Існує безліч ознак, які характеризують будь-яку операційну систему від Microsoft. Безперечно, до них можна віднести різні варіації легендарних екранів смерті. Такі неприємності виникають при особливо серйозних конфліктах, які цілком можливі навіть на, здавалося б, найсучасніших операційних системах, типу сьомої та десятої серії. Одну з них, а саме повідомлення «system service exception atikmdag sys», ми постараємося розібрати сьогодні.
Отже, маємо завдання: як виправити system service exception Windows 10?
Або як окремий її окремий випадок – System service exception Windows 7 – як виправити?
Від нас потрібно знайти ефективне рішення, яке може застосувати будь-який користувач у домашніх умовах.
Аналізуємо можливі причини
Пошук причин є дуже важливим етапом, тому що він дозволяє виключити непотрібні дії з процедури лікування і зупинитися тільки на ефективних методиках, які дозволяють виключити синій екран system service exception надалі.
Отже, спочатку дійдемо розуміння того, що означає помилка system service exception.
Найкращі фахівці працювали над розв'язанням цієї проблеми, тому ми досить швидко змогли виявити можливі першопричини виникнення помилки system service exception Windows 10.
- Користувач інсталював, інсталював драйвера, та не доінсталював. Тобто при установці важливих файлів стався збій.
- Як це не дивно, але вирішення проблеми system service exception atikmdag sys може бути знайдено банальним видаленням вірусів.
- Криворука комплекція тіла власника могла призвести до видалення найважливіших системних файлів або пошкодження реєстру.
- Пошкодження вінчестера чи оперативної пам'яті, які тривалий час служили вірою та правдою своєму власнику.
Ось, власне, те, що може призвести до помилки system service exception. Ну а далі все просто – є список, отже, можна зайнятися виправленням ситуації.
Лікування помилки system service exception
Вирішуватимемо поставлене завдання будемо по порядку, викладеному вище.
Як визначити, що система обслуговування exception Windows 10 пов'язана саме з погано поставленими драйверами? Та легше простого! Достатньо не бігати по квартирі з криками «все пропало», а уважно подивитися на екран і спробувати знайти ім'я одного з файлів у даній інформації.
Наприклад, синій екран може містити такі дані:
- System service exception if40fs64 sys.
- Або їхній аналог – помилка system service exception netio sys.
Якщо користувач побачив щось подібне, слід зробити наступні кроки:
- Спокійно перезапустити улюблений комп'ютер.
- Вчасно натиснути потрібні кнопки, щоб перейти до безпечного режиму завантаження.
- Відкрити диспетчер пристроїв та, обов'язково в ручному режимі, оновити драйвера.
Для найбільш відповідальних користувачів, які роблять по папірцю, існує альтернатива. Якщо спостерігається повідомлення "system service exception win32k sys", можна відкотити систему або повернути її до точки, завдяки запуску засобу відновлення.
Наступний пункт – віруси. Думаю, що з цим питанням розбереться навіть недосвідчений чайник. Що потрібно завантажити? Встановити та запустити? Правильно – антивірусник, свіженький та актуальний!
- Запускаємо командний рядок.
- Вбиваємо в неї "chkdsk c: /f".
- Насолоджуємось результатом.
Ну а тепер, пані та панове, найнеприємніше – можливі проблеми з накопичувачем та встановленою оперативністю. У першому випадку на допомогу може прийти одна із програм, наприклад Victoria або її близький аналог. У другому – не менш спеціалізоване ПЗ. Можна спробувати MemoryTest.
Якщо програмними методами не вдалося вирішити ускладнення, то, як це не сумно говорити, доведеться діставати приховані гроші з шафи для білизни і бігти за новими виробами. На пам'яті можна спробувати заощадити, якщо в комп'ютері використовується одночасно кілька планок. Для цього доведеться їх послідовно від'єднувати від материнки та тестувати роботу ПК. Спостереження стабільної роботи відразу вказуватиме на той виріб, який вимагає заміни.
До речі, на цю тему можна також подивитися дуже цікаве та повчальне відео:
«Синій екран смерті» – не таке рідкісне явище в операційних системах від Microsoft. Це страшний сон будь-якого користувача, бо виникає він у критичних ситуаціях. Тому більшість із нас бояться цієї помилки як вогню. Біда в тому, що вона може виникнути з різних причин. І для того, щоб вирішити проблему, потрібно зробити правильний аналіз і зрозуміти, що саме дало збій. Тільки потім можна приступати до активних дій. Отже, що це за помилка SYSTEM SERVICE EXCEPTION у Windows 10 і як її виправити. Про це й йтиметься.
BSoD (англ. Blue Screen of Death) виникає тільки з конкретних причин, і вони, в основному, пов'язані з неправильною роботою драйверів обладнання. Також може виникнути збій у роботі оперативної пам'яті або жорсткого диска. Але це дуже рідко. Найчастіше користувач "ловить" дуже неприємний вірус і навіть не підозрює про це.
Також дуже поширені пошкодження системних файлів (без відома користувача). Деякі власники ПК та ноутбуків скаржилися навіть на те, що після оновлення Windows 10 x64 до Fall Creators Update виникав «синій екран смерті». Цікаво, що помилки виникали виключно на системах з архітектурою 64 біт. Але проблема не мала масового характеру. Тепер головне: як визначити причину виникнення BSoD?
При появі екрана, що описується, на монітор виводиться повідомлення операційної системи. У ньому є посилання на конкретний системний файл, через який має місце помилка. Варіантів небагато:
- ks. sys. Посилання на цей файл говорить про те, що проблема пов'язана з популярним додатком для VoIP спілкування - Skype. Якщо ж цієї програми немає на комп'ютері, потрібно перевірити драйвери веб-камери і мікрофона;
- netio. sys. Цей файл входить до складу драйверів мережі або Wi-Fi адаптера. Якщо система скаржиться нею, необхідно терміново перевірити відповідне ПЗ. Проблема може виникати під час спроби з'єднання з віддаленим сервером або просто при виході в Інтернет;
- sys,dxgkrnl. sysта atikmdag.sys.Посилання на ці файли говорить про те, що проблему викликають драйвери відеокарти. Часто з'являється під час спроби запуску будь-яких ігор. Особливо з «крутою» графікою.
Після того, як було виявлено причину виникнення BSoD, можна приступати до вирішення проблеми. Є кілька способів впоратися із «синім екраном смерті». Розглянемо найпростіші та найефективніші.
Спосіб 1. Відкат або переустановка драйверів
Цей метод найдієвіший, оскільки помилки пов'язані саме з драйверами пристроїв (у більшості випадків). Можна, звичайно, пошукати окремі файли (саме ті, що виявилися недієздатними) в інтернеті. Але це довго. І не факт, що пошуки увінчаються успіхом. Що потрібно зробити для відкату на попередню версію драйвера? Алгоритм дій такий:
- Ідемо в «Панель управління» та відкриваємо «Диспетчер пристроїв».
- У диспетчері клацаємо правою кнопкою миші по потрібному пристрої та вибираємо пункт «Властивості».
- Відкриється вікно з параметрами обладнання. Тут переходимо на вкладку "Драйвер". Далі необхідно натиснути кнопку «Відкачати драйвер».
Після завершення процесу відкату операційна система запропонує перезавантажити комп'ютер. Потрібно погодитися.
У прикладі було розглянуто відкат драйверів відеокарти. Для того щоб переконатися у вирішенні проблеми, потрібно просто запустити якусь гру. Якщо «синій екран» не з'являється, все зроблено правильно.
Спосіб 2. Перевірка ПК чи ноутбука на наявність вірусів
Тут буде потрібно якийсь антивірусний продукт. Можливостей «Захисника Windows» для цієї процедури недостатньо. Найкраще використовувати такі програми як ESET NOD32, Dr.Web Antivirus або продукцію від Касперського. Варто також згадати, що цей метод краще використовувати в тандемі з першим способом, оскільки файли драйверів могли бути пошкоджені вірусом. Необхідно зробити наступні кроки:
- Відкриваємо антивірус та йдемо на вкладку «Сканування ПК».
- Тепер потрібно вибрати пункт "Вибіркове сканування". Саме такий алгоритм пошуку загроз здатний перевірити як системні диски, а й оперативну пам'ять пристрою (область автозавантаження). Багато вірусів люблять ховатися саме там.
- Після натискання відповідного пункту з'явиться вікно вибору параметрів сканування. Необхідно поставити галочки навпроти пунктів «Оперативна пам'ять», «Завантажувальний сектор» і відзначити диск, на якому встановлена операційна система. Після цього натискаємо кнопку "Сканувати як адмін.". Це допоможе відразу ж зробити очищення. Тільки від імені адміністратора можна копатися в системних файлах.
Процес займе деякий час. Після завершення сканування та очищення антивірус надасть список знайдених загроз та опис дій, які були до них застосовані. Після очищення рекомендується перезавантажити машину.
Спосіб 3. Використання відновлення системи
Це альтернативний варіант для тих, хто нічого не допомагає. Опція відновлення системи за створеними точками з'явилася Windows ще за часів легендарної XP. Але в «десятці» вона зазнала деяких змін. Тепер система відкочується над ранній стан, а повністю скидається на заводські настройки. Є надія, що після цієї процедури ОС почне працювати так, як їй належить. Що потрібно зробити для скидання?
- Заходимо в меню "Пуск" і вибираємо пункт "Параметри". Відкриється вікно із опціями управління системою. Тут потрібно вибрати «Оновлення та безпека».
- Далі потрібно перейти на вкладку "Відновлення".
- Тут необхідно уважно прочитати всю інформацію і там, де написано "Повернути комп'ютер у вихідний стан", натиснути кнопку "Почати".
Сам процес скидання займає досить тривалий час. Натомість із ймовірністю у 90% проблему буде вирішено. На виході ви отримаєте чисту систему. Наче її щойно встановили. Звичайно, доведеться інсталювати всі драйвери та програми заново.
Проблема з оперативною пам'яттю чи жорстким диском
Тут небагато варіантів. Для діагностики проблеми з пам'яттю потрібно перевірити її такою утилітою, як MemTest86 . Вона працює прямо з БІОС ПК або ноутбука. Тому є можливість повністю протестувати працездатність модулів. Якщо виявиться проблема саме з цим компонентом, доведеться його змінювати. Хоча це є малоймовірним. Код помилки ясно дає зрозуміти, що проблема є програмною.
Для перевірки жорсткого диска краще використовувати програму Victoria. Вона також здатна не лише шукати проблеми, а й виправляти їх. На жаль, інтерфейс утиліти не русифікований. Однак для запуску перевірки достатньо лише натиснути на кнопку «Check». Якщо на HDD є биті кластери, то Victoria намагатиметься їх виправити. Можливо, не доведеться міняти жорсткий диск. Але перевстановити ОС доведеться у будь-якому випадку.
Висновок
Виявляється, «синій екран смерті» Windows не такий страшний. Якою б серйозною не була проблема, вона має рішення. Така сама ситуація з горезвісним BSoD. Головне – правильно зробити аналіз і зрозуміти, що спричинило збій. А усунути проблему не складе особливих труднощів.
Відеоінструкція
На комп'ютері з операційною системою Windows можуть виникати помилки. Система не ідеальна і рано чи пізно ви зіткнетеся з критичними помилками, до яких належать сині екрани смерті (BSoD). Я вже розбирав не одну помилку, пов'язану з BSoD, але цього разу є ще одна назва якої — SYSTEM SERVICE EXCEPTION. Там нам пропонують перезавантажити комп'ютер, але в більшості випадків це не дуже допомагає.
У цій статті я хочу докладно розповісти про методи розв'язання синього екрану. Ми дізнаємося основні причини її виникнення, щоб у майбутньому захистити свій ПК від такої проблеми та методи виправлення, звісно.
Через що з'являється помилка SYSTEM SERVICE EXCEPTION
Зазвичай сині екрани з'являються через такі серйозні проблеми, як збої драйверів, пошкодження системних файлів та реєстру, рідше віруси.
При запуску деяких програм або ігор може виникнути така ж помилка, що вказує на файли dxgkrnl.sys, atikmdag.sys, nvlddmkm.sys та інші. При встановленні програм зазвичай можуть ставитися деякі компоненти, пов'язані з драйверами, через що може статися якийсь конфлікт.
Якщо ви нічого не робили з ПК, тобто не інсталювали інших програм і не оновлювали програмне забезпечення, ймовірно, система самостійно себе оновила. Те саме з програмами.
Як виправити помилку SYSTEM SERVICE EXCEPTION
З появою на Windows 10 цієї помилки, а проблемний файлик не вказаний, нам знадобиться аналіз дампа пам'яті, що дозволяє виявити причину цього складного становища, та був усунути її.
У статті я скористався утилітою BlueScreenView. Завантажити її можна звідси.
Буває, що при таких помилках система не запускається, тоді використовуйте безпечний режим Windows:
Утиліту встановлювати не потрібно, ви можете використовувати навіть із флешки. Запускаєте, і програма одразу проаналізує систему. У верхньому вікні вам потрібно знайти файл дампа, який за часом був останнім, тобто дивимося на стовпець «Час аварії», а в стовпці «Текст помилки», з'являється корінь усіх проблем — SYSTEM SERVICE EXCEPTION.
Якщо у вас в стовпцях нічого немає, це говорить про те, що дампи пам'яті відключені, а значить наша програма не може отримати інформацію з неіснуючих файлів.
Якщо в інформації про помилку вказано файл, який є винуватцем усіх бід, то можна знайти іншу його версію в мережі та замінити, по суті має все працювати. Усі дії можна зробити в безпечному режимі.
Дії при проблемах із файлами
- atikmdag.sys, dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys- Найчастіше вказує на драйвер графічного адаптера, простіше кажучи, відеокарти. Найпростіший спосіб - видалити їх за допомогою спеціальних утиліт, типу DDU і поставити пізню або більш ранню версію драйвера.
- netio.sys– має на увазі несправність мережі, а точніше з мережевою картою або адаптером бездротової мережі (говоритися поки що про програмну частину, не апаратну). У цьому випадку виникнення помилки є характерним під час серфінгу по інтернет ресурсах або використання програмного забезпечення, здатного виходити в мережу. Метод, яким можна скористатися в цій ситуації – якимось чином видалити драйвер мережного адаптера, або завантажити з офіційного сайту виробника останню версію програмного забезпечення.
- ks.sys– іноді проблема пов'язана з програмою для відеоспілкування Skype, але файл може відповідати і за інші компоненти системи. Швидше за все, потрібно видалити Скайп, якщо встановлений. Якщо його немає, то пробуємо перевстановити драйвера звуку та веб-камери.
Хочу зауважити, що використання автоматичних інсталяторів драйверів, типу Driver Pack Solution якраз може встановити драйвери, що не відповідають вашому пристрою, що призводить до подібних конфліктів, а потім і помилок. Звичайно, іноді програми ці встановлюють те, що потрібно, але в базі не можуть містити програмне забезпечення для всіх без винятку пристроїв.
Що ще можна зробити для усунення SYSTEM SERVICE EXCEPTION
- Позбутися проблеми можна, видаливши або відключивши встановлені компоненти на комп'ютер. Іншими словами, ви інсталювали програму, наприклад, антивірус, якусь чистику системи або інше програмне забезпечення, що висить у фоні. Варто його вимкнути чи видалити.
- Якщо ви давно не оновлювали свою систему, це потрібно зробити в терміновому порядку. У Windows 10 треба натиснути поєднання клавіш Win + I і у віконці, що відкрилося, перейти в розділ «Оновлення та безпека».
- Спробуйте якщо такі є.
- Почистіть реєстр за допомогою програми CCleaner, їй, до речі, можна видаляти програми. Корисне: .
- Якщо ви не знаєте, драйвер якого компонента у конфігурації комп'ютера винен, просто відкотіть все. Це можна зробити з Диспетчера пристроїв. Щоб туди увійти, натискаємо правою кнопкою мишки меню Пуск і вибираємо відповідний пункт.
- Аналізуючи дампи пам'яті можна, наприклад, WhoCrashed.
- Перевірте всі кабелі та дроти, адже причиною всіх проблем може бути не лише програмне забезпечення, а й обладнання.
- Перевстановіть систему.
Всі ці пункти вам доведеться виконати, якщо не вдається позбавитися SYSTEM SERVICE EXCEPTION. З цього матеріалу, найефективнішим способом є, звичайно, переустановка системи. Сподіваюся, що описане тут вам якось допоможе. Успіхів все!
Іноді помилки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION типу "синій екран", пов'язані з апаратним забезпеченням, можуть бути спричинені пошкодженням оперативної пам'яті (RAM). Якщо ви стикаєтеся з випадковими перезавантаженнями комп'ютера, звуковими сигналами при завантаженні або іншими несправностями комп'ютера (на додаток до помилок BSOD 0x3B), то ймовірно, що є пошкодження пам'яті. Насправді, майже 10% падінь програм у Windows викликані пошкодженнями пам'яті.
Якщо ви недавно додали нову пам'ять до комп'ютера, ми рекомендуємо тимчасово видалити її, щоб переконатися, що вона не є причиною помилки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Якщо ця дія усунула BSOD, то це джерело проблеми, і, отже, нова пам'ять або несумісна з якимось вашим обладнанням, або пошкоджена. У такому випадку вам потрібно буде замінити нові модулі пам'яті.
Якщо ви не додавали нові пам'яті, на наступному етапі необхідно провести діагностичний тест наявної пам'яті комп'ютера. Тест пам'яті дозволяє провести сканування на наявність серйозних збоїв пам'яті та періодичних помилок, які можуть спричинити ваш синій екран смерті 0x3B.
Хоча останні версії Windows містять утиліту для перевірки оперативної пам'яті, я рекомендую замість неї використовувати Memtest86 . Memtest86 є тестуючим програмним забезпеченням на основі BIOS, на відміну від інших тестових програм, що запускаються в середовищі Windows. Перевага такого підходу в тому, що утиліта дозволяє перевіряти ВРЮ операційну пам'ять на наявність помилок SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, тоді як інші програми не можуть перевіряти області пам'яті, зайняті власне програмою, операційною системою та іншими запущеними програмами.