилка 910
Не вдалося завантажити додаток, код помилки: 910 - зазвичай виникає через проблеми з розміщенням фалів у зовнішньому сховищі.
За відгуку користувачеві, що зіткнулися з цією помилкою, найбільш ефективний методрішення - вилучення SD карти, після чого потрібно спробувати перевстановити програму. Після успішного встановлення, ви можете вставити картку назад.
Другий варіант – зміна в налаштуваннях смартфона місця зберігання даних за умовчанням (якщо є). Для цього в установках у розділі «Сховище» необхідно встановити пам'ять за замовчуванням, як «Пам'ять пристрою» або «На вибір пристрою», якщо до цього там було встановлено «Зовнішня пам'ять».
Сподіваємося, наші поради допоможуть вам усунути помилку, що з'явилася.
Якщо вам не вдалося розібрати з помилкою плей маркет або ви зіткнулися з помилкою, що не описана у статті — напишіть у коментарях. Будь ласка, докладно опишете суть проблеми (модель пристрою, на якому з'являється помилка, версію андроїд і т.д.).
Різні, але й у смартфонах та планшетах. Так, на пристроях під управлінням ОС Android нерідко трапляються проблеми з магазином програм Play Маркет. Сьогодні йтиметься про помилку з кодом 491, яка виникає при спробі завантажити гру або програму з Play Маркет.
Через що виникає помилка 491?
Як правило, причиною помилки 491 стає переповнений кеш на вашому пристрої. Відповідно, щоб проблему усунути, цей кеш потрібно почистити.
Як усунути помилку 491?
Спосіб 1
Перейдіть на своєму смартфоні (планшеті) до «Налаштування», а потім зробіть вибір на користь розділу «Додатки» .
Перейдіть до вкладки «Всі» , а потім відшукайте в списку, що розгорнувся, додаток "Google Play Маркет" та відкрийте його.
У меню потрібно натиснути дві кнопки. Перша – це «Стерти дані» . Не залишаючи вікна, клацніть по кнопці «Очистити кеш» і система здійснить очищення кешу для програми PlayМаркет.
Спосіб 2
Якщо перший спосіб не приніс позитивного результату і помилка 491 все ще відображається на екрані смартфона (планшета), тоді варто спробувати видалити обліковий запис Google.
Відкрийте програму «Налаштування» , а потім знайдіть блок «Акаунти» та виберіть розділ "Google" .
У блоці «Акаунти» клацніть .
