Дане повідомлення про помилку можна зустріти на державному порталі gov.ru, виникає на етапі підпису документів при зверненні різних організацій до домену Держзакупівель. Помилка Cannot sign data Error description немає підтримки методів може означати, що ви використовуєте застаріле програмне забезпечення або в одному з потрібних компонентів сталася помилка, збій.
Помилка Cannot sign data
Необхідні компоненти для підпису на сайті zakupki.gov.ru
Дані портал працює тільки з офіційним браузером Microsoft – Internet Explorer. Для правильної роботи та усунення помилки "Cannot sign data Error description: Об'єкт не підтримує метод Sign" у вас повинні бути встановлені наступні компоненти та програми:
- Спеціальний плагін для навігатора Internet Explorer. Цей компонент потрібний для електронного підтвердження документів підпису. При натисканні користувачем на кнопку «Підпис» цей плагін відкриває спеціальну програму, яка сфокусована на токен. Для того, щоб її скачати, перейдіть за посиланням http://zakupki.gov.ru/epz/main/public/document/view.html?sectionId=445 .
- Щоб забезпечити правильну роботу токена з флешки, йому необхідне особливе програмне забезпечення.
- Спеціальний документ PKIClient, який є підтвердженням засвідчувального центру, для того, щоб його скачати – натисніть .
- Відкрийте це посилання, щоб завантажити сертифікат від сервера.
- Vcredits – це спеціальні бібліотеки, які потрібні для правильної роботи, для x86 та для 64-бітної операційної системи Windows.
- Для Windows XP Microsoft .NET Framework потрібна 2 версія. Іноді виникає проблема, якщо у користувачів стоїть вище версія фреймворку. Для стабільної роботи підпису потрібна саме друга версія, не вища. Для цього при завантаженні нового пакета необхідно поставити галочку на пункті - "Встановити Фреймворк 3.5, у тому числі 2, і т.д.". У цьому випадку ви можете встановити потрібну версію.
- Для підпису потрібен ще один вид електронного програмного забезпечення – Lkomponent. його можна завантажити.
Коли всі вищезазначені компоненти будуть встановлені та оновлені на вашому комп'ютері, зайдіть у ваш особистий кабінет на державному порталі закупівлі, авторизуйтесь та спробуйте підписати електронний документ знову, помилки Cannot sign data Error description бути не повинно цього разу.
Дії при помилці Cannot sign data Error description
Насамперед ознайомтеся з усіма пунктами необхідних компонентів для правильної роботи на державному порталі, по можливості перевстановіть усі програми, які є у списку. Обновіть браузер Internet Explorer, а також переконайтеся, що 2 головні компоненти встановлені правильно і працюють коректно – Sign та Lkomponent, адже саме вони контролюють тестування електронного підпису документів на справжність.
Браузер Microsoft Internet Explorer має бути запущений відповідно до прав локального адміністратора комп'ютера. Інакше можуть виникати помилки під час роботи з документами. Зазвичай, це відбувається з версіями 7 і вище. Якщо ви маєте Windows 64-бітну архітектуру системи, спробуйте запустити 32-бітну версію навігатора, іноді це дійсно може допомогти позбавитися помилки.
Додаємо zakupki.gov.ru до списку довірених сайтів браузера
Іноді браузер може не пропускати вас на сайт з різних причин. Це може статися абсолютно з будь-яким вузлом у мережі. Тим більше, з таким нестабільним браузером, як Internet Explorer. Щоб навігатор від Microsoft довіряв певному порталу, його потрібно додати до переліку довірених для цього:
Поради та рекомендації щодо усунення помилки «Об'єкт не підтримує метод Sign»
Для усунення "Cannot sign data Error description: Об'єкт не підтримує метод Sign" спробуйте перевстановити Ланіт. Компонент в іншому дистрибутиві. При вказівці шляху створіть папку в головному каталозі диска C (наприклад, C: Lanit), або будь-якого іншого, відповідно до того, де у вас розташований системний диск. Також перевстановіть індивідуальний сертифікат KriptoPro, оновіть програму до останньої актуальної версії. Microsoft .NET Framework потрібно встановлювати за допомогою програми та компоненти Windows.
Для цього:
У цьому вікні потрібно встановити галочку на пункті с.NET Framework 2.0, якщо така відсутня. Це повинно допомогти у вирішенні проблеми з помилкою Cannot sign data error description: відсутня підтримка методу Sign.
komdir
Інструкція описує налаштування робочого місця на сайті zakupki.gov.ru – Єдиної інформаційної системи у сфері закупівель по 44-ФЗ.
1. Браузер для роботи в zakupki.gov.ru
Щоб потрапити до особистого кабінету сайту zakupki.gov.ru, необхідно використовувати браузер Internet Explorer. Інші браузери не підтримуються сайтом Єдиної інформаційної системи у сфері закупівель.2. Кореневий сертифікат zakupki.gov.ru
Потрібно завантажити, розпакувати архів.Натискаємо правою кнопкою миші на файл сертифіката -> Встановити сертифікат.
Відкриється "Майстер імпорту сертифікатів" -> Далі.
У вікні «Сховище сертифікатів» вибираємо «Помістити всі сертифікати в наступне сховище» -> Огляд -> Довірені кореневі центри сертифікації.
Готово.
3. Налаштування браузера Internet Explorer для zakupki.gov.ru
Щоб додати сайт https://zakupki.gov.ru/ до списку довірених вузлів необхідно:
Відкрити Internet Explorer (у Windows 10 не Edge) -> натиснути клавішу Alt -> У меню "Сервіс" вибрати "Властивості браузера", вибрати вкладку "Безпека" -> Надійні сайти -> Сайти.
Додати сайт https://zakupki.gov.ru
У вкладці Надійні сайти натискаємо на кнопку Інший
У вікні змінюємо наступні значення:
Блокувати спливаючі вікна - Вимкнути
Доступ до джерел даних за межами домену - Увімкнути
Також у цьому ж вікні у блоці Сценарії:
Активні сценарії - Увімкнути
Увімкнути фільтр XSS - Вимкнути
Виконувати сценарії програм Java - Увімкнути
У вкладці Додатково, прибрати галочку використовувати Використовувати SSL 3.0:
Потрібна допомога з налаштуванням zakupki.gov.ru?
Зверніться до нас і наші фахівці налаштують вам майданчик лише за 1 годину.
4. Встановлення компонента для формування підпису Ланіт sign.cab
Завантажити компонент для формування підписуЛаніт sign можна за цим посиланням .
Налаштування робочого місця zakupki.gov.ru завершено.
5. Помилки при роботі з zakupki.gov.ru:
При спробі зайти до «Особистого кабінету» zakupki.gov.ru не з'являється вікно вибору сертифіката
Перевірте: Оформіть заявку та працюйте лише за вигідними контрактами з мінімальною конкуренцією!
Компонент формування підпису не встановлений чи працює (працює некоректно).
1) Переконайтеся, що у верхній частині вікна або вкладки браузера не відображається повідомлення про запобігання запуску або встановлення надбудов (елементів ActiveX):
«Всі надбудови браузера Internet Explorer вимкнено. Натисніть тут для керування, вимкнення або видалення надбудов».
«Цей веб-сайт намагається встановити наступну надбудову … Якщо ви довіряєте цьому веб-сайту та цій надбудові і хочете встановити її, клацніть тут…»
«Для цього вузла потрібна наступна надбудова… Якщо ви довіряєте цьому веб-сайту та цій надбудові та дозволяєте її виконання, клацніть тут…»
«Параметри безпеки не дозволяють запускати елементи керування ActiveX на цій сторінці. Сторінка може відображатися неправильно. Натисніть тут, щоб вибрати параметри.»
"Запуск елементів ActiveX на цій веб-сторінці заборонено поточними параметрами безпеки".
«Цю програму заблоковано, тому що не вдається перевірити її видавця.»
«Internet Explorer заблокував елементи керування ActiveX.»
Якщо такі сповіщення є, відповідну дію необхідно дозволити.
Якщо браузер Internet Explorer 10 використовується, рекомендується додатково дозволити запуск непідписаних елементів ActiveX.
Для цього необхідно:
- у меню браузера вибрати пункт «Сервіс» — «Властивості браузера» (у разі, якщо меню не відображається за промовчанням, для його відображення необхідно натиснути на клавіатурі Alt). В результаті з'явиться вікно «Властивості браузера»;
- перейти на вкладку "Безпека";
- вибрати зону "Надійні сайти";
- у блоці «Рівень безпеки для цієї зони» натиснути кнопку «Інший». В результаті з'явиться вікно «Параметри безпеки»;
- у списку параметрів знайти пункт «Завантаження непідписаних елементів ActiveX» (блок Елементи ActiveX та модулі керування) та переключити цей параметр у положення «Увімкнути».
2) Переконайтеся, що запуск встановленого компонента формування підпису не блокується через недостатню довіру до веб-сайту bus.gov.ru.
Для цього вузол https://bus.gov.ru повинен бути доданий до зони «Надійні Вузли» (Властивості оглядача — Безпека — Надійні вузли — Вузли) і для цієї зони встановлені низькі обмеження безпеки (Властивості оглядача — Безпека — Надійні Вузли — Рівень безпеки для цієї зони — Інший — Скинути спеціальні параметри — На рівень — Низький — Скинути). В результаті в категорії «Елементи ActiveX та модулі підключення» у налаштуванні безпеки (Властивості браузера — Безпека — Надійні Вузли — Рівень безпеки для цієї зони — Інший) запуск модулів ActiveX повинен бути дозволений (усі пункти в цій категорії повинні бути встановлені в положення «Увімкнути » або «Пропонувати»).
Додатково: Необхідно дозволити встановлення та запуск елементів керування ActiveX, що має неприпустимий підпис: «Властивості браузера» — «Додатково» — «Безпека» — «Дозволяти встановлення або виконання програми, що має неприпустимий підпис».
3) В інших випадках необхідно встановити (перевстановити) компонент формування підпису sign.cab.
C:\Program Files\Lanit\
Шлях установки за замовчуванням:
C:\Program Files\Ланіт\Ланіт.Компонент формування підпису
Встановлення 64-розрядної версії компонента підпису доступне тільки в 64-розрядній ОС.
Коректна робота 64-розрядної версії компонента підпису можлива тільки при використанні 64-розрядної версії браузера Internet Explorer.
Установка 32-розрядної версії компонента підпису доступна в 32-розрядній і 64-розрядній версіях ОС. Коректна робота 32-розрядної версії компонента підпису можлива тільки при використанні 32-розрядної версії браузера Internet Explorer.
4) Якщо після цих дій помилка під час підписання продовжує виникати, переконайтеся, що розрядність браузера Internet Explorer, що запускається, збігається з встановленою версією компонента формування підпису.
Перевірити розрядність версії браузера IE, що запускається за замовчуванням, можна в «Довідка» — «Про програму» (у 64-x розрядній версії після вказівки номера версії має бути вказано «64-bit edition», якщо цієї вказівки немає — запускається 32-розрядна версія).
Також для коректної роботи компонента формування підпису необхідний пакет Microsoft .NET Framework версії 2.0 (для Windows XP) або 3.5 (для пізніших версій операційних систем Windows).
5) У поодиноких випадках, запуск компонента формування підпису може блокувати ПЗ антивірусного та проактивного захисту.
Нерідко користувачі стикаються з проблемою підтвердження особистих даних під час онлайн операцій — Cannot sign data. Error description: Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign. Наприклад, така помилка відбувається на веб-сторінках офіційних організацій чи фінансових установ: zakupki.gov.ru, bus.gov.ru, ВТБ 24, ЄІС. Саме ця помилка виникає при спробі встановити ЕЦП або підтвердження особистих даних.
Причини помилки Sing
Повідомлення помилки вказує на проблеми з Sign.cab. Даний компонент застосовується для формування самого підпису і є дуже важливою складовою. Самих причин виникнення помилки може бути безліч. Джерелом можуть бути: не встановлений файл sign.cab, відсутні або застарілі кореневі сертифікати (КриптоПро, Контур) для ЕЦП, несумісність розрядності Windows з браузером, відсутність пакета.NET Framework та інші.
Помилка: Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign
Як виправити помилку Cannot sign data
Для виправлення подібного збою на Windows 7/8/10 слід по черзі перевірити або виконати всі пункти, які будуть описані нижче. Ми зібрали всі найпоширеніші рішення, які наводяться на офіційних форумах держзакупівель, bus.gov.ru та інших спільнот.
Для початку перевіримо роботу сайту на іншому браузері. Якщо ви робите операції через спеціалізовану програму, тоді перевірте налаштування, де задайте інший браузер виходу до мережі.
Правильно перевстановлюємо Ланіт
Багато хто радить насамперед перевстановити відповідний ланіт - sign.cab. Краще завантажити його з того ресурсу, на якому відбувається збій (зверніться в супорт) або з іншого популярного джерела. Виберіть розрядність (x32, x64), яка відповідає вашій системі та браузеру (!), що дуже важливо для роботи в Internet Explorer. Розрядність відіграє важливу роль. Далі:
Також варто перевірити
Висновок
Найчастіше помилка «Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign» є наслідком невідповідної розрядності при встановленні програмного забезпечення (ланіта, браузера, сертифікатів), тому уважно поставтеся до цього моменту. У будь-якому випадку, якщо ви не впораєтеся з помилкою, варто звернутися до супорт ресурсу, але як показує практика, відповідей там чекати можна дуже довго.
Помилка: "Неможливо завантажити модуль capicom.dll" Помилка: "Не встановлено об'єкт capicom"
Помилки з http://sberbank-ast.ru при вході Електронно Цифрового підпису)
Вирішення цих проблем за 5 хвилин. (вашій увазі надається два способи, ручний та автоматичний.) Якщо в автоматичному решімі після встановлення першого компонента помилка зберігається, використовуйте спосіб №2 з питань, що виникли, пишіть у комментаріях.
Автоматична реєстраціябібліотеки capicom_ 2.1.0.2Обов'язковий компонент для роботи з ЕЦП capicom_ 2.1.0.2_sdk
Якщо після встановлення автоінсталятора у вас все одно виникає помилка на плащадках, що використовують бібліотеки capicom.dllвам необхідно видалити раніше встановлені бібліотеки, зайти до реєстру за допомогою команди regedit та видалити всі ключі з індексом capicom.dll Після цього перезавантажте робочу станцію і перейдіть до процедури ручної установки бібліотеки за нижче описаною схемою. Актуальна бібліотека на 10 січня 2012 року v2.1.0.2
Для інсталяції capicom.dll на Windows (XP) виконайте такі дії:
Ручна реєстрація інсталяції бібліотеки capicom_ 2.1.0.2завантажити архів зробити розпакування в C: WINDOWS system32 (capicom.dll) . Після поміщення бібліотеки у потрібну директорію виконати у командному рядку C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
Для установки CAPICOM.dll на Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1виконайте наступні дії:
1. Завантажте файл
2. Розпакуйте в каталог "C:\windows\syswow64"
3. Зареєструйте бібліотеку dll, для цього в командному рядку (Пуск – Виконати) введіть: c:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll
4. Для створення сховища завантажте файл CreateOP
5. Розархівуйте файл та скопіюйте файли з папки
6. Перейдіть до C:\WINDOWS\syswow64... і вставте скопійовані файли із заміною файлу
7. Запустіть файл CreateOP.bat (якщо у Вас не відображається розширення ".bat", то необхідно запустити файл, який відображається як "Пакетний файл MS-DOS")
8. Після запуску файлу, з'явиться вікно, натисніть в ньому ОК
9. У наступному вікні знову натисніть OK
Обов'язково всі доменні імена, з якими ви працюєте через capicom, повинні бути додані в довірені вузли у властивостях браузера!!! Якщо це не зробити, помилка: "Не вдалося завантажити модуль capicom.dll" і помилка: "Не встановлений об'єкт capicom" може з'являтися незалежно від наявності Capicom в системі.!!!