Для відстеження посилки потрібно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код у поле із заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд з'явиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат і особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки відображається в інформації про трек-код .
Спробуйте це не складно;)
Якщо Вам не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клацніть на посилання з текстом "Групувати за компаніями", яке розташоване під статусами відстеження.
Якщо виникнуть труднощі зі статусами англійською мовою, клацніть посилання з текстом "Перекласти російською", яка розташована під статусами відстеження.
Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-код", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки та іншу корисну інформацію.
Якщо при відстеженні виводиться блок у червоній рамці з заголовком "Зверніть Увага!", уважно прочитайте все, що в ньому написано.
У цих інформаційних блоках Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.
Якщо у блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відстежується в країні призначення, в цьому випадку відслідкові посилки стає неможливо після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулково Відправлення до РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити місцезнаходження посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк =)
У цьому випадку Вам необхідно чекати на повідомлення з Вашого поштового відділення.
Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту з Москви до Вашого міста), скористайтесь "Калькулятором контрольних термінів доставки"
Якщо продавець обіцяв, що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені у продажах, тому і вводять в оману.
Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відслідковується, або продавець стверджує, що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано електронне повідомлення" не змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати перейшовши за посиланням: .
Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це є нормальним явищем для міжнародних поштових відправлень.
Якщо Ваші попередні замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилка їде більше місяця, це нормально, т.к. посилки ходять різними маршрутами, у різний спосіб, можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.
Якщо посилка вийшла з сортувального центру, митниці, проміжного пункту і нових статусів немає протягом 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того, щоб з'явився новий статус, посилка повинна приїхати, розвантажитися, відскануватися і т.д. у наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, а на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста до іншого.
Якщо Вам не зрозуміле значення таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете подивитися розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:
Якщо за 5 днів до закінчення строку захисту посилка не буде доставлена до Вашого поштового відділення, Ви маєте право відкрити спір.
Якщо виходячи з вищенаписаного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще і ще раз до повного просвітлення;)
Онлайн-сервіс відстеження поштових відправлень сайт допоможе Вам відстежити статус і місцезнаходження вашої посилки Поштою Росії, що доставляється.
Національний поштовий оператор РФ «Пошта Росії» здійснює прийом, відправлення та доставку поштових відправлень на території Російської Федерації та інших держав. У відділеннях цього національного поштового оператора оформляється відправлення та отримання як внутрішніх, так і міжнародних посилок. Якщо надсилання посилок і поштових відправлень здійснюватиметься в межах Росії, то посилці присвоюється унікальний 14-значний номер-ідентифікатор, що складається з цифр, а при міжнародному надсиланні надається ідентифікаційний номер з 13 символів (цифри та літери латинського алфавіту).
Обидва номери відповідають стандарту S10 Всесвітньої поштової спілки і відстеження посилки по них можуть здійснювати як відправник, так і одержувач поштового відправлення.
Особливості номерів відстеження посилок Пошти РосіїТрек-номер Пошти Росії відрізняються за типами посилки та відрізняються своїм виглядом.
Розшифровка:
- Перші 2 літери коду-тип відправлення
- 9 цифр – код відправлення
- Останні 2 літери - країна відправлення посилки
Завдяки співпраці Пошти Росії даний тип посилок з Аліекспресом відрізняється спрощеною системою оформлення, що дозволяє робити пересилання ще швидше і дешевше. Варто врахувати, що цей тип доставки можна відстежувати тільки на території країни відправника, при надходженні посилки на територію відправлення перестане відстежуватися, але після прибуття посилки на місце вручення одержувача з'явиться аналогічний статус. Орієнтовний термін доставки складає 25-30 діб з моменту відправлення.
Відстеження посилок ZJ..HK (JOOM)Посилки з номером, що містить на початку літери ZJ - це посилки з інтернет магазину Joom, який також співпрацює з Поштою Росії. Даний вид доставки є бюджетним і використовується в основному для доставки дешевих товарів і при цьому мають обмежений функціонал відстеження. Справа в тому, що посилки Joom при відстеженні можуть мати один із трьох статусів:
- Посилка відправлена
- Посилка прибуло у відділення
- Посилка отримана адресатом
Тобто вашу посилку не вдасться відстежити на всіх етапах доставки, але важлива інформація про те, що товар було відправлено або вже надійшло до поштового відділення, буде відомо.
Проблеми відстеження посилок пошти Росії?Іноді виникають проблеми з відстеженням посилок Пошти Росії. Найчастіше це трапляється з причин:
Відстежити статус та розташування посилки поштовою компанією «Пошта Росії» гранично просто: для цього вам необхідно ввести в рядку відстеження унікальний трек-код посилки. Після вказівки номера натисніть на кнопку «Відстежити» та дізнайтесь найактуальнішу інформацію про статус вашого відправлення Поштою Росії.
Якщо вам необхідно зберегти дані відразу про декілька відправлень Пошти Росії, то зареєструйтесь в особистому кабінеті сервісу онлайн-відстеження посилок сайт, і відстежуйте відразу кілька відправлень і отримуйте точну інформацію щодо кожної посилки.
Для того, щоб визначити в якому поштовому відділенні знаходиться Ваше посилання, скористайтесь нашим
Знайти посилку Пошти Росії досить просто, для успішного відстеження знадобиться 2 складові: поштовий ідентифікатор вашої посилки і наш сайт:) ✅ Щоб ми змогли дізнатися, де посилка - введіть номер поштового відправлення в спеціальне вікно готово – тепер на екрані зможете подивитися весь маршрут пересування вашої посилки.
відстежити посилку по треку pochta.ru
Де посилка Пошта Росії❓Як дізнатися де моя посилка❓ - саме з цим питанням приходять багато користувачів.
✅ Відповідь - Так!, ми можемо дізнатися де знаходиться посилка Пошти Росії, будь ласка, допоможіть нам і зробіть тільки одну маленьку дію - заповніть форму для відстеження трек-номером вашої Посилки і клацніть по "лупі". ➤ Після цього наш сайт з радістю та швидкістю звуку:) зможе відстежити посилку та видасть всю необхідну інформацію.
Процес відстеження міжнародних посилок - це наше улюблене заняття:). Існують невеликі відмінності від внутрішніх відправлень Пошти Росії. Поштовий ідентифікатор, що присвоюється міжнародним посилкам, зазвичай містить додаткові символи у вигляді великих латинських літер, кожна країна має свій унікальний набір літер. Наприклад для Росії це "RU", посилки відправлені з/в Китай маркуються літерами "CH", Гонконг ідентифікується як "HK" - повний перелік країн та поштових кодів доступний на сайті wikipedia. Для чого раптом ми вирішили вам розповісти про ці загадкові коди країн, справа в тому, що багато користувачів вводять у поле для відстеження лише цифри, без літер, або вводять літери кирилицею (російською розкладкою на клавіатурі) - через ці помилки сервіс не може знайти посилку за номером. Правильно вводити трек-номер з усією інформацією (літери та цифри) у позначеному порядку + літери набирати на англійській розкладці – тоді сайт зможе відстежити посилку в базі даних. Приклади формату номерів міжнародних посилок:
- RU201586016HK
- RU383267170CN
- NL111741297RU
відстежити міжнародну посилку пошта росії
Як відстежити посилку Пошти Росії?- Інструкція з відстеження посилок на нашому сайті:
- Щоб відстежити посилку та дізнатися в якому саме відділенні дбайливі руки працівників Пошти Росії торкалися її востаннє, Вам необхідно знати її унікальний ідентифікаційний номер. Знайти його можна на чеку виданому у відділенні пошти, або отримати від третьої особи - це може бути інтернет-магазин, в якому ви оформили замовлення або приватна особа, яка бере участь у процесі відправки посилки.
- Трек-номер вам відомий.
як дізнатися де посилка
Що робити, якщо відстеження посилки Пошта Росії “зазнала фіаско”? Або можливі причини відсутності інформації щодо посилки:- Перша, вона ж найчастіша (повірте нашому досвіду) причина проблеми з відсутністю інформації щодо відстеження посилки – це банально неправильно введений номер поштового відправлення.
- Можливо, посилка була відправлена всього кілька годин тому і саме тому сервіс не може знайти посилку в базі Пошти Росії. Висновок: якщо ваша посилка була відправлена не пізніше 24 годин, турбується про її зникнення вкрай не радимо, все буде добре:) Спробуйте повторити "трекінг посилки" через деякий час.
- Відстеження посилок не вдалося через збій у роботі сервісу - так, таке може бути навіть з нами:) Справа в тому, що на нашому сайті як і на офіційному сайті Пошти Росії (pochta.ru) бувають затримки або збої в роботі електронних баз даних, що призводять до тимчасових затримок відстеження. Причин для паніки немає – просимо вибачення за тимчасові незручності.
Що таке трек-номер посилки?
Слово "трек" перекочувало до нас з англійської мови, його "батьком" є tracking (EMS - це скорочена абревіатура підрозділу Пошти Росії, що відповідає за експрес доставку. Головна відмінність ems відправлень від "звичайних" посилок у швидкості їх доставки кінцевому адресату. Подібні відправлення доставляються набагато швидше ✈ і, як правило, кур'єром з рук в руки.
емс відстеження
Як відстежити рух посилки з-за кордону?
Для відстеження переміщень міжнародних поштових відправлень (МПО) розроблено систему поштового моніторингу, головним інструментом якої є унікальний номер відстеження - tracking number. Цей номер складається з цифрових та буквених символів, а також дублюється у вигляді штрих-коду. Сучасні поштові логістичні термінали обладнані сканерами штрих-кодів і, коли МПО проходить через такий термінал, дані номера відстеження зчитуються та потрапляють на сервери міжнародної поштової системи моніторингу.
Завдяки цій системі дізнатися розташування МПО дуже легко. Зробити це можна на сайтах державних поштових служб чи приватних логістичних компаній. Крім цього існують зручні послуги для відстеження - трекери, що поєднують системи відстеження багатьох країн та приватних перевізників.
Що таке tracking number?
Tracking number – це номер для відстеження руху Вашого вантажу, який надається поштовими службами. Номер для відстеження стандартизований Світовим Поштовим Союзом та має сувору структуру.
- перші літери позначають тип відправлення, наприклад, CA-CZ– посилка з відстеження, EA-EZ – експрес-посилка, відправлена однією з міжнародних служб експрес-доставки, наприклад EMS, RA-RZ– дрібний пакет замовлень з відстеженням, LA-LZ– дрібний пакет без відстеження
- далі йде унікальний восьмизначний код, а дев'ята цифра – це перевірна величина, що розраховується за спеціальним алгоритмом,
- останні латинські літери вказують на країну, з якої було здійснено відправлення посилки, наприклад, CN-Китай, US-США, DE-Німеччина.
Офіційна та повна інформація доступна за посиланням (документ PDF, англійська мова).
Для перевірки відповідності номера відстеження стандарту використовуйте форму, наведену на сайті UPU (таблиця формату Excel).
Продавець надав номер для відстеження, але жодного руху посилки немає.
- Інформація до системи поштового моніторингу може потрапляти із затримками. Нормальною ситуацією є затримка 3-5 днів.
- Продавець надав заздалегідь зарезервований номер, але фактично посилки ще не було відправлено. Чекайте 3-5 днів та проясніть ситуацію у продавця.
Я тільки-но оплатив замовлення, а продавець уже дав номер для відстеження. Підозрювально все це.
Нічого підозрілого в цьому немає, адже за кордоном давно діє система резервування поштових відправлень, які заздалегідь викуповуються. Продавцю залишається лише внести дані адресата та роздрукувати готову форму з номером для відстеження.
Яку інформацію я можу отримати за номером відстеження?
За номером відстеження можна отримати таку інформацію:
- спосіб пересилання МПО;
- звідки (експорт) та куди (імпорт) рухається МПО;
- дізнатися про стадії руху МПО - експорт, проміжні пункти доставки, імпорт, митне очищення, доставка до адресата територією країни одержувача;
- маса МПО (надається не завжди);
- ПІБ та точна адреса одержувача (зазвичай ця інформація доступна на офіційних трекерах поштових та кур'єрських служб).
Судячи з трек-номеру, посилка прямує до іншої країни.
- Продавець помилково надав трек-номер іншої посилки або наплутав із цифрами. Попросіть уточнити цей момент.
- Відбувся збій у системі поштового моніторингу. Посилання все одно буде доставлено за її індексом та адресою.
- Продавець навмисне надав інший трек-номер, посилку міг і не надсилати зовсім, сподіваючись на відсутність досвіду чи неуважність клієнта. Цим часто грішать китайські продавці.
Номер для відстеження МПВ має нестандартний вигляд. Чому?
Стандартний номер відстеження типу XX123456789XX характерний лише для національних поштових операторів, які є членами Світової поштової спілки (UPU). Отримання номера нестандартного виду для відстеження має кілька поширених причин:
- посилку надіслано через великі приватні служби доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest та ін., які мають свої внутрішні стандарти формування номера відстеження. Зазвичай цей номер має лише числовий формат та відстежується на сайтах цих служб або на трекерах-агрегаторах;
- посилку відправлено з Китаю через місцевих перевізників.
- продавець помилився під час написання номера відстеження. Тут необхідно уточнити у продавця правильність наданого номера;
- Продавець надав свідомо неправдивий номер відстеження з метою обману клієнта. Це характерно для китайських продавців з Aliexpress. У цій ситуації допоможе лише диспут.
Мені надіслали замовлення через національний поштовий оператор, але номер для міжнародного відстеження не надали. Чому?
Не всі поштові відправлення автоматично отримують номер міжнародного відстеження. Справа в тому, що всі МПО діляться на «дрібні пакети» та «посилки». Стандартним дрібним пакетом (бандероль) вважається відправлення масою менше 2 кг і номер відстеження не присвоюється. У деяких випадках є можливість за додаткову плату зареєструвати таке МПО та отримати номер для відстеження. МПО масою понад 2 кг потрапляють у категорію посилок і їм надається номер для відстеження, але й у цьому випадку він не завжди має міжнародний формат. Посилки поділяються на звичайні та пріоритетні (замовні). Останні мають міжнародний номер для відстеження.
Хто мені має надати номер для відстеження?
У разі купівлі в закордонних інтернет-магазинах та аукціонах номер для відстеження надається продавцем після оплати замовлення.
Від чого залежить швидкість доставки МПВ?
Тут дуже багато умов та факторів. До основних можна віднести:
- вибір способу доставки - звичайна чи пріоритетна (експрес) пошта;
- вибір оператора доставки – державна поштова служба або приватний експрес перевізник. Швидкість доставки приватними кур'єрськими службами може бути у 3-5 разів вищою, ніж при використанні звичайних поштових служб;
- особливості роботи поштових операторів у тій чи іншій країні. Наприклад, пошта США USPS працює набагато швидше за Пошту Росії;
- відстані між відправником та одержувачем;
- від пори року, погодних умов, катаклізмів. Наприклад, у період різдвяних розпродажів та передноворічного ажіотажу потік посилок різко зростає і поштові оператори не встигають обробити всі посилки вчасно. Це призводить до затримок.
Коли я отримаю свою посилку?
На це питання немає точної відповіді. І тут набагато вірніше оперувати поняттям - очікуваний термін доставки. На сайті кожного національного поштового оператора є інформація про середній термін доставки тим чи іншим способом у конкретну країну. Також цю інформацію наводять магазини під час вибору способу доставки.
Більш ясна ситуація з кур'єрськими перевізниками - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR та ін. У 80% випадків доставка здійснюється день у день або в найближчі 3 дні (якщо не виникає проблем на митниці).
Терміни доставки стандартних МПО до Росії зі США та країн Європи коливаються в наступних часових межах:
- EMS відправлення – 7–14 днів.
- Замовні бандеролі та посилки – 14–30 днів (залежить від віддаленості від ключових центрів міжнародного поштового обміну).
- Прості пакети та посилки - 18-40 днів.
- Середній термін доставки посилок та бандеролей з Китаю та країн Південно-Східної Азії складає близько 21–40 днів.
Мені було відправлено посилка масою 1 кг (наприклад), а з трек-номеру біля Росії маса стала 0 (чи набагато менше 1 кг). З чим це пов'язано?
Це дуже поширена ситуація, коли після експорту до Росії, посилка «худне» аж до 0 грамів. Просто деяким сортувальникам ліньки зважувати кожне МПО і вносити ці дані до системи відстеження.
Другий варіант сумніший. Якщо на якомусь із етапів доставки чи митного очищення посилка різко втратила у вазі, це може вказувати на крадіжку вкладення. Це пряма нагода наполягти на розтині посилки в поштовому відділенні при отриманні. Посилання з різницею у вазі обов'язково має мати відповідний акт.
Посилання DHL Express, UPS, Fedex затримано на митниці Росії (відправлено до магазину). З якої причини?
Найчастіша причина - це перевищення ліміту вартості вкладень для кур'єрських МПО, який для росіян становить 200 євро. Докладніше про особливості роботи кур'єрських служб можна прочитати у наших статтях:
Також деякі кур'єрські служби організують доставку тільки у великі міста РФ і, якщо ви мешканець невеликого міста на периферії і не маєте можливості приїхати в офіс компанії, посилку відправлять назад.
Моя посилка опинилася в іншій країні. Що мені робити?
Тут можливі дві причини:
- Надсилання доставляється транзитом через треті країни і кінцевий пункт призначення не змінився. Тут не варто хвилюватися, це нормальна практика. Особливо під час доставки кур'єрськими службами.
- Продавець переплутав номери відстеження або неправильно вказав адресу доставки. Таке трапляється вкрай рідко і слід вирішувати проблему безпосередньо з продавцем.
Посилання відправлено зі США за допомогою USPS. Що це та де відстежувати такі посилки?
Посилки, надіслані USPS, можна відстежувати на офіційному сайті USPS або нашому трекері.
Найчастіше зустрічаються статуси USPS
Electronic Shipping Info Received - отримано інформацію про поштове відправлення в електронному вигляді.
Shipment Accepted – прийнято у відправника.
Arrived at Sort Facility - прибуло до сортувального центру.
Processed at USPS Origin Sort Facility – поштове відправлення пройшло сортування у пункті прийому поштових відправлень.
Dispatched to Sort Facility - залишило сортувальний центр.
Notice Left (Business Closed) - поштовий оператор спробував вручення посилки, але вручення не відбулося, т.к. місце доставки було закрите. Одержувачу було залишено квитанцію.
Processed Through Sort Facility - Поштове відправлення залишило сортувальний поштовий вузол за направленням доставки (експорт до країни призначення).
Customs Clearance - передано митниці.
Customs Clearance delay (Held in Customs) - посилання затримано на митниці.
Customs clearance processing complete - митне оформлення завершено.
Delivered - доставлено.
Як дізнатися, що поштове відправлення USPS залишило США?
Найчастіше МПО залишають територію США, коли надаються такі статуси:
- Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- або International Dispatch
Де взяти інформацію про роботу пошти Німеччини Deutsche Post DHL та де відстежувати посилки з Німеччини?
Детальну інформацію про роботу державної пошти Німеччини та способи відстеження МПО з Німеччини можна отримати з нашої
Доставка з Англії через Parcel Force. Що це?
Parcel Force - це підрозділ Королівської пошти Великобританії Royal Mail з експрес-доставці вантажів. На території Росії та країн СНД відправлення Parcel Force доставляють місцеві служби EMS. Дізнатись детальну інформацію про роботу Королівської пошти Великобританії Royal Mail можна з нашої .
Спосіб доставки на eBay – International Priority Shipping to Russia. Як це розуміти?
В цьому випадку доставка в Росію здійснюється за умовами програми eBay Global Shipping Program, яка має на увазі наявність посередника в США на етапі доставки. Більш детальна інформація є у нашій.
В інтернет-магазині є пряма доставка до Росії (країни СНД) через компанію Borderfree (FiftyOne). Що це за компанія та де відстежувати рух мого замовлення?
Borderfree - це американська логістична компанія, що надає американським магазинам послуги з доставки замовлень міжнародним клієнтам. Компанія працює за схемою звичайного потового форвардера, тобто збирає замовлення з магазинів на своїх складах у США, а потім пересилає клієнтові за межами США. За свої послуги компанія стягує комісію. Підрядниками Borderfree з доставки в Росію та країни СНД є кур'єрські компанії DHL Express та SPSR. Відстежувати рух посилок можна на сайті компанії за номером замовлення та адресою електронної пошти.
Доставка з Китаю (Aliexpress та інші магазини) за допомогою Swiss Post та Sweden Post
Останнім часом багато продавців на Aliexpress пропонують на вибір доставку за допомогою поштових операторів Швейцарії та Швеції. У багатьох це викликає закономірне питання – до чого тут Китай та Пошта Швейцарії?! Тут річ у тому, що Swiss Post та Sweden Post мають представництва у Китаї та здійснюють доставку посилок з Піднебесної з транзитним пунктом у Швейцарії та Швеції відповідно. Китайці стали користуватися послугами європейських перевізників через серйозні заборони Пошти Китаю, Гонконгу та Сінгапуру на пересилання Li-Ion батарей. Схема доставки: Сінгапур - Швецарія/Швеція - Росія (інші країни). Трек-номер для таких відправлень має вигляд RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post та RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.
Відстежувати можна на сайті Swiss Post www.swisspost.ch та сайті Sweden Post www.posten.se
Моя посилка була втрачена (вкладення пошкоджені, повністю або частково відсутні). Що мені робити?
У випадку, якщо посилка була втрачена, слід звернутися до вашого поштового відділення та написати заяву на розшук посилки.
Щоб не стати жертвою несумлінних працівників митниці або пошти і не отримати цеглу замість айфону, слід ознайомитися з отриманням посилок у відділеннях Пошти Росії
Що означає статус “sent to airline”? Як довго йтиме посилка після набуття статусу “sent to airline”?
"Sent to airline" ("Відправлено на авіапошту") - це останній статус, який посилка може отримати на території Китаю. Після того, як посилка набула статусу “sent to airline”, вона більше не перебуває під контролем Пошти Китаю. Як правило, посилка прибуває до країни призначення протягом 2-4 тижнів з дня набуття статусу “sent to airline”. Зазвичай статус “sent to airline” не змінюється доти, доки посилка не досягне місця призначення або не буде доставлена одержувачу.
Будьте уважні, якщо після набуття статусу “sent to airline” пройшло більше 30 днів, а ви все ще не отримали посилку. Можливо, вона загубилася чи її відправлення затрималося в іншій країні. Щоб продавець чи магазин повернули вам гроші, потрібно подати претензію.
Що означає статус “Import Security Scan”?
Якщо Ваша посилка отримала статус “Import Security Scan” ("Перевірка посилок, отриманих з-за кордону"), існує три варіанти:
Що означає статус “Import Customs Scan”?
Якщо ваша посилка набула статусу “Import Customs Scan” ("Митна перевірка посилок, отриманих з-за кордону"), існує три варіанти:
Що означає статус “In Customs-Control warehouse”? Скільки часу це займе?
Статус In Customs-Control warehouse ("На складі митного контролю") означає, що посилка знаходиться на митному складі в очікуванні перевірки перед експортом або відправкою на авіапошту.
Що робити, якщо статус моєї посилки довго не змінюється зі статусу “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?
Що означає статус “Success find: 0 items!” або “China Post не received the parcel”?
Якщо ви відстежили посилку за номером відстеження та статус посилки “China post has not received the parcel” ("Пошта Китаю не отримала посилку") або "Success find: 0 items!" ("Результат - 0 посилок"), це означає, що продавець (постачальник) дав вам неіснуючий (недійсний) номер відстеження, який не надано жодній відправленій посилці в базі даних Пошти Китаю.
Причин може бути кілька:
Щоб розуміти, про що йдеться у трьох вищевикладених пунктах, необхідно знати, як працює система відстеження посилок за номером:
Пошта Китаю може легко прикріпити етикетку з неіснуючим номером будь-якої посилки. Номер відстеження недійсний, і посилку неможливо відстежити, доки Пошта Китаю не надасть їй цей номер. Платіжна система Paypal, майданчики ebay та Aliexpress іноді отримують неіснуючі номери відстеження багатьох шахраїв, що надсилають ці номери, щоб заповнити дані для оплати. Багато торгових майданчиків, таких як ebay або Aliexpress, вимагають, щоб продавець надсилав замовлення протягом 24 годин після оплати, тому деякі продавці можуть надавати неіснуючий номер відстеження, щоб уникнути санкцій. Пізніше, коли продавець поповнює запаси товару, він використовує той самий номер відстеження для відправки товарів, і за цим номером можна буде відстежити посилку на сайті сайт протягом 48 годин після фактичної дати відправки.
Що робити, якщо статус моєї посилки “Success find: 0 items!” або “China Post не received the parcel”?
- Якщо ви отримали номер відстеження протягом 48 годин після надсилання, можливо, вам потрібно почекати ще два дні, поки база даних Пошти Китаю не оновиться.
- Якщо ви отримали номер відстеження більше двох днів тому, можливо, вам потрібно зв'язатися з продавцем та уточнити у нього реальну дату відправки та реальний номер посилки. Скажіть продавцеві, що ви хочете відстежити посилку за номером на сайті сайт протягом 48 годин після відправки, інакше ви подасте претензію. Як правило, продавець дає новий номер відстеження, реальну дату відправлення або заплановану дату відправлення, яку можна перевірити пізніше на сайті сайту.
- Якщо продавець знову дає вам неправильну інформацію про відправку або взагалі не відповідає, ви повинні подати претензію на ebay, Aliexpress або Paypal та вимагати повернення грошей. Ви також можете залишити негативний відгук про шахрая після повернення коштів.
Що означає статус “Export Security Scan”? Скільки часу це займе?
Що означає статус “Export Customs Scan”? Скільки часу це займе?
"Export Customs Scan" ("Митна перевірка посилок, що відправляються за кордон") означає, що посилка готова до митної перевірки. Як тільки митна перевірка закінчиться, посилку буде відправлено на авіапошту.
Що означає статус “Arrival at inward office of exchange”?
"Arrival at inward office of exchange" ("Прибуття на внутрішній пункт обміну") означає, що посилка доставлена на митницю країни призначення. Як тільки розмитнення посилки, отриманої з-за кордону, закінчено, посилка буде доставлена одержувачу поштової служби країни призначення.
Що означає статус “Departure from outward office of exchange”? Скільки часу на це знадобиться?
“Departure from outward office of exchange" ("Відправлення із зовнішнього пункту обміну") означає, що посилка готова до митної перевірки. Як тільки перевірка закінчиться, посилка буде відправлена на авіапошту.
Що означають статуси "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Opening"?
Деякі користувачі після пошуку на інших сайтах бачать, що статус посилки "NULL" ("НУЛЬ"), "PEK NULL" ("PEK НУЛЬ"), "PVG NULL" ("PVG НУЛЬ") або "Opening" ("Відкриття" ) і т.д. Фактично, ці дивні статуси є помилками внаслідок неправильного перекладу бази даних Пошти Китаю.
Як подати претензію та вимагати повернення грошей за невірний номер посилки та посилку, яка не була отримана?
Багато одержувачів, посилки яких доставляються Поштою Китаю, часто ставлять такі питання:
Пошта Китаю не працює безпосередньо з одержувачем. Пошта Китаю приймає запити та претензії тільки від постачальника, який має оригінальну розписку про прийняття вантажу до перевезення.
Отже, одержувачу краще використовувати механізми, що надаються ebay, aliexpress, paypal і якнайшвидше подати претензію про неотримання посилки.
Як тільки ви подали претензію, продавець зобов'язаний підтвердити, що посилка була успішно доставлена покупцю. Якщо він/вона не може надати такого підтвердження, гроші автоматично буде повернено покупцю.
Як подати таку претензію щодо неотримання посилки?
На ebay, paypal та aliexpress є посилання на веб-сторінку, яка називається "центр вирішення спорів" або "центр розгляду претензій". Ви можете подати претензію щодо неотримання посилки туди. Всі докладні посібники ви знайдете на сайті:
Чи є якийсь період, коли можна подати претензію щодо неотримання посилки?
ТАК. На ebay та paypal вам потрібно подати претензію протягом 45 днів після оплати. На AliExpress цей період складає 60 днів.
Що робити, якщо я пропустив термін подання претензії, але все ще хочу отримати гроші?
Якщо ви пропустили термін подання претензії, то єдине, що ви можете зробити, це зв'язатись із продавцем. Великі продавці з великою кількістю позитивних відгуків, швидше за все, запропонують варіант, який вас влаштує, в обмін на позитивний відгук. Це підвищить продажі в їхньому магазині.
Що, якщо я купую товари на сайті, на якому немає "центру розгляду претензій", і я оплачував покупку не через paypal?
На жаль, у такому разі вам буде непросто отримати гроші назад, найчастіше неможливо. Тому ми радимо купувати товари у китайських продавців на великих торгових майданчиках, таких як ebay, Aliexpress, Amazon, DX тощо з високим рівнем захисту прав покупців.
Якщо ви купуєте товари на маловідомих сайтах, намагайтеся оплачувати покупки через Paypal. НІКОЛИ не використовуйте банківські перекази, системи грошових переказів, такі як Moneygram або Western Union, електронні валюти типу bitcoin для оплати товарів, навіть якщо робите покупки на відомих майданчиках - ebay або Aliexpress, але у незнайомих продавців.
Якщо неприємність таки сталася і ви оплачували покупку платіжною карткою, ви можете звернутися до банку і скористатися процедурою повернення коштів – чарджбек. Продедура описана у статті:
Заголовок посилки з Китаю Airlines, місце PEK. Що це?
Код PEK присвоєно міжнародною асоціацією повітряного транспорту (ІАТА) міжнародному аеропорту Шоуду (Пекін). Цей статус означає, що посилка відправлена з аеропорту до країни призначення.
Державне підприємство "Пошта Росії" (ФГУП) було засновано постановою уряду від 5 вересня 2002 року. Підприємство було офіційно зареєстроване та прийняло його Статут від 13 лютого 2003 року.
"Пошта Росії" має у своїй мережі 86 регіональних філій, 42 000 відділень і близько 350 000 працівників, з яких 87% становлять жінки. Підприємство надає послуги доставки та поштового пересилання на території Російської Федерації площею 17 000 000 квадратних кілометрів. «Пошта Росії» працює в 9 часових поясах, доставляючи поштові відправлення на 2 600 000 дорожніх, 1200 повітряних та 106 залізничних маршрутів.
Компанія володіє 18 000 вантажними автомобілями, 827 фургонами, 4 кораблями, 4 вертольотами та одним конем.
"Пошта Росії" відіграє важливу роль у національній інфраструктурі. Підприємство впливає величезною мірою в розвитку інших секторів.
Щороку співробітники Пошти Росії отримують та відправляють понад 2,4 мільярди. посилок та поштових відправлень, 1,7 мільярдів тиражної друкованої продукції, 595 мільйонів комунальних та інших векселів, 488 мільйонів пенсій та допомоги, та 113 мільйонів грошових переказів.
Компанія здійснює свою діяльність під керівництвом Міністерства зв'язку та масових комунікацій Російської Федерації. Головний офіс компанії знаходиться у Москві.
Історія Пошти Росії28 червня 2002 р. рішенням Уряду РФ була прийнята нова концепція з реструктуризації системи поштового зв'язку на федеральному рівні. Ця концепція передбачала об'єднання всіх поштових відділень країни на одну організацію, для централізованого контролю та розподілу ресурсів. Підприємство є державним та контролюється на федеральному рівні.
Спектр діяльності Пошти Росії з часом доповнився роздрібною торгівлею, федеральною службою з грошових переказів, експрес-доставкою EMS, печаткою фотографій та багатьма іншими послугами.
Відстеження посилок Пошти РосіїСистема відстеження посилок «Пошти Росії» дозволяє всім клієнтам цієї компанії перевіряти поштовий статус онлайн-режимі. Система швидко генерує дані та видає всю доступну інформацію про посилку та де вона знаходиться на даний момент.
Номери відстеження посилок Пошти РосіїКоди відстеження посилок Пошти Росії відрізняються за типами і можуть мати різний вигляд.
- Перші 2 літери показують тип відправлення
- 9 цифр – унікальний код відправлення
- Останні 2 літери означають країну з якої було відправлено посилку
Приклади номерів відстеження посилок:
- 14568859621458 - внутрішній код відстеження посилки
- CQ---US (CQ123456785US) – посилка або маленьке відправлення зі США, поштовий пакет
- RA---CN (RA123456785CN) – посилка з Китаю
- RJ---GB (RJ123456785GB) – посилка з Великобританії
- RA---RU (RA123456785RU) - якщо до попадання на територію Російської Федерації посилка не була зареєстрована, Пошта Росії може надати внутрішній номер відстеження.
Номери відстеження Пошти Росії складені у відповідності з міжнародним страндартом S10, дозволяючи відстежувати посилки як відправнику, і одержувачу, а впровадження системи електронного відстеження поштових відправлень пошти Росії робить це простіше.
Як відстежити посилку Пошти Росії?Для того щоб дізнатися, де знаходиться ваша посилка, вам необхідно звернути увагу на наступне.
Пошти Росії відстежує посилки відправлені всередині РФ, так і міжнародні відправлення, в тому числі експрес-пошту EMS. Внутрішні відправлення Пошти Росії відстежуються по 14-значному треку коду, перші шість цифр означають поштовий індекс відправника. Міжнародні відправлення Пошти Росії починаються і закінчуються 2 літерами, перші дві означають тип посилки, а останні дві - країну відправника.
Як відстежити посилку біля Росії?Відстежити посилку Пошти Росії біля РФ досить просто. Для того, щоб почати відстеження посилки вам необхідно мати на руках трекінг код посилки. Пошта Росії відстежує відправлення за 14 значними шиферними кодами відстеження внутрішніх посилок та 13 значними кодами міжнародних відправлень. Для швидкого та простого відстеження вашої посилки Пошти Росії введіть трек-номер посилки в поле вище та BoxTracker перевірить вашу посилку та визначить її місцезнаходження.
Як знайти посилку за номером відстеження Пошти РосіїПосилання Пошти Росії знаходяться за поштовим номером відстеження. Номери відстеження внутрішніх відправлень містять 14 цифр, що починаються з поштового індексу відправника або відділення, яке оформило посилку. Наприклад якщо посилка була відправлена з Москви з відділення Пошти Росії на Шелепіхінській Набережній з індексом 123290 то код відправлення матиме вигляд 123290000000000. Міжнародні посилки оброблювані Поштою Росії можна відстежити за стандартизованим 13 значним кодом, типовим для стандартного. Перші дві літери позначають тип відправлення, потім 9 унікальних цифр відправлення, а дві літери - код країни відправника.
Відстеження посилок ZA..LV, ZA..HKДаний тип посилок відрізняється від інших міжнародних відправлень тим, що ці посилки звертаються за спрощеною системою завдяки співпраці Пошти Росії з найпопулярнішим інтернет магазином громадян РФ - Аліекспрес. Завдяки цьому співробітництву було спрощено процедуру оформлення посилок з Аліекспрес, роблячи пересилання швидше та дешевше. Такі посилки мають код відстеження типу ZA000000000LV, ZA000000000HK.
Відстеження посилок ZJ..HKПосилки з трек кодом, що починаються з ZJ - це посилки покупок зроблених росіянами з інтернет магазину Joom. Так само як і у випадку з Аліеекспрес, Joom вступив у партнерство з Поштою Росії, тим самим здешевивши вартість доставки посилок з Joom, а також значно прискоривши процес пересилання від оформлення до часу пересилання.
Посилки Joom під час відстеження можуть мати один із трьох статусів:
- Посилка відправлена
- Посилка прибуло у відділення
- Посилка отримана адресатом
Поштові посилки з Китаю можуть не мати повної інформації про місцезнаходження посилки, але найважливіша інформація у вас буде на руках. Основні етапи відстеження будуть доступні, а це найголовніше. Посилки з Китаю шляхом свого прямування проходять поштові центри в Латвії та Гонконгу, через це в кінці трек коду присвоюються літери LV і HK, а не CN.
Що робити, якщо не вдається простежити посилку?Причин тому трек номер може не відстежуватися може бути кілька. Більшість цих причин легко можна розв'язати, а іноді не потребують особливого рішення. Основні причини чому не відстежується посилка на трек номеру:
Трекінг номер неправильний.