Дата публікації: 25.01.2018
Правильно зазначена супровідна адреса та індекс поштового відправлення є однією з гарантій того, що одержувач посилки точно її отримає в контрольні терміни, відведені на доставку. В іншому випадку, якщо індекс або адреса одержувача вказані неправильно, то найімовірніше посилка затримається або не буде доставлена кінцевому адресату. І в цьому випадку перекладати відповідальність на співробітників Пошти Росії не варто.
Необхідно правильно розуміти схему пересилання поштових відправлень: посилки та листи біля Росії спочатку доставляються за конкретною адресою одержувача (місто, вулиця, будинок), саме по індексу, який умовно є адресою тієї чи іншої відділення поштового зв'язку (ОПС). Індекс необхідний полегшення сортування кореспонденції, зокрема автоматичної.
На першому етапі приймання поштового відправлення та первинної його обробки співробітник пошти не перевіряє відповідність повної адреси та індексу. Максимум на що може звернути працівник сортувального пункту при ручній обробці - це на невідповідність індексу ОПС та міста, в якому це ОПС має бути. У цьому випадку посилка найімовірніше відразу ж буде повернена відправнику.
Нижче розглянемо кожен випадок окремо та спробуємо розібратися, що робити, якщо неправильно вказали індекс чи адресу. Чи дійде посилка у разі? А також розберемо момент, коли неправильно вказано прізвище чи ім'я отримувача.
Вказано неправильний індекс або в індексі припущено помилку. Чи дійде посилка?
Мабуть, найпоширенішою помилкою під час заповнення супровідної адреси до посилки чи листа є неправильний індекс. Індекс, про що я вже говорив вище, є умовною цифровою адресою відділення поштового зв'язку, куди має бути направлена посилка. Якщо помилка в індексі не була виявлена на початкових етапах обробки та сортування поштового відправлення, то посилка (лист) буде направлена саме до того ОПС, індекс якого помилково вказав відправник. А вже в кінцевому відділенні поштового зв'язку, куди прибуде відправлення, якщо буде виявлено, що адреса одержувача не потрапляє в зону обслуговування цього відділення – буде здійснено посилання посилки. Досилання проводиться у відділення, яке обслуговує адресу (будинок) одержувача.
Основне, що втрачає одержувач, якщо неправильно вказано індекс – це час. Тобто посилка до адресата дійде набагато пізніше, ніж це було б за сприятливих умов. І слід розуміти, що посилка посилки з сусіднього ОПС буде здійснена набагато швидше, ніж із відділення іншого міста.
Щоправда, іноді посилка може залишитися чекати на свого одержувача в поштовому відділенні за індексом, тобто досилання не проводиться!
Якщо індекс не був зазначений зовсім, а таке може статися, наприклад, з простим листом, обробка такого поштового відправлення проводиться вручну. Кореспонденція при цьому надсилається за адресою.
Варто розуміти, що насправді не завжди відбувається так, як описано вище. Будь-якої миті на якомусь етапі обробки ваше поштове відправлення може бути повернене назад відправнику. Тому знаючи точно, що на посилці індекс написаний з помилкою, намагайтеся відстежувати відправлення і діяти вже за ситуацією.
Вказано неправильну адресу або в адресі (вулиця, будинок, квартира) припущено помилку.
В даному випадку можливі три варіанти помилок:
- В адресі, тобто в назві міста, району, вулиці/проспекту/провулка допущено лише друкарську помилку або орфографічну помилку.
- Якщо якась частина адреси написана нерозбірливо або зовсім не вказана
- Адреса вказана з помилкою (зазначена не та вулиця, будинок чи квартира).
У першому випадку, найімовірніше проблем взагалі не повинно бути. На пошті працюють люди, які добре знайомі з територією, що обслуговується ними. Тому якщо в адресі є якась друкарська помилка, то їм нескладно здогадатися, куди в кінцевому підсумку слід доставити лист або посилку.
У другому випадку, якщо співробітник пошти не зможе розібрати, номер будинку чи квартири, а в деяких випадках назва вулиці – посилка швидше за все залишиться чекати на одержувача в поштовому відділенні. Зберігатиметься поштове відправлення протягом 15-30 днів (залежить від виду відправлення), а потім буде відправлене назад. У разі головним помічником одержувача буде трек-номер, з допомогою якого можна відстежувати відправлення. Статус посилки при цьому швидше за все буде «Прибуло до місця вручення».
Іноді відправлення може бути повернене відправнику з позначкою «Неповна адреса».
Якщо на посилці нерозбірливо написано номер квартири, листоноші іноді імпровізують: повідомлення про посилку опускають ні в чиюсь конкретну скриньку, а кладуть на підвіконня або в інше чільне місце в під'їзді.
Третій варіант найскладніший. Адже якщо вказано хоча б не той номер квартири, то посилка (дрібний пакет), повідомлення або лист може бути опущено до чужої поштової скриньки. Провини листоноші в цьому випадку не буде. Тому і в цьому випадку варто «озброюватися» номером поштового ідентифікатора посилки та постійно його відстежувати. Після прибуття її у відділення поштового зв'язку, потрібно одразу йти на пошту та пояснювати всю ситуацію співробітникові. На пошті працюють звичайні нормальні люди, тому найімовірніше свою посилку ви отримаєте. В іншому випадку відправнику необхідно буде йти на свою пошту з чеком та паспортом та писати заяву на зміну даних адресата.
Вказано неправильно прізвище (прізвище або ім'я написано з помилкою)
Випадки, коли у прізвищі або імені одержувача припущено помилку, нерідкі. Можуть бути варіанти, як і з адресою, коли присутня лише якась несуттєва помилка (пропущено букву або замість однієї букви написано іншу) або прізвище (ім'я) повністю вказано інше.
У першому варіанті посилка найімовірніше буде видана.
У другому випадку за правилами співробітник Пошти Росії не повинен видавати посилку, хоча природно з працівником можна спробувати домовитись. При цьому шанс домовитися буде набагато вищим, якщо адреса вашої прописки збігається з адресою, вказаною на посилці. Але природно і збіг адрес не є гарантією того, що ви отримаєте свою посилку. Адже за правилами відправлення видається лише тій людині, кому вона справді призначається.
Якщо домовитись не виходить, то відправник посилки повинен написати заяву про те, що на посилці вказав неправильне прізвище (ім'я).
Мені особисто вдавалося отримати грошовий переказ на досить-таки пристойну суму, коли у супроводі до переказу не було взагалі вказано адресу, а моє прізвище було написано без імені та в жіночому роді (не Іванов, а Іванова). Про цей випадок можна почитати наприкінці статті: ««.
Буду вдячний, якщо в коментарях нижче ділитиметеся випадками зі свого життя, коли на ваших посилках або листах був неправильно вказаний індекс, адреса або прізвище. Чи надходила посилка в цих випадках, чи віддавали її вам працівники пошти?
Якщо вказати неправильний індекс у листі
У другому випадку за правилами співробітник Пошти Росії не повинен видавати посилку, хоча природно з працівником можна спробувати домовитись. При цьому шанс домовитися буде набагато вищим, якщо адреса вашої прописки збігається з адресою, вказаною на посилці. Але природно і збіг адрес не є гарантією того, що ви отримаєте свою посилку. Адже за правилами відправлення видається лише тій людині, кому вона справді призначається. Якщо домовитись не виходить, то відправник посилки повинен написати заяву про те, що на посилці вказав неправильне прізвище (ім'я). Мені особисто вдавалося отримати грошовий переказ на досить-таки пристойну суму, коли у супроводі до переказу не було взагалі вказано адресу, а моє прізвище було написано без імені та в жіночому роді (не Іванов, а Іванова). Про цей випадок можна почитати наприкінці статті: «Не надходить післяплата».
Що робити, якщо неправильно вказано поштовий індекс?
Важливо
Був у мене такий випадок, замість свого поштового індексу, вказала індекс іншого району нашого міста, але посилка все одно прийшла, щоправда, на тиждень пізніше, хоча не факт, що запізнилася через індекс. Крім індексу, все було вказано правильно. Я думаю, що нічого страшного в цьому немає, але тільки в тому випадку, якщо адреса вказана правильно. У мене один раз так було, було вказано неправильно одну цифру.
Лист дійшов. Щоправда, не знаю швидше воно довше чи ні, якби була правильна цифра. Нічого не робити. Лист або посилка дійде до одержувача, лише трохи згодом. Працівники пошти дивляться не тільки на індекс, а й на саму адресу, і якщо вони не збігаються, то орієнтуються якраз на останню.
Чи не переживайте. Нічого не потрібно робити. Посилка знайде свого адресата, єдине, що таке посилка йтиме набагато довше. Посилки спочатку фасують містами.
Пошти Росії» за адресою http://www.russianpost.ru/rp/servise/ua/home/postuslug/searchops (ви потрапите на сторінку пошуку, зображену на Малюнку 1; а на Малюнку 2 показаний результат пошуку). Зверніть увагу: на листах та поштових картках з кодовим штампом індекс адресата заповнюється стилізованими цифрами чорнилом будь-якого кольору, за винятком червоного, жовтого та зеленого. Це зробить індекс «читаним» для машин автоматичного сортування: Малюнок 3 Зразок правильного написання цифр індексу ЗгорнутиПоказати Малюнок 4 Заповнення індексу в спеціально відведеному місці ЗгорнутиПоказати Малюнок 5 Заповнення індексу на конвертах без спеціальної розлинівки (такі конверти не підлягають автоматичному сортуванню)Згорнути та «листи з оголошеною цінністю» – це дещо інша категорія листів, їх називають «реєстрованими».
Що таке поштовий індекс і навіщо він потрібний?
Інфо
Якщо в листі ви вказали адресу, то можливо, що посилка дійде до одержувача, поштовий індекс дуже важлива частина, потрібно бути уважніше при написанні, якщо не доходить, то можна зателефонувати в пошту і уточнити ситуацію прямо там!
- Чи не переживайте. Нічого не потрібно робити. Посилка знайде свого адресата, єдине, що таке посилка йтиме набагато довше. Посилки спочатку фасують містами. Потім уже в головному відділенні почи вашого міста їх фасують за індексом.
Ось посилка і потрапить спочатку не до вашого району, а потім її вже відправлятиме саме за адресою.
Чи дійде лист із невірно вказаним індексом?
Увага
Дата публікації: 25.01.2018 Правильно зазначена супровідна адреса та індекс поштового відправлення є однією з гарантій того, що одержувач посилки точно її отримає в контрольні терміни, відведені на доставку. В іншому випадку, якщо індекс або адреса одержувача вказані неправильно, то найімовірніше посилка затримається або не буде доставлена кінцевому адресату. І в цьому випадку перекладати відповідальність на співробітників Пошти Росії не варто.
Необхідно правильно розуміти схему пересилання поштових відправлень: посилки та листи біля Росії спочатку доставляються за конкретною адресою одержувача (місто, вулиця, будинок), саме по індексу, який умовно є адресою тієї чи іншої відділення поштового зв'язку (ОПС). Індекс необхідний полегшення сортування кореспонденції, зокрема автоматичної.
Посилання відправлено не за тим індексом ... як бути???
Зберігатиметься поштове відправлення протягом 15-30 днів (залежить від виду відправлення), а потім буде відправлене назад. У разі головним помічником одержувача буде трек-номер, з допомогою якого можна відстежувати відправлення. Статус посилки при цьому, швидше за все, буде «Прибуло в місце вручення». Іноді відправлення може бути повернено відправнику з позначкою "Неповна адреса". Якщо на посилці нерозбірливо написано номер квартири, листоноші іноді імпровізують: повідомлення про посилку опускають ні в чиюсь конкретну скриньку, а кладуть на підвіконня або в інше чільне місце в під'їзді. Третій варіант найскладніший. Адже якщо вказано хоча б не той номер квартири, то посилка (дрібний пакет), повідомлення або лист може бути опущено до чужої поштової скриньки.
Провини листоноші в цьому випадку не буде.
Вказала невірний індекс - індекс моєї пошти змінився кілька років тому
У разі грубіших помилок, Ваше поштове відправлення можливо повернеться до Вас. Особливо це стосується посилок. Лист ще може потрапити в чужу поштову скриньку і людина, яка його отримала, не віддасть його листоноші. автор запитання вибрав цю відповідь найкращою Якщо відправник неправильно написав на своєму листі або посилці індекс одержувача, то спочатку відправлення піде до поштового відділення за вказаним індексом. Сортування, тому що проводиться автоматично.
Неправильно вказано індекс
Рисунок 1 Вікно пошуку індексу для адреси на сайті «Пошти Росії» ЗгорнутиПоказати Малюнок 2 Результат пошуку індексу на сайті «Пошти Росії» ЗгорнутиПоказати Якщо індекс в адресі відсутній, листи потрапляють на ручне сортування, де саме в ручному режимі сортуються вже за адресою. Ручне сортування набагато повільніше автоматичне, звідси випливає, що лист прийде до адресата з деякою затримкою (яке воно буде, залежить виключно від людського фактора). Але лист у будь-якому разі дійде до адресата. І це однаково для всіх листів, які потрапляють до категорії «прості листи».
Такими називаються поштові відправлення, що приймаються без видачі відправникам квитанцій, що вручаються (доставляються) адресатам без розписки. Поштовий індекс є невід'ємною частиною адресних даних.
У разі грубіших помилок, Ваше поштове відправлення можливо повернеться до Вас. Особливо це стосується посилок. Лист ще може потрапити в чужу поштову скриньку і людина, яка його отримала, не віддасть його листоноші.
- Звичайно, неправильно написаний індекс вже не виправити, якщо листа або посилка надіслано. Але якщо адреса написана правильно, відправлення має дійти, хоч і, можливо, повільніше, ніж могло б. Якщо ж через деякий час адресат не отримає нічого, то доведеться заявити про пошук відправлення там, звідки Ви його посилали. Пошта відповідає за відправлення протягом півроку.
- Якщо відправник неправильно написав на своєму листі або посилці індекс одержувача, то спочатку відправлення піде до поштового відділення за вказаним індексом. Сортування, тому що проводиться автоматично.
Індекс — це номер поштового відділення, за яким закріплено вашу поштову адресу. Виглядає в Росії як черговість з 6 цифр. Де перші три цифри – код міста, а решта – номер поштового відділення. Індекс додається до поштової адреси і застосовується для автоматичного сортування поштової кореспонденції. Від того, наскільки правильно написаний ідекс, залежить швидкість доставки вашої посилки.
Практично весь шлях, а саме до вашого поштового відділення, посилка йде виключно спираючись на ці цифри. І лише тоді, коли посилка потрапляє до рук місцевого поштового працівника, звертається увага на адресу, яка вказана на вашому поштовому відправленні. Якщо поштовий індекс вказати неправильно, посилка спочатку піде в зовсім інше поштове відділення.
Підкажіть, які можуть бути перспективи у покупки, у якої невірно вказаний індекс.
Тепер вона трекнулась на імпорті у Москві, і йде можливо в Дзержинськ (місто нашої області), а треба в Нижній Новгород. Чи не стикалися ви з таким?
===================
Додано модератором:
При надсиланні посилки вказав неправильний індекс. Що робити?
Індекс - важлива складова поштової адреси одержувача, яким здійснюється доставка посилки. Він є кодом поштового відділення, використання якого істотно полегшує і прискорює сортування поштової кореспонденції за територіальною ознакою. Саме з цієї причини сортування відправлень здійснюється саме за індексом, а не за конкретною адресою отримувача.Випадки, коли при відправленні посилки вказується неправильний індекс, трапляються досить часто. Саме з цієї причини пошта Росії передбачила можливість внесення змін до поштових реквізитів (індекс, адреса, ПІБ одержувача) після відправки посилки. Все, що для цього потрібно – написати відповідну заяву (на спеціальному бланку пошти Росії або у вільній формі) та сплатити послугу. Разом із заявою та квитанцією про оплату послуги зі зміни даних, необхідно надати чек про відправлення відправлення реквізити якого потрібно змінити, а також відомості про його одержувача, зазначені під час відправки посилки. Після отримання цих даних, зміни до поштових реквізитів відправлення будуть внесені протягом 5-7 днів.
Неправильний індекс міжнародної посилці. Чи я отримаю таку посилку?
Як було написано вище, індекс - кодове позначення поштового відділення, яке обслуговує певний район або цілий населений пункт. Після сортування, відправлення направляються до поштових відділень саме відповідно до індексу, а потім уже розподіляються працівниками пошти за конкретними адресами. Якщо індекс вказано неправильно, то й поїде посилка не туди, куди потрібно. Однак нічого страшного в цьому немає, таке відправлення також можна отримати.Якщо посилка була відправлена з треком і відстежується на всьому шляху, слід дочекатися появи запису про те, що відправлення прибуло в поштове відділення і готове до вручення. Там його можна буде отримати, пред'явивши паспорт. На жаль, скористатися таким варіантом вирішення проблеми можна не завжди. Актуально воно лише в тих випадках, коли поштове відділення, до якого надійшла посилка, знаходиться недалеко від вашого місця перебування.
Якщо ж посилка прибула, наприклад, до іншого міста - можна спробувати додзвонитися до поштового відділення і пояснити ситуацію співробітникам по телефону. Не виключено, що такий дзвінок суттєво прискорить пересилання посилки у потрібне відділення відповідно до зазначеної на ній адреси.
Усе це актуально у випадках, коли відправлення відстежується. Але навіть якщо відстежити посилку не можна (немає треку), після надходження до поштового відділення співробітники помітять розбіжність між індексом та адресою одержувача. У таких випадках вони повинні перенаправити посилку на потрібну адресу, змінивши індекс. Питання лише в тому, скільки це займе часу і як швидко буде проведено цю процедуру.
Змінити контактні дані у вже оформленому замовленні на Аліекспрес – неможливо! Причому такої можливості немає у покупця, а й у продавця. Але якщо ви все ж таки зіткнулися з такою проблемою, можна спробувати її вирішити такими способами:
1. Повідомити продавця про зміну адреси у вже оплаченому замовленні;
2. Скасувати замовлення, вказавши причину – неправильна адреса.
У першому випадку необхідно зв'язатися з продавцем у вигляді особистого листування. Якщо замовлення ще не було надіслано, він матиме можливість надрукувати на посилці правильну адресу та контактні дані. Рекомендується написати повну адресу у вигляді повідомлення до замовлення у полі MESSAGE англійською мовою, у наступному вигляді:
- Contact Name (ПІБ);
- Address (найменування вулиці, номер будинку, номер корпусу, номер квартири);
- City (місто);
- Provincy (Область);
- Post Code (поштовий індекс);
- Country (країна);
- Phone (контактний номер телефону).
Не варто вказувати доповнення до попередньої адреси, тому що ви можете заплутати продавця.
У другому випадку, після скасування замовлення з невірно вказаною адресою, слід розмістити нове замовлення, вказавши нову потрібну адресу. І в першому, і в другому випадках потрібен контакт із продавцем.
Зверніть увагу! Вказуючи контактні дані, потрібно використовувати адресу місця проживання, або ту адресу, яку ви хочете, щоб було доставлено ваша посилка. Адреса прописки покупця поштовим службам не потрібна.
Якщо ваше замовлення вже надіслали
Якщо ви знайшли помилку в контактних даних після того, як замовлення було відправлено, у вас також буде шанс отримати посилку. Відстежуйте замовлення за вказаним продавцем трек-номером. Як тільки статус посилки буде «прибуло до місця вручення», вам слід підійти у вказане поштове відділення з телефоном та паспортом та спробувати пояснити всю ситуацію працівникові пошти.
Якщо ви ввели номер будинку, представте листоноші ваш паспорт і назвіть номер телефону. Оскільки адреса, ПІБ одержувача та номер телефону вказані на посилці, з її отриманням проблем не повинно виникнути.
Через неправильно зазначений індекс, область або місто, посилка може затриматися, але в будь-якому випадку буде доставлена за адресою. Так кажуть представники пошти.
Надсилання посилки на іншу адресу
Дякуємо за пораду користувачу з ніком Exasa
“Я з'ясувала, що можу як одержувач поштового відправлення скористатися послугою надсилала до будь-якого поштового відділення Пошти Росії з того поштового відділення, де я вже не живу:
1. Приходьте в будь-яке (мені здається краще у своє, за своєю адресою, де Вас знають) поштове відділення та просіть дати Вам бланк Заяви-повідомлення на зміну адреси доставки поштового відправлення. На самому сайті Пошти Росії я цього бланка не знайшла, а щоб отримати його в поштовому відділенні довелося викликати начальника відділення, оскільки оператори були не в курсі.
2. Заповнюєте цю заяву, причому вказуєте адресу відправлення та дату відправлення латиницею, тобто. як написано на посилці, адреса одержувача помилкова теж пишіть на латиниці, як зазначено на посилці. Нову адресу отримання посилки пишіть вже російською мовою.
3. Оформляєте цю заяву, у будь-якому відділенні Пошти Росії. Просто підходите до оператора із заповненим бланком та ПАСПОРТОМ та оформляєте. Вартість надсилала одного дрібного пакета 2 кг. обійшлася мені у 70 рублів. Вам після оплати та оформлення віддадуть відривний купон заяви-повідомлення.
4. Заява надсилається до відділу скарг місцевого центрального поштамту, там обробляється і далі слідкуйте за трекінгом як посилка надсилається на нову адресу.”
Підкажіть, які можуть бути перспективи у покупки, у якої невірно вказаний індекс.
Тепер вона трекнулась на імпорті у Москві, і йде можливо в Дзержинськ (місто нашої області), а треба в Нижній Новгород. Чи не стикалися ви з таким?
===================
Додано модератором:
При надсиланні посилки вказав неправильний індекс. Що робити?
Індекс - важлива складова поштової адреси одержувача, яким здійснюється доставка посилки. Він є кодом поштового відділення, використання якого істотно полегшує і прискорює сортування поштової кореспонденції за територіальною ознакою. Саме з цієї причини сортування відправлень здійснюється саме за індексом, а не за конкретною адресою отримувача.Випадки, коли при відправленні посилки вказується неправильний індекс, трапляються досить часто. Саме з цієї причини пошта Росії передбачила можливість внесення змін до поштових реквізитів (індекс, адреса, ПІБ одержувача) після відправки посилки. Все, що для цього потрібно – написати відповідну заяву (на спеціальному бланку пошти Росії або у вільній формі) та сплатити послугу. Разом із заявою та квитанцією про оплату послуги зі зміни даних, необхідно надати чек про відправлення відправлення реквізити якого потрібно змінити, а також відомості про його одержувача, зазначені під час відправки посилки. Після отримання цих даних, зміни до поштових реквізитів відправлення будуть внесені протягом 5-7 днів.
Неправильний індекс міжнародної посилці. Чи я отримаю таку посилку?
Як було написано вище, індекс - кодове позначення поштового відділення, яке обслуговує певний район або цілий населений пункт. Після сортування, відправлення направляються до поштових відділень саме відповідно до індексу, а потім уже розподіляються працівниками пошти за конкретними адресами. Якщо індекс вказано неправильно, то й поїде посилка не туди, куди потрібно. Однак нічого страшного в цьому немає, таке відправлення також можна отримати.Якщо посилка була відправлена з треком і відстежується на всьому шляху, слід дочекатися появи запису про те, що відправлення прибуло в поштове відділення і готове до вручення. Там його можна буде отримати, пред'явивши паспорт. На жаль, скористатися таким варіантом вирішення проблеми можна не завжди. Актуально воно лише в тих випадках, коли поштове відділення, до якого надійшла посилка, знаходиться недалеко від вашого місця перебування.
Якщо ж посилка прибула, наприклад, до іншого міста - можна спробувати додзвонитися до поштового відділення і пояснити ситуацію співробітникам по телефону. Не виключено, що такий дзвінок суттєво прискорить пересилання посилки у потрібне відділення відповідно до зазначеної на ній адреси.
Усе це актуально у випадках, коли відправлення відстежується. Але навіть якщо відстежити посилку не можна (немає треку), після надходження до поштового відділення співробітники помітять розбіжність між індексом та адресою одержувача. У таких випадках вони повинні перенаправити посилку на потрібну адресу, змінивши індекс. Питання лише в тому, скільки це займе часу і як швидко буде проведено цю процедуру.