Поява нав'язливого повідомлення «Щоб звільнити місце на диску, Outlook Expressможе стиснути повідомлення» здатна вивести з себе більшість користувачів цієї корисної програми. Вирішення проблеми, хай і з деякими застереженнями, лежить у використанні ресурсів самої системи Windows.
Вам знадобиться
- - Outlook Express 5.0;
- - Outlook Express 6.0
Інструкція
Дмитро Нестеркін
Вирішуємо проблеми в Outlook Express
Проблеми з електронною поштою – мабуть, одна з найчастіших причин звернення користувачів до служб технічної підтримкиі до системним адміністраторам. Незважаючи на простоту завдання, що здається, знайти причину збою і швидко усунути її виходить не завжди. Розглянемо найбільш часті проблеми, що виникають під час роботи з електронною поштою через клієнт Outlook Express.
Цей стандартний поштовий клієнт операційної системи Windows не відрізняється гнучкістю та надійністю. Проте нарівні з Internet ExplorerЦей програмний продукт часто вибирається як корпоративний стандарт з метою економії та простоти конфігурації.
На відміну від «старшого брата» – програми Outlook із комплекту Microsoft Office, де, втім, іноді також трапляються деякі проблеми, про які ми сьогодні поговоримо, в Outlook Express використовується спрощений формат поштових баз (.dbx), який менш стійкий до пошкоджень. Ця особливість є причиною багатьох збоїв у роботі поштового клієнта, а часто й втрати даних. На відміну від "офісної версії" Outlook, до якої Microsoft надає вбудовані засоби відновлення поштових баз і архівів - утиліти scanpst і scanost (знайти їх зазвичай можна в папці C:\Program files\Common files\system\msmapi\1033, якщо у вас встановлений Outlook 2003, або C:\Program Files\Microsoft Office\Office12, якщо у вас використовується Outlook 2007), в Express-версії подібних інструментів немає.
За замовчуванням банк повідомлень Outlook Express розташовується в особистому профілікористувача (у каталозі C:\Documents and Settings\<имя пользователя>\Local Settings\Application Data\Identities\(унікальний ідентифікатор)\Microsoft\Outlook Express). Якщо потрібно, його розташування може бути змінено у параметрах програми на вкладці «Обслуговування». База листів являє собою набір файлів з розширенням.dbx, кожен з яких відповідає одній з папок користувача. Імена цих файлів точно повторюють назви папок у вікні поштового клієнта. Також є службові dbx-фали, в яких зберігаються лог прийнятих повідомлень та ієрархія підпапок.
Переповнення пошти
Трапляється, що програма видає повідомлення з кодом помилки та вкрай розпливчастим поясненням «невідома помилка» без додаткових коментарів під час перевірки пошти, і нові листи не надходять. Також може виникнути зворотна ситуація, коли листи не переміщуються з папки «Вихідні» до папки «Надіслані», і їх відправлення повторюється знову і знову. Найчастіше це свідчить про переповнення одного чи кількох файлів поштової бази. Причина цього полягає в тому, що програма не може працювати з файлами більше 1,99 Гб. Рішення – регулярне стиснення папок. Якщо цього мало, слід створити структуру підпапок (наприклад, по місяцях або кварталах) і перенести листи до відповідних підпапок. В результаті замість одного великого файлуви отримаєте кілька маленьких. Але що робити, якщо неприємність вже трапилася? По-перше, слід припинити всі спроби отримання або надсилання пошти до повного усунення збою. Це запобігає пошкодженню файлів поштової бази та втраті всіх листів у проблемній папці під час отримання або надсилання невеликих листів. Після цього слід створити згадану вище структуру підпапок або переносити всі листи вручну (причому невеликими порціями, а в ідеалі – по одному), або скористатися функцією імпорту будь-якої іншої поштової програми(наприклад, Microsoft Office Outlook). Зверніть увагу, що не всі поштові програми дозволяють експортувати листи назад до Outlook Express. Переповнені базові файли коректно не стискаються і не підлягають відновленню – їх доведеться видалити. Після перезапуску Outlook Express створить порожні файли dbx замість видалених, і ви отримаєте порожні відповідні папки.
Відновлення структури папок та бази листів
Іноді відбувається випадкове видаленняабо пошкодження одного з фалів поштової бази. У цьому випадку відновлення можливе лише з сервера або з бекапу. Проте і тут є «підводне каміння». Програма, швидше за все, не прийме заново віддалені листи з сервера, оскільки знає, що вони вже були отримані. Змусити "забути" її про них досить просто - достатньо знайти у профілі користувача файл pop3uidl.dbx і видалити його. Також трапляється пошкодження файлу Folders.dbx, що призводить до порушення структури підпапок або зникнення деяких зі списку доступних. Після видалення чи переміщення даного файлуі перезапуск Outlook Express всі підпапки переносяться на найвищий рівень і втрачають свою ієрархію. Однак «втрачені» папки після такої операції з'являються і після ручного відновлення ієрархії продовжують бути доступними.
Мимовільне видалення листів із сервера
При використанні загального поштової скринькилисти видаляються з сервера після отримання їх першим користувачем, незважаючи на наявність прапорця "залишати копії листів на сервері". Ця проблема, наприклад, спостерігалася при отриманні листів із сервера Communigate Pro після зміни адреси електронної поштиу налаштуваннях облікового запису Outlook Express. Усунути цей збій можна, видаливши та створивши обліковий записнаново. При цьому її можна попередньо експортувати у файл, а після видалення імпортувати назад.
Втрата листів
Іноді відбувається зникнення великої кількості листів, як правило, за безперервний проміжок часу (наприклад, з 3 березня до 7 квітня). Зазвичай причиною подібного зникнення листів є збій при стисканні поштової бази, у результаті частина листів маркується як видалені. Відновити листи у разі можна лише з допомогою ПО сторонніх розробників. Звичайно, якщо ви розумієте структуру файлів dbx, можна спробувати відновити листи вручну, але це дуже трудомісткий і складний процес. Щоб подібного не відбувалося, слід постійно стежити за обсягом вільного дискового простору та не переривати процес стиснення папок.
Уривки листів
Корпоративним користувачам безліч незручностей також завдає неправильна обробка розбитих на частини листів, якщо на стороні відправника та одержувача використовуються різні поштові програми, наприклад лист розбитий Outlook Express, а у одержувача Lotus Notesабо у відправника Mozilla Thunderbird, а адресат Outlook Express. В ідеалі функція розбивки великих листів дозволяє в деяких випадках обійти обмеження максимальний розмірлисти, але часто це породжує зайві труднощі. У разі несумісності одержувач бачить безліч пронумерованих листів, що не читаються. Самим простим способомбуло б попросити відправника відключити функцію розбивки повідомлень та переслати листа заново. Але як бути, якщо це з якоїсь причини неможливо? У такому разі доведеться «збирати» листа вручну. Створіть у «блокноті» новий текстовий файлі скопіюйте з вікна поштової програми вміст всіх частин листа. Робити це потрібно послідовно, не порушуючи порядку частин повідомлення та не роблячи прогалин. Після цього файл слід зберегти з розширенням.eml та відкрити програмою Outlook Express або імпортувати до сторонньої поштової програми.
Зникнення списку контактів
Якщо у вас увімкнено відображення контактів з адресної книги, але в якийсь момент після додавання чергового контакту програма видала повідомлення, що немає контактів для відображення, перевірте кількість контактів через стандартну утиліту"Адресна книга". На жаль, на відміну від цієї програми Outlook Express не може відображати більше 999 контактів. Тому для відновлення роботи цієї функції потрібно видалити один або кілька контактів.
Друк листів у неправильному кодуванні
Незважаючи на те, що рішення здається очевидним, воно може виявитися безрезультатним. Багато користувачів вважають, що Outlook Express має свій інтерпретатор HTML для створення та обробки листів у HTML-форматі. Насправді для цього завдання в деяких випадках використовується інтерпретатор Internet Explorer, якому під час друку та передається лист у незмінному вигляді. Якщо в Internet Explorer замість варіанта «Автовибір» вибрано якесь конкретне кодування за замовчуванням, то при невідповідності кодування листа встановленому в Internet Explorer варіанті може виникнути подібна проблема. Усунути її можна шляхом увімкнення опції «Автовибір» через меню «Вид -> Кодування» в Internet Explorer.
У Windows Vista на зміну Outlook Express прийшов новий клієнт – Windows Mail (« Пошта Windows»). У ньому змінився формат поштових баз і тепер усі листи зберігаються індивідуально. В результаті деякі описані тут проблеми було усунуто. Проте, ясна річ, не обійшлося і без нових проблем.
Я сподіваюся, що описані тут способи вирішення проблем допоможуть вам впоратися з труднощами при роботі з електронною поштою.
Програма Outlook Express входить у початкову установку операційної системи Windows XP і тому широко поширена серед користувачів. За неї не потрібно платити додатково і Outlook Express дозволяє виконувати основні операції з електронною поштою і навіть вести адресну книгу з усіма контактними даними.
До недоліків поштової програми можна віднести слабку безпеку зберігання інформації та відсутність механізму резервного копіювання. Але останню проблему можна вирішити вручну. На практиці іноді постає завдання переустановки операційної системи зі збереженням особистого листування користувача або завдання перенесення повідомлень електронної пошти, що зберігається в Outlook Express, на інший комп'ютер. Тут і знадобиться ручне резервне копіювання наявного листування та адресної книги з контактами.
Процес перенесення даних електронної пошти можна розділити на кілька етапів:
Резервне копіюванняповідомлень електронної пошти.
Резервне копіювання адресної книги.
Відновлення електронних листів.
Відновлення адресної книги.
Резервне копіювання повідомлень електронної пошти
Найважливіший етап. Необхідно вручну скопіювати файли, які зберігають усі листи електронної пошти на інший диск. Але насамперед слід дізнатися, де знаходяться файли пошти в Outlook Express.
Резервне копіювання адресної книги
Якщо у Вас велика адресна книга або в ній є дуже важливі контактні дані, їх, як і повідомлення електронної пошти, слід зарезервувати, щоб не втратити щось важливе.
Відновлення повідомлень електронної пошти
Коли ви запустите новий Outlook Express (після переустановки Windows XP або зробите це на іншому комп'ютері), відразу після налаштування облікових записів електронної пошти можна відновити всі збережені раніше повідомлення. Для цього:
Закрийте програму Outlook Express.
Переконайтеся в тому, що Вам доступний показ прихованих файлів.
Перейдіть до папки наступним шляхом "C:\Documents and Settings\Ім'я користувача\Local Settings\Application Data\Identities\(Папка з набором букв і цифр)\Microsoft\Outlook Express"та скопіюйте поверх наявних файлів, які Ви зарезервували раніше на першому етапі цієї статті.
Запустіть Outlook Express. Папки «Вхідні», «Вихідні», «Надіслані» тощо. Будуть містити Ваші старі листи електронної пошти.
Відновлення адресної книги
До відновлених повідомлень електронної пошти можна додати контакти адресної книги, збереженої у файлі CSV на етапі 2.
Втрати електронної пошти пов'язані з пошкодженням DBX. Коли ви отримуєте електронні листи до своєї поштової скриньки, ці повідомлення зберігаються в одному файлі, який зазвичай називається файлом DBX. Файли DBX надаються з розширенням DBX і називаються відповідно до папки, в якій знаходяться електронні листи. Якщо файл DBX пошкоджено, існує кілька способів виправити це. У цій статті розглядаються два методи відновлення пошкодженого файлу DBX. Перший метод – це метод стиснення. Він використовує утиліту стиснення для стиснення та видалення невідповідностей або надмірної інформації у файлі DBX. Другий метод – це метод пересилання, який намагається перемістити всі електронні листи з пошкодженої папки до робочої папки.
Outlook зберігає електронні листи, записи в адресній книзі та інші дані у файлі PST (Outlook Personal Store). Якщо ви зберегли PST-файл або вам потрібна інформація з іншого PST-файлу, відновіть його з Outlook. Втратити цю інформацію може бути страшно, але Outlook дозволяє дійсно легко відновити дані, щоб ви могли відновити контакти та електронну пошту Outlook.
Уявіть, що ваша електронна база даних пошти Outlook Express була видалена або ваша файлова системабуло пошкоджено. У цьому випадку вам потрібний інструмент для відновлення файлів. Звичайні інструменти видалення зазвичай сканують ваш жорсткий дискта перераховують ряд файлів з пошкодженими або пошкодженими іменами файлів. Якою є мета цієї інформації, якщо вам потрібна тільки ваша база даних електронної пошти?
Використання утиліти стиснення
Щоб розпочати, виконайте такі дії:
- У програмі Outlook Express виберіть "Працювати автономно" в меню "Файл", щоб зупинити кожну передачу.
- У списку папок натисніть Outlook Express, щоб переконатися, що папки електронної пошти або повідомлень не відкриті.
- Закрийте список папок, натиснувши кнопку X у верхньому правому куті панелі списку.
- У меню "Файл" виберіть "Папка", потім "Стиснути всі папки".
- Це може тривати кілька хвилин.
Використовуйте Stellar Outlook Express Email Recovery для отримання листів
Outlook Express Recovery Tool здатний легко відновлювати пошкоджені файли DBX і створює новий файл DBX, нічого не записуючи в справжній файл DBX і користувачі можуть використовувати цей непідключений файл DBX в Outlook Express, оскільки вони вільні один від одного. Outlook Express Recovery витягуватиме електронні листи з Outlook Express та дозволить користувачам зберігати відновлені електронні листи у форматах файлів DBX та EML. Програмне забезпечення відновлює папки електронної пошти Outlook Express, пошкоджені з тих же причин, що і вірусна атака, такі помилки, як стиснення папок, антивірусне сканування і т.д. що й вірусна атака.
Outlook Express Recovery Tool- це окрема програма, призначена для відновлення файлів dbx та відновлення електронної пошти Outlook Express у вихідну структуру папок (на жорсткому диску кожної папки Outlook Express створюється окрема підпапка). Ще одна чудова особливість цього програмного забезпечення полягає в тому, що воно дозволяє переглядати електронні листи в пошкоджених файлах DBX перед відновленням! Таким чином, ви можете вибрати між повним відновленнямбази даних Outlook Express або відновлення найважливіших повідомлень з файлу dbx. Програма також дозволяє отримувати вкладені файли! Використовуйте простий графічний інтерфейс для вилучення файлів та повідомлень, і нехай програма зробить все інше!
Кому вигідно використовувати Outlook Express Recovery?
- Користувачі Outlook Express - Відновлення папок електронної пошти та відновлення втрачених листів
- Адміністратори - дозволяють користувачам у корпоративної мережікоригувати папки Outlook Express під своєю ідентифікацією, встановлюючи програмне забезпеченняна усі комп'ютери.
- ІТ-консультанти - допомагають вашим клієнтам відновлювати папки Outlook Express, підвищують цінність ваших послуг для клієнта, надаючи просте та ефективне рішення для проблеми пошкоджених папок Outlook Express, що повторюється.
Список основних характеристик:
- Відновити інформацію з *. DBX файли для Outlook Express 5, 5.5, 6.
- Microsoft Outlook Express 2GB Відновлення: отримання повідомлень із файлів, розмір яких перевищує 2GB.
- Збережіть дані в окремих файлах *.EML.
- Відновити видалені повідомлення.
- Відновлення електронної пошти у різних форматах: звичайний текст, RTF та HTML.
- Відновлення електронних листівіз вкладеними файлами.
- Відновлення структури та типів папок за збереження окремих файлів * .eml.
- Режим пакетного відновлення для файлів *.dbx.
- Простий та зручний майстер відновлення даних у інструменті відновлення файлів.dbx.
- Вибіркове резервне копіювання відновлених листів.
- Сумісний з Windows 98, NT 4.0, 2000, Me, XP, Vista, 7, 8/8.1 і Windows 10.
Щоб відновити папку Outlook Express
- Встановіть програмне забезпечення на комп'ютер.
- Запустіть Outlook Express Recovery
- Будь ласка, виберіть папку, яка містить файли Outlook Express DBX.
- Виберіть файли DBX для відновлення
- Натисніть кнопку «Почати відновлення».
- Виберіть папку, щоб зберегти відновлене повідомлення
- Збережіть усі повідомлення, натиснувши кнопку «Зберегти все».
- Будь ласка, створіть нову порожню папку Outlook Express.
- Виберіть файли.eml у провіднику Windowsза допомогою клавіш Shift+ або Ctrl+.
- Перетягніть вибрані файли.eml у папку Outlook Express.
Щоб зробити ремонт ще простіше, програма надає майстри експорту та імпорту, які допомагають ідентифікувати облікові записи, вибирати повідомлення та зберігати їх у певному місці. Outlook Express Recovery також може витягувати вкладення та HTML-листи, щоб можна було відновити всі ваші цінні дані та відновити ваш обліковий запис електронної пошти.
Чим більше повідомлень ви надсилаєте та отримуєте, тим більше ваша поштова скринька в Outlook може зростати. Для відкриття та пошуку великих поштових скриньок потрібно більше часу, а багато постачальників послуг електронної пошти, зокрема Office 365, обмежують максимальний розмір поштової скриньки. Якщо ви отримали повідомлення про те, що розмір поштової скриньки перевищує обмеження, видалення повідомлень та папок може допомогти вам, але якщо зберегти дані у файлі даних Outlook (PST), розмір файлу даних може не стискатися автоматично.
Примітка. Якщо ви використовуєте обліковий запис POP або IMAP, усі дані облікового запису електронної пошти, у тому числі папки, повідомлення електронної пошти, контакти, календар та інформацію про завдання, зберігаються у файлі даних Outlook (PST). Якщо ви використовуєте обліковий запис Office 365, Exchange або Outlook.com, копія поштової скриньки зберігатиметься в автономному файлі даних Outlook (OST).
Щоб зменшити розмір файлу даних Outlook (PST), можна стиснути файл даних. Неможливо стиснути автономні файли даних Outlook (OST). Докладнішу інформацію див. у розділі зменшення розміру автономного файлу даних (OST).
Пошук великих повідомлень
Ви можете шукати всі повідомлення, які перевищують певний розмір у полі пошуку Outlook. Натисніть поле пошуку та введіть: messagesize: >5 МБ. Знайдено всі повідомлення розміром більше 5 МБ. Ви можете видалити деякі або всі ці повідомлення або перемістити їх в інший файл даних Outlook (PST). Щоб отримати додаткові відомості про переміщення елементів, див. Переміщення та копіювання повідомлень між папками.
Якщо ви видаляєте елементи з файлу даних Outlook (PST), файл автоматично стискається в фоновому режимі, якщо комп'ютер не використовується, якщо Outlook запущено. Ви можете негайно запустити компактний процес вручну. Стиснення файлу даних Outlook (PST) може тривати кілька хвилин. Ви не можете стиснути автономний файл даних Outlook (OST).
Видаліть всі елементи, які ви не бажаєте зберігати, та очистіть папку " Видалені".
Натисніть файл >Параметри облікового запису >Налаштування облікових записів.
На вкладці файли даних Параметри.
Відкрийте вкладку додатково > Параметри файлу даних Outlook.
У діалоговому вікні Параметри файлу даних Outlook натисніть кнопку Стиснути, а потім натисніть кнопку ОК.
Примітка:
Засіб очищення поштової скринькивикористовується для перегляду розміру поштової скриньки та окремих папок. Ви також можете архівувати старі елементи в архівний файл даних Outlook (PST) і очищати папку " Видалені ".
Відкрийте вкладку Файл.
Клацніть сервіс> Очищення поштової скриньки.
Вибір пункту Пошук елементів старше, знайти елементи більше, переглянути видалені, очиститипапку "Видалені", або порожні конфлікти
Зменшення розміру файлу даних Outlook (PST)
Якщо ви видаляєте елементи з файлу даних Outlook (PST), файл автоматично стискається у фоновому режимі, якщо ви не використовуєте комп'ютер, а Outlook запущено. Ви також можете негайно запустити Compact вручну. Стиснення файлу даних Outlook (PST) може тривати кілька хвилин.
Відкрийте вкладку Файл.
Натисніть кнопку Налаштування облікових записівта виберіть команду Налаштування облікових записів.
На вкладці файли данихвиберіть файл даних, який потрібно стиснути, і натисніть кнопку Параметри.
Натисніть кнопку Стиснути.
Примітка:Після стиснення файлу даних Outlook (PST) не потрібно виходити з Outlook.
Управління розміром поштової скриньки
Ви можете використовувати засіб очищення поштової скриньки, що дозволяє переглядати розмір поштової скриньки та окремих папок. Ви також можете архівувати старі елементи у файл архіву особистих папок (PST) та очищати папку " Видалені ".
В меню Сервісвиберіть пункт Очищення поштової скриньки.
Вибір пункту Перегляд розміру поштової скриньки, Пошук елементів старше, знайти елементи більше, переглянути видалені, очиститипапку "Видалені", Переглянути розмір конфліктівабо порожні конфлікти, щоб виконати необхідні дії завдання.