Однією з неістправностей, можливих при користуванні месенджером скайп білий екран при запуску, без яких-небудь помилок або записів. Більш того, відсутня навіть форма авторизації. Іншими словами, проблема виникає не після введення логіна, а при спробі запуску. Єдине, що може спостерігати користувач, це рядок меню. Як же вирішити подібну проблему? А адже багато хто використовує месенджер, будуючи бізнес, проводячи презентації тощо.
Причини і їх ліквідація
Факторів, що викликають подібні неполадки, може бути кілька. Серед них некоректно функціонуюча версія додатка на ПК, наявність вірусів, конфлікт з іншим програмним забезпеченням на ПК, і навіть браузер Internet Explorer. Щоб усунути проблему, можна вдатися до декількох способів.
Відновлення налаштувань виробника Internet Explorer
Може здатися дивним той факт, що для своєї функції, щоб відповідати вимогам поьзователя, Skype використовує резерви браузера IE. Коли він некоректно працює на робочому столі, користувач замість додатка спостерігає білий екран. РІС 1
Тому можна спробувати скинути налаштування IE. З цією метою потрібно:
- закрити всі додаткові вкладки IE, а також провідника Windows, при цьому залишивши основну вкладку браузера;
- в верхньому кутку праворуч натиснути на піктограму у вигляді шестерінки і перейти в розділ «Властивості бозревателя» (в деяких ПК «Властивості браузера»); РІС 2
- у вікні, вибрати команду «Додатково» і натиснути клавішу «Скидання»; РІС 3
- під сплив вікні ще раз підтвердити останню дію «Скидання». РІС 4
Перевірка коректної роботи IE
Якщо цей спосіб не приніс позитивних результатів, можна зробити запуск перевірки працездатності системи. Якщо буде виявлено пошкодження системних файлів, вона їх усуне. Для проведення цієї процедури необхідно:
- запустити опцію з привілейованими правами (в разі виндовс 10 натиснути ПКМ на клавішу «Пуск» і в меню вибрати «Командний рядок (адміністратор)», в більш молодшій версії відкрити пошуковий рядок і вписати запит CMD, клацнути по результату ПКМ і вибрати «Запустити від імені адміністратора »); РІС 5 і 6
- при відображенні на екрані вікна терміналу, потрібно запустити перевірку системних файлів за допомогою команди sfc / scannow.
Процес сканування системи досить тривалий за часом, тому десктопу необхідно працювати до декількох годин. Після закінчення процесу перевірки, коли Windows ліквідує всі пошкодження, залишиться зробити перезапуск ПК і перевірити коректність роботи Скайп.
перевстановлення мессенджера
Можлива причина того, що з'являється чистий екран, коли ви починаєте запускати додаток, це некоректність його функціонування. У подібній ситуації можна його перезапустити. Для цього зробити:
- зупинку роботи програми, вдавшись до Диспетчер завдань Віндовс; РІС 7
- відкриття вікна «Виконати» натисканням на клавіатурі комбінації кнопок Win + R;
- введення команди »% APPDATA% \\» в розпочатому поле і клік по опції «Ок». РІС 8
Далі знаходимо папку Скайп. Якщо для вас не категорично важливо збереження діалогів в чаті і інших даних, просто видаляємо її. В іншому випадку просто перейменовуємо папку. РІС 9Видаляємо програму за допомогою служби видалення і зміни програм Віндовс. Після чого здійснюємо стандартний алгоритм дій по установці програми. РІС 10
Отже, запускаємо додаток. У разі вдалого запуску, закриваємо програму і переносимо файл main.db з папки, яку перейменували, до новоствореної директорію Скайп. Іншими словами, ми відновимо листування.
При невдалому запуску, видаляємо нову папку Скайп, при цьому старої повертаємо колишню ім'я. А причину неполадки продовжуємо шукати. РІС 11
Відновлення системи
В операційній системі Віндовс розробниками передбачена опція, покликана допомагати повернути працездатність ПК до тієї відправної точки, коли вона була коректною. Для цього потрібно зробити:
- вхід на «Панель управління»;
- переміщення в відділ «Відновлення»; РІС 12
- вибір, у вікні, команди «Запуск відновлення системи»; РІС 13
- вибір тієї точки, серед висвітиться доступних точок відкату, коли месенджер функціонував коректно.
Створення нового ярлика
- закрити програму кліком в треї по ярлику ПКМ;
- в контекстному меню вибрати команду «Вихід з Skype»; РІС 14
- клацнути у вільний простір екрану ПКМ і пройти до команди «Створити», потім «Ярлик»; РІС 15
- у вікні задати місце розташування виконавчого файлу, що завантажується додатки, для чого тапнуть по опції «Обзор»; РІС 16
- в розпочатому провіднику знайти цей файл за посиланням C: \\ Program Files \\ Skype \\ Phone;
- виділити файл кліком мишки, і клацнути на «Ок»; РІС 17
- клікнути на «Далі»; РІС 18
- завершити процедуру кліком на «Готово». РІС 19
Тепер спробуйте заходити в додаток по новому ярлику.
Застосування файлу LoginCleanup
Цей метод дозволяє видалити всі файли користувача з ПК, застосовуючи файл LoginCleanup. Для цього потрібно робити:
- завантаження даного файлу;
- разархівіровку архіву і запуск вкладеного документа (файлу).
Даний файл автоматично закриє програму і зробить очистку, після чого, так само автоматично запустить її. Вам залишиться лише перевірити додаток на предмет наявності пошкодження.
Інші способи усунення проблеми
Іноді причиною того, що при спробі запуску мессенджера, екран, як білий аркуш, це незарігістрірованние файли Internet Explorer в реєстрі Віндовс.
Вчинення реєстрації системних файлів
Для початку слід закрити програму і браузер. Далі алгоритм дій такий:
- натиснути на клавіатурі комбінацію клавіш Win + R для виклику вікна «Виконати»;
- послідовно вбити в вікно текст »regsvr32 ... ..» кожен раз замість крапок додавати: ... Ole32.dll; ... Inseng.dll; ... Oleaut32.dll; ... Mssip32.dll; ... Urlmon.dll;
- після кожного введення натиснути на клавішу «Ок». РІС 20
перевстановлення IE
Якщо після всіх проведених процедур, ви не можете як і раніше входити в додаток, навіть не маєте можливість ввести пароль і логін, як реагувати в такому випадку?
Можна на час відключити Skype і Internet Explorer. Важливо розуміти, що в такому випадку програма не зможе видати доступ до головної сторінки, а також ще до деяких дрібним опцій. Однак вхід до вашого облікового запису, вчинення викликів, листування можливо.
Для того, щоб Skype від'єднати від Internet Explorer, потрібно:
- видалити ярлик програми на робочому столі;
- вдавшись до допомоги провідника перейти по посиланню C: \\ Program Files \\ Skype \\ Phone;
- клікнути по документу Skype.exe ПКМ і вибрати «Створити ярлик»; РІС 21
Нещодавно зіткнувся з незвичайною для мене проблемою при запуску Скайпу. На комп'ютері стоїть вже давно ужедшая в минуле і не підтримується офіційно операційна система Windows XP. Так, але ж на ній ще сидить певний відсоток користувачів! :) При запуску скайпу з'являється, як правило, вікно для введення логіна і пароля, а далі, після введення цих даних взагалі нічого не відбувається. Просто біле вікно з можливість тільки повернутися на попередній еркна для повторної спроби входу! Проблема виявилася не так то й просто виправляється і після того, як скайп все-таки вдалося запустити, вирішив написати цю статтю, де поділюся способами її вирішення.
Перше, що спало мені на думку, коли зіткнувся з подібною проблемою - якась тимчасова проблема з інтернетом. Перезавантажив роутер, перепідключитися до інтернету, проблема не вирішилася. Далі спробував вірне рішення, що рятує від більшості проблем (причому це стосується всіх програм) - перевстановлення скайпу. Після переустановлення, на мій подив, Skype не заробив.
І що я тільки не пробував, довелося пробувати різні варіанти вирішення з інтернету і жоден з них не допоміг. В ході тривалих танців з бубном, проблему все-таки переміг.
Вся справа виявляється в тому, що Скайп в черговий раз оновився і це оновлення геть з якоїсь причини заблокувало можливість нормально авторізовиваться в свого облікового запису скайпу. Поки я шукав можливі причини появи такої проблеми і способів її рішення, зрозумів, що, як правило, таке відбувається через невірні налаштувань стандартного браузера в Windows - Internet Explorer або ж через інтернет-підключення.
Єдине, що допомогло мені в цій ситуації - встановлення однієї зі старих версій скайпу. Остання на той момент версія була 7.30, а я знайшов і встановив якусь із 6-х версій (точніше не пам'ятаю). Після установки старої версії, скайп раптом заробив! Ну а як тільки увійшов в скайп, відразу ж заборонив йому оновлюватися. В принципі всі отже зрозуміло, дуже вже стара операційка (Windows XP) і на ній вже дуже з багатьма програмами є проблеми, які якісь взагалі не запускаються, а якісь працюю з різного роду косяками.
Однак перевстановлення скайпу на старішу версію - це крайній випадок і краще спочатку спробувати інші варіанти.
Подібна проблема має місце бути і на інших операційних системах Windows, що вийшли після Windows XP.
Спосіб №1. Проста перевстановлення Skype
Насамперед, якщо зіткнулися з проблемою білого вікна при запуску скайпу, спробуйте просто перевстановити Skype. Для цього вам потрібно спочатку видалити з комп'ютера наявну версію скайпу, а потім скачайте з інтернету найновішу версію і встановіть її.
Правильний порядок такої:
- Видаліть встановлену на даний момент версію скайпу і перезавантажте комп'ютер;
- Перейдіть на офіційний сайт програми скайп:
Натиснувши кнопку скачування, завантажте на комп'ютер інсталяційний файл скайпу.
- Встановіть знову скайп зі сказаного файлу і перезавантажте комп'ютер.
Після цього спробуйте запустити скайп і увійти в свій обліковий запис. Нерідко проста переустановка може вирішити проблеми зі скайп.
Спосіб №2. Скидання налаштувань браузера Internet Explorer.
Іноді Skype показує біле вікно після введення логіна і пароля через неправильні налаштування стандартного браузера Internet Explorer, тому що саме з нього він бере деякі настройки підключення.
Даний спосіб вирішення дуже простий:
В результаті настройки браузера Internet Explorer, з яким пов'язаний Скайп будуть повністю стерті. Перезавантажте комп'ютер і спробуйте знову увійти в свій аккаунт в скайпі.
Спосіб №3. Зміна параметрів ярлика для запуску Skype
Частенько проблема з запуском скайпу пов'язана з деякими проблемами в роботі браузера Internet Explorer, про що вже говорить і вище описаний спосіб №2. У цьому браузері може по певним причин не працювати або неправильно працювати JavaScript, а без нього якраз і неможливий подальший запуск Skype. Є варіант спробувати обійти це, додавши до ярлику, через який ви запускаєте Скайп, спеціальну команду.
Отже, потрібно виконати наступне:
Тепер спробуйте запустити Skype.
Спосіб №4. Установка старої версії Skype
Це як раз той спосіб, який допоміг мені впоратися з проблемою на Windows XP. Вам потрібно завантажити одну зі старих версій Скайпу, наприклад котрусь із 6-х і встановити її замість нової, що є зараз. На офіційному сайті програми Skype, на жаль, немає архіву версій скайп, т. Е. Звідти можна скачати тільки найостаннішу, але ці старі версії можна знайти на інших сайтах в інтернеті.
Щоб вам не лазити по інтернету в пошуках старої версії скайпу, якщо хочете спробувати такий спосіб вирішення проблеми і не дай Бог ще і вірусняк з якогось сайтику хватануть, я завантажив на хмарний диск кілька версій скайпу, які ви можете спокійно завантажувати.
Однією з проблем, з якими можуть зіткнутися користувачі програми Skype, є білий екран при запуску. Найгірше, що користувач навіть не може спробувати увійти в свій обліковий запис. Давайте з'ясуємо, чим викликане дане явище, і які існують способи виправлення зазначеної проблеми.
Однією з причин, чому міг з'явитися білий екран при запуску Скайпу, є обрив інтернет-з'єднання під час того, як програма Skype завантажується. А ось уже причин самого обриву може бути маса: від проблем на стороні провайдера до неполадок модему, або замикання в локальних мережах.
Відповідно, рішення полягає, або в з'ясуванні причин у провайдера, або в ремонті поломки на місці.
несправності IE
Як відомо, в якості движка Скайп використовує браузер Internet Explorer. Саме, проблеми цього браузера можуть стати причиною появи білого вікна при вході в програму. Для того, щоб виправити це, перш за все, потрібно спробувати скинути налаштування IE.
Закриваємо Скайп, і запускаємо IE. Переходимо в розділ налаштувань, клікнувши по шестірні, розташованої в правому верхньому куті браузера. У списку, вибираємо пункт «Властивості оглядача».
У вікні, переходимо у вкладку «Додатково». Тиснемо на кнопку «Скидання».
Потім, відкривається ще одне вікно, в якому слід встановити галочку проти пункту «Видалити особисті настройки». Робимо це, і тиснемо на кнопку «Скидання».
Після цього, можна запускати Скайп і перевіряти його працездатність.
У разі, якщо дані дії не допомогли, закриваємо Скайп і IE. Натисканням на клавіатурі поєднань клавіш Win + R, викликаємо вікно «Виконати».
Послідовно вбиваємо в це вікно наступні команди:
- regsvr32 Ole32.dll
- regsvr32 Inseng.dll
- regsvr32 Oleaut32.dll
- regsvr32 Mssip32.dll
- regsvr32 Urlmon.dll.
Після введення кожної окремої команди з представленого списку, тиснемо на кнопку «OK».
Справа в тому, що проблема білого екрану зустрічається, коли один з цих файлів IE, з якоїсь причини, не зареєстрований в системному реєстрі Windows. Ось таким шляхом і проводиться реєстрація.
Але, в цьому випадку, можна зробити і по-іншому - перевстановити Internet Explorer.
Якщо жодна із зазначених маніпуляцій з браузером не дала результатів, і екран в Скайпі все одно білий, то можна тимчасово відключити зв'язок Skype і Internet Explorer. При цьому, в Скайпі не буде доступна головна сторінка, і ще деякі дрібні функції, але, зате, можна буде без проблем заходити в свій аккаунт, здійснювати дзвінки, і вести листування, позбувшись від білого екрану.
Для того, щоб зробити від'єднання Скайпу від IE, видаляємо ярлик Skype на робочому столі. Далі, за допомогою провідника переходимо за адресою C: \\ Program Files \\ Skype \\ Phone, робимо клік по файлу Skype.exe правою кнопкою миші, і вибираємо пункт «Створити ярлик».
Після створення ярлика, повертаємося на Робочий стіл, натискаємо на ярлик правою кнопкою миші, і вибираємо пункт «Властивості».
У вкладці «Ярлик», вікна, шукаємо поле "Об'єкт". Дописуємо до того висловом, яке вже є в полі, значення «/ legacylogin» без лапок. Тиснемо на кнопку «OK».
Тепер, при кліці по даному ярлику, буде запускатися варіант Скайпу, не пов'язаний з браузером Internet Explorer.
Перевстановлення Skype зі скиданням налаштувань
Універсальним способом виправлення неполадок в програмі Skype є перевстановлення додатка зі скиданням налаштувань. Звичайно, це не гарантує на 100% усунення проблеми, але, тим не менш, є виходом для вирішення проблеми з багатьма видами несправностей, в тому числі і при виникненні білого екрану при запуску Скайпу.
Запускаємо програму. Якщо запуск вдався, і білого екрану немає, то знову закриваємо додаток і переміщаємо файл main.db з перейменованої папки у знову сформовану директорію Skype. Таким чином, ми повернемо листування. У зворотному випадку, просто видаляємо нову папку Skype, а старої папці - повертаємо колишнє ім'я. Причину ж білого екрану продовжуємо шукати в іншому місці.
Як бачимо, причини білого екрану в Скайпі можуть носити абсолютно різний характер. Але, якщо це не банальний розрив зв'язку під час підключення, то з великою ймовірністю можна припустити, що першопричину неполадки слід шукати в функціоналі браузера Internet Explorer.
«При запуску скайп немає поля введення логіна і пароля»
Ось така фігня виникає як завжди несподівано. Працював, працював скайп, а потім бац (!) І порожнє вікно при запуску. Ні тобі логіна ввести ні пароля, і навіть якщо він запускався на автоматі не питаючи даних, все одно порожнє вікно.
Так ось панікувати не треба. Для тих хто турбується за свій контактний лист або повідомлення в скайпі, можу заспокоїти, вони не пропадуть (якщо сильно не постаратися).
В чому причина? Як з'ясувалося, стабільна робота нових версій Skype (починаючи з 5.5) залежить від Internet Explorer (IE) і Windows Scripting Engine. Авторизація в Skype вимагає доступу до JavaScript і виконання ActiveX. На деяких системах з певними настройками IE, ці завдання не виконуються належним чином, тому з'являються проблеми авторизації в Skype.
Що можна зробити в цій ситуації? Опишу декілька можливих варіантів.
Ось який спрацював у мене особисто:
- Вийдіть з Skype (натиснути правою кнопкою на Skype в треї\u003e Вихід). Переконайтеся що процес skype.exe повністю завершений в Windows Task Manager. При необхідності закрийте процес, якщо він все ще активний
- Відкрийте папку C: \\ Program Files \\ або C: \\ Program Files (x86) \\ (якщо у вас система 64 біт)
- Знайдіть папку Skype і в ній папку Phone
- Натисніть правою кнопкою на Skype.exe і виберіть Send to Desktop (створіть ярлик Skype на робочому столі)
- Тепер, натисніть правою кнопкою на щойно створений ярлик, зайдіть в Properties і виберіть закладку Shortcut
- В поле Target буде «C: \\ Program Files \\ Skype \\ Phone \\ Skype.exe» (або (x86), якщо у вас 64 біт Windows)
- Клацніть мишкою в цьому полі. Після лапок з правого боку поставте пробіл і напишіть / legacylogin
- Тепер текст в поле Target буде таким «C: \\ Program Files \\ Skype \\ Phone \\ Skype.exe» / legacylogin
- Натисніть OK щоб зберегти настройки. Запустіть Skype за допомогою цього ярлика
Ключ / legacylogin повинен запустити Skype через старе вікно авторизації, яке не вимагає компонентів IE.
Що ж стосується глобального виправлення помилки, то ось можливі варіанти:
1 - Проблема вирішується шляхом запуску попередньої версії Скайпа- від 5.3. і раніше (логічно з вищевикладеного);
2 - Видаляємо скайп, потім ПУСК -\u003e ВИКОНАТИ (вводимо команду) regsvr32 jscript.dll і тиснемо ОК. З'явиться віконце де знову натискаємо ОК. Потім знову меню ПУСК -\u003e ВИКОНАТИ і вводимо наступну команду: regsvr32 vbscript.dll і тиснемо ОК. Після цього встановлюємо скайп.
3 - Перереєстрація бібліотек для Windows 7 64x:
a) Натисніть ПУСК
.
b) у полі пошуку введіть "командний рядок"
.
c) У списку результатів клацніть правою кнопкою миші пункт "Командний рядок"
і виберіть команду «Запуск від імені адміністратора
«.
d) введіть таку команду та натисніть клавішу Enter.
cd \\
cd windows \\ SysWOW64
regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll
regsvr32 jscript9.dll
Перезапустіть систему.
4 - Можна поробовать оновити IE до самої останньої версії за допомогою Windows Update або видалити IE і встановити його за новою. Також, можна поробовать скинути настройки IE на заводські (за замовчуванням). Або навпаки відкотити, наприклад з 9 версії на 8.
5 - Може бути доведеться для досягнення результату комбінувати ці методи.
Загалом удачі в приведенні скайпу в норму.
Іноді на старих комп'ютерах зустрічається неприємна ситуація, коли, відкривши програму, ви бачите один тільки порожній екран. точніше, біле вікно при запуску Skype, В якому не відображається взагалі нічого. Спробуємо розібратися, в чому причина такої помилки, а також розглянемо варіанти її усунення.
причини помилки
Як ні парадоксально, проблема не в Скайпі. Криється вона в модулях Internet Explorer, які він використовує. По суті, відкриваючи вікно входу до облікового запису, ми завантажуємо HTML-сторінку у вікні IE. Через цю сторінку програма зв'язується з віддаленим сервером і авторизує вас як свого користувача з логіном і паролем.
усунення
Якщо у вас спостерігається така проблема при тому, що Інтернет в цілому працює, то причина, чому Скайп показує білий екран при запуску - це Internet Explorer. Для боротьби з білим екраном можна застосувати наступні заходи:
"C: \\ Program Files (x86) \\ Skype \\ Phone \\ Skype.exe" / legacylogin
Для 32-бітних систем в адресі треба використовувати папку Program Files. Щоб увійти в Скайп, двічі клікніть цей ярлик і введіть у вікні свої логін і пароль.