Іноді на Аліекспрескористувачі стикаються з тим, що при відстеженні висвічується статус «Транспортування скасовано». Що це означає? І як вчинити у цьому випадку?
Якщо ви ще зовсім недавно на Аліекспрес, то варто вивчити статтю . Вона вам детально розповість, як зробити покупки на сайті вигіднішими, нюанси оформлення замовлень та їх оплати.
Що означає транспортування скасовано на Аліекспрес?
Як ми вже сказали, подібний статус можна побачити під час відстеження посилки з Аліекспрес. Це в жодному разі не статус замовлення. Відображається він зазвичай такою фразою. Order has been cancelled. Перекладається він як «Замовлення було скасовано»або «Транспортування скасовано».
Цей статус означає, що пересилання замовлення скасовано поштою.
Чому з'являється статус « Транспортування скасовано«?
Зазвичай таке відбувається, коли продавець наперед купив трек-номер, але не приніс товар для відправки. На це йому дається два тижні. Відповідно, якщо замовлення протягом певного терміну не принесли на пошту, то й заброньований номер анульовано та відправлення скасовано.
Чи буде скасовано замовлення на Аліекспрес, якщо транспортування скасовано?
Якщо вам під час відстеження висвітлилося — "Order has been cancelled", то це лише вказує на скасування відправки на пошті. Відповідно, на Аліекспресзамовлення так і залишиться чинним. Таким чином, ви навпроти замовлення бачитимете, що він відправлений доки не закінчиться час захисту угоди.
Тож треба діяти. Для початку напишіть продавцю і запитайте, чому замовлення не надіслано. Якщо він вам нічого не відповість протягом кількох днів або надішле якусь відписку, то ви можете сміливо відкривати суперечку через те, що інформація про відстеження відсутня. Додатково додайте скріншот відстеження, щоб медіатори швидше прийняли рішення на вашу користь.
Відео: Скасування замовлення Aliexpress | Aliexpress російською
У цій статті ми поговоримо, що означає статус посилки «Відвантаження скасовується» на Аліекспрес, а також з'ясуємо, що таке часткове відправлення товару.
При відстеженні посилок на Аліекспреспокупці стикаються з величезною кількістю статусів і одним з них є «Відвантаження скасовано». Чому з'являється цей статус і що він означає? Давайте розберемося.
"Відвантаження скасовано" на Аліекспрес - що це таке?
Насправді цей статус може висвітитися не тільки російською мовою, а й англійською. Перекладається він як. У будь-якому випадку це говорить про те, що вас замовлення скасовується і відправка не відбулася. На сторінці відстеження на Аліекспресдана ситуація виглядає ось так:
Що це означає для покупця? Саме замовлення, звичайно ж, не скасовується, тим більше що відстеження посилки і саме замовлення по суті ніяк не пов'язані між собою. Але продавець посилку вам не відіслав. Так, безперечно, трек-номер він вам надав, але при цьому протягом двох тижнів він був зобов'язаний надіслати товар. А коли він цього не зробив, то й номер був анульований. Відповідно покупцю висвітився статус про відміну відвантаження.
Зазвичай перед цим статусом висвічується "Waiting for pick up", Що говорить про очікування відвантаження, тобто безпосередньо посилки. Часто у такий спосіб діють шахраї, які розраховують на те, що покупець не стежитиме ні за замовленням, ні за терміном захисту, а тому не встигне відкрити суперечку і продавець отримає гроші назад.
До речі, зовсім не обов'язково продавець може бути винен у такій ситуації. Іноді поштові співробітники самі відсилають товар назад, якщо він відповідає нормам упаковки. Таке трапляється вкрай рідко і переважно нормальні продавці повідомляють про проблеми і відправляють товар знову, але вже іншою компанією.
Є ще один варіант, коли продавець бронює один трек для декількох дешевих товарів і надає його покупцям, а самі посилки відправляє без відстеження. Таким чином, продавець заощаджує на доставці, але в систему він має запровадити трек-номер. Звичайно, так робити не можна і продавці йдуть на великий ризик, бо якщо покупці почнуть обурюватись, то це розкриється і продавця можуть покарати. Хоча практично все зазвичай проходить гладко і покупці без проблем отримують бажані товари.
Що робити, якщо на Аліекспресі висвітився статус «Відвантаження скасовується»?
Якщо ви побачили такий статус на АліекспресАле від продавця немає будь-яких даних, то спочатку зв'яжіться з ним і проясніть ситуацію. Буває, що продавець відправляє товар, але забуває написати покупцю, адже ми всі люди і можемо щось забувати. Тож насамперед пишіть продавцю.
Якщо ви не отримаєте жодних роз'яснень з приводу того, що з вашою посилкою або вам взагалі нічого не дадуть відповіді, то в такому разі вже сміливо відкривайте суперечку. Основною причиною спору є проблеми з відстеженням посилки.
- Продавець справді не відправив ваше замовлення і навіть не збирався цього робити. Тоді він мовчки прийме вашу пропозицію і вам буде повернуто гроші.
- Другий варіант подій теж відноситься до продавців шахраїв. В даному випадку він просто мовчатиме і ніяк не відреагує на суперечку. Тоді він через 5 днів буде автоматично завершений і ви знову ж таки отримаєте гроші назад.
- Продавець виставить свої умови — нульову компенсацію та прохання почекати. Крім того, він звернеться до вас у особисті повідомлення та попросить скасувати суперечку. У такому разі, що робити - вирішувати вам, але в жодному разі не приймайте суперечки. Краще його скасуйте, якщо ви готові почекати ще й потім відкрийте знову, якщо посилка так і не прийде або виникнуть проблеми. Пам'ятайте, що поки захист замовлення не закінчився, ви можете спокійно скасувати і заново відкрити суперечку. В іншому випадку просто відхиліть умови продавця і чекайте, поки суперечка буде загострена і що робити далі вирішуватиме вже адміністрація майданчика.
У перших двох ситуаціях ви отримаєте гроші назад, причому це буде зроблено дуже швидко. В останньому випадку повернення хоч і затягнеться, але якщо товар так і не прийде, то ви обов'язково отримаєте гроші назад.
До речі, крім статусу «Відвантаження скасовується»можна зіткнутися ще й із частково відправкою. Що вона означає і чи варто переживати з цього приводу?
Що означає часткове відвантаження на Аліекспрес?
Періодично покупцям доводиться стикатися з таким статусом Аліекспресяк «Часткове відвантаження». Цей статус відрізняється від попереднього і говорить про те, що ваше замовлення надіслано не повністю. Як правило, з такою ситуацією доводиться стикатися у тому випадку, коли ви замовили оптову партію товару і продавець просто не зміг надіслати все в одній посилці. Коли всі товари будуть відправлені та перетнуть кордон країни, то статус зміниться. Просто трохи зачекайте. Розбиваються партії товарів зазвичай на кілька посилок тому, щоб на митниці не виникало проблем та зайвих питань. Крім того, якщо ви отримаєте не всі одиниці, можна відкрити суперечку і вам обов'язково повернуться за них гроші.
Коли замовлення відправляється різними частинами, то проміжок відсилання буде не дуже великий - максимум кілька днів. Тому просто наберіться терпіння та чекайте. У крайньому випадку, якщо ви сильно переживаєте, напишіть продавцю і попросіть пояснити те, що відбувається. Як правило, будь-який хороший продавець, який цінує свою репутацію, вам відповість і докладно пояснить ситуацію.
Відео: Як відстежувати посилки з Aliexpress?
Відстеження посилок на Аліекспреснерідко викликає питання не тільки у новачків, але й досвідчених користувачів. Справа в тому, що поки посилка рухається до одержувача, вона змінює численні статуси і не завжди зрозуміло, що вони означають. Одним із подібних статусів є «Транспортування скасовано». Розберемо докладніше, що він означає.
Чому транспортування на Аліекспрес скасовано?
Як ми вже говорили, цей статус з'являється під час стеження за місцезнаходженням посилки на Аліекспрес. Не варто його плутати зі статусом замовлення, оскільки це зовсім інше. В основному всі статуси посилок пишуться англійською мовою, а тому ви можете побачити і таку фразу.
Відповідно російською мовою вона означає, що перевезення посилки скасували поштою. Причому зробив це продавець, саме служба доставки. Чому так сталося?
Як правило, продавці купують трек-номери заздалегідь і після отримання замовлення одразу видають його покупцю. При цьому посилка відправляється пізніше. На це зазвичай компанії пропонують два тижні. Таким чином, якщо продавець не принесе замовлення на пошту протягом двох тижнів, то номер блокується та відправлення скасовується.
Чи скасується замовлення, якщо транспортування на Аліекспрес скасовано?
Навіть якщо на Аліекспресвам висвітився статус посилки «», то це ще не говорить про те, що саме замовлення буде скасовано. Тому вам буде відображатися інформація, що він відправлений і звітуватиме лічильник захисту угоди.
Не варто залишати цю ситуацію поза увагою, а треба починати діяти. Перш за все, зв'яжіться з продавцем і поцікавтеся, чому він не відправив товар. Якщо він з вами не йде на контакт або відповідає, але щось незрозуміле і не може пояснити ситуацію, то ви можете відкрити суперечку і вказати причиною — відсутність даних про відстеження. До суперечки обов'язково прикріпіть скріншот зі статусом, щоб рішення було ухвалено швидше.
Відео: Відстеження посилки з Китаю. Статуси посилки на Aliexpress
Shipment cancelled- запис в інформації про відстеження замовлення, що свідчить про те, що відправка посилки з якоїсь причини була скасована. У такій ситуації компанія-перевізник повертає замовлення продавцеві Аліекспрес.
Основною причиною скасування доставки є звернення відправника із проханням повернути відправлення назад. До того ж, анулювання процесу пересилання може відбуватися через технічні неполадки у перевізника, які унеможливлюють доставку посилки до одержувача.
Дослівний переклад статусу "Shipment cancelled"російською мовою звучить - «Пересилання скасовано».Під вищезгаданою фразою завжди вказується дата і час, коли було зроблено скасування. Після анулювання процесу надсилання відстеження поштового відправлення повністю припиняється.
Shipment cancelled на Аліекспрес - що робити?
Запис «Shipment cancelled» в інформації про відстеження посилки є причиною відкриття спору та вимог до продавця повернути сплачені гроші на замовлення. Навіть якщо продавець продовжить запевняти покупця в тому, що жодних проблем немає і замовлення у процесі доставки – не потрібно скасовувати суперечку.З перекладом та описом інших статусів можна ознайомитись на сторінках розділу «Статуси відстеження». Регулярна перевірка інформації про відстеження надісланих замовлень допоможе уникнути фінансових втрат та інших непорозумінь.
Несподівано замовлення скасували, а також із чим це пов'язано.
Якщо ви увійшли на свою сторінку Аліекспресі виявили, що ваше замовлення закрите, хоча ви нічого не отримали, то не панікуйте. Насамперед, слід з'ясувати причину.
Чому на Аліекспрес скасовано замовлення?
Є кілька причин, чому замовлення може несподівано виявитися закритим.
- Замовлення отримала інша людина. Аліекспресмає власну систему стеження за трек-номерами. Якщо в системі визначився статус «Отримано», то захист доставки та час початку спору скорочується і становить всього 5 днів. Якщо за цей час покупцем не буде відкрито суперечку, то система подумає, що замовлення виконане та замовлення закриється.
- Час захисту замовлення закінчився.Якщо у вас закінчився час захисту угоди, і покупець не продовжив таймер, а також не розпочав суперечку, то угода визнається досконалою.
- Замовлення було скасовано. Продавець не відправив товар вчасно, і ви скасували замовлення відповідною кнопкою. Або він відзначився сам, оскільки продавець не надав даних про відправку. У такій ситуації вам просто повернуться гроші на рахунок.
- Підозра на шахрайство. Замовлення було закрито адміністрацією через підозрілі дії продавця. Такий варіант покупці очікують зустріти найрідше. Особливо якщо вони рідко перевіряють статус замовлення.
Що робити, якщо замовлення на Аліекспрес скасовано?
З усіх перелічених вище ситуацій розглянути варто докладно останню. Що ж робити, якщо замовлення на Аліекспресскасовано через шахрайські дії?
Така ситуація зустрічається, коли у продавця встановлена найнижча ціна на товар, причому його замовило вже багато людей, ну і ви зважилися. Зрештою, посилка так і не відправляється або видається лівий номер для відстеження.
Багато покупців починає відкривати суперечки і, відповідно, це не вислизає від адміністрації. У такому разі всі замовлення заморожуються.
Протягом перевірки продавець має надати документи для виправдання, а статус вашого замовлення стане «Заморожені замовлення».
Поки йде розгляд робити нічого не потрібно.
Залишається тільки чекати, доки адміністрація перевірить продавця. Якщо порушення буде підтверджено, замовлення отримає статус «Закритий», а гроші повернуться на рахунок, з якого було внесено плату за товар.
Іноді покупці довго не контролюють статус і бачать його остаточну стадію, тобто, коли він стає вже «Закритим». До того ж ніяких пояснень не буде.
Щоб переконатися, що гроші надіслано вам назад:
- Виберіть
- Напроти потрібного товару натисніть "Детальніше"
- Перейдіть на вкладку «Платеж»
Вкладка «Платіж»
Тут має бути вказана інформація про повернення.
Продавець скасував замовлення на Аліекспрес: коли, куди та як швидко повернуть гроші?
Якщо ваше замовлення завершилося або закрите адміністрацією, то після закінчення всіх розглядів кошти буде повернено до вас на рахунок, звідки здійснювалася оплата протягом 3-15 днів.
Відео: Заморожене замовлення на Aliexpress. Що це та з чим його їдять?