Не всі користувачі знають про те, що їм доступна послуга, яка дозволить перенаправити дзвінки з одного номера телефону на інший. Для використання цього сервісу користувачеві достатньо активувати опцію на своєму номері та налаштувати її роботу. Сервіс надається платно. Скористатися ним можна в будь-якому регіоні країни, він коректно працюватиме практично
Що стосується переадресації викликів з одного номера телефону на інший, то абонент повинен чітко розуміти, що вона налаштовуватиметься безпосередньо на його телефоні. Приклад використання такої опції досить простий, наприклад, вам необхідно відкласти справи на деякий час, але ваш номер використовується для дзвінків клієнтів. У такому випадку можна просто налаштувати переадресацію всіх дзвінків з вашого номера на інший, той, який заміщатиме вас на час вашої відсутності. Переадресація дзвінків на Ростелекомі- той засіб, який можна використовувати саме в таких ситуаціях, коли вам потрібно перенаправити всі дзвінки.
Опис опції
Основне завдання послуги полягає саме в перенаправленні всіх вхідних дзвінків з вашого телефонного номера, на будь-який інший. Варто звернути увагу, що послугу немає необхідності підключати, вона спочатку активована у всіх тарифах Ростелелком. Інша справа полягає в тому, що її необхідно активувати, у цьому випадку вам слід використати свій мобільний телефон. Вся процедура відбувається через меню мобільного телефону.
- Увійдіть у меню телефону
- Перейдіть до пункту «Параметри»
- Далі «Переадресація дзвінків»
- Виберіть «Увімкнути»
Таким чином ви активуєте сервіс на вашому телефоні. А також через телефон можна встановити і види переадресацій, які доступні все в тому ж меню.
Як встановити номер переадресації
Далі вам слід лише встановити номер телефону, на який буде переадресовано всі вхідні дзвінки. Для цього слід використати спеціальний USSD запит **62*номер абонента#натиснути кнопку дзвінка. Номер абонента слід вказувати у міжнародному форматі, тобто через +7.
Тобто команда виглядатиме так: **62*+7 номер абонента#та кнопка виклику. Після виконання цієї команди всі вхідні дзвінки на номер будуть переадресовані на той номер телефону. Який ви вказали у цьому запиті.
Вартість переадресації дзвінків
Якщо ви будете використовувати цю послугу, то знайте, що вона надається тільки платно. Вартість переадресації одного дзвінка у домашньому регіоні становитиме 1,5 рубля за хвилину розмови. Особливу увагу варто звернути на використання послуги у роумінгу, річ у тому, що вартість переадресації таких дзвінків буде вже здійснюватись за тарифами роумінгу, тому ціна на такі виклики буде високою.
Як вимкнути
Якщо користувачеві необхідно деактивувати опцію на своєму телефоні, слід використовувати меню телефону. Для цього слід виконати наступний ряд дій:
- Перейти до «Налаштування»
- Вибрати «Переадресація дзвінків»
- Вибрати «Вимкнути»
Також можна скористатися й іншим способом – набрати на своєму телефоні спеціальний запит USSD. Для цього вам потрібно набрати ##002# та натиснути кнопку дзвінка. Таким чином, ви зможете деактивувати всі встановлені переадресації на вашому мобільному телефоні.
Для людей, які живуть у міській культурі, яким потрібно постійно тримати руку на пульсі, послуга переадресації є дуже корисною. Не винятком є громадяни нашої країни, які справді цінують час. Послуга переадресації з міського телефону на мобільний від Ростелека дуже зручна. Доступна всім абонентам без винятку.
Чим може бути корисною переадресація з міської?
Певні переваги наведена як приклад опція гарантує тим, хто одночасно використовує кілька засобів зв'язку. По-перше, вони завжди залишаються в курсі подій, по-друге, на один дзвінок може відповісти кілька людей, що особливо цінується, коли йдеться про групову роботу. Не можна не відзначити, що провайдером Ростелеком пропонується переадресація не лише зі стаціонарного телефону на мобільний, а й з онлайн-месенджерів. Технічно така послуга досить специфічна, але зараз не про неї.Якщо говорити про переадресацію дзвінків Ростелеком в цілому, можна виділити ту, що здійснюється з міського номера на міський, і ту, що стосується мобільного. Перший варіант затребуваний у працівників офісів, невеликих підприємств, де має місце обслуговування одного номера декількома апаратами. Другий корисний буде там, де йдеться про рекламу, поширення інформації про бренд.
За яких умов надається послуга переадресації?
Переадресація з міського на мобільний Ростелеком здійснюється у різний спосіб. Кожен із них запускається у роботу, як тільки головний номер не приймає виклик. Типи переадресації, що пропонуються оператором, доступні всім абонентам без винятку:
- Безумовна переадресація від Ростелекому – додзвонити на новий номер здійснюється незалежно від причини неможливості абонента додзвонитися на стаціонарний номер. Підключення послуги здійснюється шляхом набору комбінації * 21 * номер телефону (без плюса) #та кнопка виклику. Використовуючи цю ж комбінацію символів та цифр (*21#) , можна дізнатися про стан послуги.
- При зайнятому номері – якщо один оператор не відповідає, підключається другий. У разі використовується схожа комбінація, саме *22*підключається номер #та кнопка виклику.
- Переадресація Ростелекому зі стаціонарного телефону після 4-х дзвінків – цей варіант для найнаполегливіших. Тих, хто посилено «атакує» один номер, він перенаправляє виклик на другорядний. Для активації телефону набирається запит *19*, далі номер телефону, #кнопка виклику.
Щодо плати, стягування певної суми грошей передбачається. Вартістьперенаправлення дзвінка в домашньому регіоні складає 1,5 руб./хв. Важливий момент, за межами держави, тарифікація здійснюється відповідно до тарифів роумінгу, а значить, ціна вища. Деактивувати послугу можна, увійшовши в меню телефону і перейти до Установки - Переадресація дзвінків - Вимкнути. Якщо виникнуть складності, завжди можна звернутися за допомогою до Call-центру.
Будь-який співробітник може без особливих зусиль налаштувати цю функцію в інтерфейсі Quickfon. При цьому переадресація дзвінківпрацює на всіх пристроях. Будь то мобільний, міський чи будь-який інший номер.
Користуйтеся нашими послугами будь-де.
- Quickfon надає можливість користуватися всіма функціями АТС незалежно від вашого розташування.
- Ви можете організувати конференцію безпосередньо під час розмови.
- Ви зможете відповісти на дзвінок клієнта з мобільного чи будь-якого іншого телефону у будь-якій точці світу.
- Переадресовуйте дзвінки на звичні засоби зв'язку. Переадресація викликів з міської на мобільнийне вимагає надавати клієнтам ваш особистий номер.
Переадресація викликів із міського на мобільний стане гарним рішенням для вас та вашого бізнесу.
Сучасний бізнес потребує забезпечення хорошого, а головне — якісного зв'язку. І для цього мало мати кілька телефонів. Необхідно отримувати максимум можливостей із цього. На допомогу вам пропонується.
Невеликий перелік наших послуг:
- Збереження номерів у разі переїзду та багато іншого.
Переваги співпраці з нами
Наша компанія допоможе використати всі можливості вашого телефону за допомогою віртуальної АТС. Функція « Переадресація дзвінків» забезпечить можливість залишатися на зв'язку навіть якщо ви не в офісі, достатньо лише налаштувати переадресацію дзвінків в особистому кабінеті. Будь-який із співробітників легко може налаштувати цю систему відповідно до своїх запитів.
Також переадресація вхідних дзвінків дозволяє рівномірно, що обов'язково полегшить роботу вашим секретарям, а також допоможе клієнту додзвонитися потрібному фахівцю самостійно.
Особливості роботи
Переадресація дзвінків з міської на мобільнийне потребує придбання нового обладнання. Це може бути абсолютно будь-який телефон.
Серед додаткових послуг, що надаються компанією, переадресація Ростелеком та налаштування цієї опції застосовуються користувачами найчастіше. Ця опція використовується у випадках, коли виникає необхідність перенаправлення дзвінків іншим абонентам у різних ситуаціях: зайнятість користувача мережі, відсутність відповіді на телефонний дзвінок, перебування поза зоною дії мережі, відключення пристрою, повідомлення про зміну номера абонентам із телефонної книги та інші.
Часто виникають ситуації, коли користувач стаціонарної телефонії немає можливості прийняти вхідний дзвінок. Щоб вирішити цю проблему, можна скористатися послугою перенаправлення викликів, що надходять до абонента, з міського на мобільний телефон. Для цього необхідно звернутися до найближчого офісу компанії або зателефонувати до контактного центру Ростелеком за телефоном Гарячої лінії 8 800 100 08 00 (для громадян), 8 800 200 30 00 (для юридичних осіб та підприємців). Дзвінок безкоштовний по всій території Російської Федерації.
Підключення або вимкнення послуги перенаправлення дзвінка на смартфоні здійснюється за допомогою налаштування послуги за допомогою самого пристрою. Найчастіше функція знаходиться у розділі «Дзвінки» в установках телефону. Виробники пропонують кілька опцій, серед яких можна вибрати найзручнішу. Потрібно буде вказати номер телефону для переадресації.
Підключення за допомогою USSD запиту
Послуга за допомогою мобільного пристрою або планшета підключається через надсилання запиту USSD. USSD-запит зручний завдяки простоті у застосуванні та отриманні негайної відповіді, оскільки повідомлення-відповідь відправляється автоінформатором, і немає необхідності чекати з'єднання з оператором компанії. До того ж, ці запити безкоштовні, що важливо для економії коштів абонента.
Для відправки USSD-запиту провайдеру послідовно виконуємо ряд операцій: відкриваємо інтерфейс набору, набираємо значок *, вводимо потрібну комбінацію цифр, ставимо значок #, закінчуємо операцію натисканням клавіші дзвінка.
Ростелеком пропонує різні варіанти USSD-запитів для підключення перенаправлення телефонних дзвінків іншим користувачам мережі.
Однак не варто забувати, що номери телефонів в USSD-запитах вводяться в міжнародному форматі: набір починається лише з 7, а не з вісімки. У наведених нижче комбінаціях мається на увазі, що «7ХХХХХХХХХХХ» означає номер телефону, на який переадресовуватиметься телефонний дзвінок.
Щоб активувати безумовну переадресацію, набирається така комбінація: **21*7ХХХХХХХХХХ*#. Для скасування опції ввести ##21#.
Для переадресації виклику при зайнятості номера вводимо **67*7ХХХХХХХХХХ*#. Для деактивації послуги набираємо #67#.
Для підключення перенаправлення дзвінка за відсутності відповіді абонента відправляємо наступний USSD-запит: **61*7ХХХХХХХХХХ*#. Щоб скасувати цю опцію, вводимо комбінацію ##61#.
У випадку, якщо користувач знаходиться поза зоною покриття GSM або апарат абонента вимкнено, переадресацію виконуємо командою **62*7ХХХХХХХХХХ*#. Щоб деактивувати послугу, надсилаємо провайдеру запит #62#.
Наприклад, у абонента виникла потреба зробити переадресацію на МТС. Робимо це за допомогою команди **21* номер телефону*#. Завершуємо операцію натисканням кнопки дзвінка. При цьому не забуваємо, що телефон починається цифрою 7.
USSD-запит можна занести до телефонної книги для зручності, щоб надалі спростити перенаправлення дзвінка.
Для скасування всіх встановлених видів переадресації достатньо надіслати оператору наступний USSD-запит: ##002#.
Як бачимо, команда USSD, за допомогою якої підключається або відключається необхідний вид опції, залежить від виду переадресації, що використовується. Також не варто забувати про те, що перенаправлення не поширюється на SMS-повідомлення.
Як підключити CallerID від Ростелеком
Можливість ідентифікації номера вхідного дзвінка досягається за допомогою послуги АВН, яку надає компанія Ростелеком користувачам. Однак, щоб скористатися цією послугою, абонент повинен мати функцію Caller ID на телефонному апараті стаціонарного зв'язку, інакше підключення опції автоматичного визначення номера стане безглуздим. Тому важливо при покупці уточнювати у продавця інформацію про наявність та відсутність функції Caller ID у телефонному апараті.
Безумовна переадресація виклику
При підключенні вказаної послуги абонент задає номер телефону, на який одразу перенаправляються вхідні дзвінки незалежно від ситуації.
Переадресація виклику при зайнятості номера та відсутності відповіді абонента
Параметри зазначеної опції дають можливість перенаправлення дзвінків на заданий абонентом номер у таких випадках: якщо під час дзвінка апарат абонента зайнятий, а також якщо від користувача не надійшло відповіді по основному телефону.
Ви зможете відлучатися на ланч, залишати офіс на уїк-енд і навіть їхати у відрядження, не побоюючись пропустити важливе повідомлення. Скориставшись послугами переадресації дзвінків, ви завжди залишитеся на зв'язку для тих, кого бажаєте почути, і можете бути недоступними для тих, чий дзвінок небажаний.
Функціональні можливості переадресації
Перенаправлення викликів, що надходять, дозволить зберегти ваш особистий номер телефону в таємниці - офісна АТС не повідомить його людину, що дзвонила вам. Крім того, переадресація номера з офісного на особистий може здійснюватися непомітно для абонента, що викликає, імітуючи вашу присутність на робочому місці.
Ця послуга дозволить вам об'єднати всі свої номери телефонів: службовий, особистий, домашній, віртуальний номер SIP. Створюючи певний сценарій, ви зможете керувати дзвінками, що надходять, на свій розсуд, приймаючи їх або ігноруючи, відправляючи виклики на автовідповідач або адресуючи їх. Платформа SIPBOX дозволяє встановлювати безліч умов, що визначають поведінку АТС під час надходження вхідного виклику. До таких умов належить час надходження дзвінка (робоче, неробоче), і навіть запуск впливу залежно від належності абонента до «білого» чи «чорного» списку (реалізована опція caller-ID).
Режими переадресації дзвінків
Сервер переадресації може працювати у 2-х режимах: умовної чи безумовної (абсолютної) переадресації. Останній варіант має на увазі переадресацію всіх дзвінків на заздалегідь встановлений номер; вона спрацює за наявності заданої вами умови, наприклад, якщо номер абонента, що викликає, внесений вами в «білий список».
За допомогою АТС, що надається нашою компанією, переадресація дзвінків здійснюється в повністю автоматичному режимі. Все, що вам потрібно - установка переадресації, тобто. активація послуги та її налаштування. SIPBOX не обмежує можливостей своїх клієнтів: ви зможете включити переадресацію з міського на мобільний, маршрутизувати дзвінок на VoIP-зв'язок, використовуючи шлюзи SIPBOX, і навіть фільтрувати виклики за атрибутами IP, переадресовуючи їх на власний розсуд. Крім того, програма для переадресації зможе авторизувати співробітників вашої компанії, надаючи їм доступ до послуги.
Якщо ви або ваші співробітники час від часу бувають у закордонних відрядженнях, напевно, ви стикалися з необхідністю оплати значних телефонних рахунків - зв'язок у роумінгу коштує чимало. Використовуючи переадресацію за SIP-протоколом, ви істотно зменшите ваші витрати, у тому числі й на дзвінки в роумінгу.
Вартість переадресації дзвінків
Напевно, вас цікавить питання щодо вартості переадресації з домашнього на стільникові телефони співробітників або з офісного телефону на SIP-номери. Нами розроблені прозорі та вигідні для клієнтів тарифні плани, згідно з якими будь-яка переадресація вхідних дзвінків, у тому числі з міського телефону на мобільний, коштує дуже дешево! Це пояснюється аж ніяк не поганою якістю зв'язку, а тим, що SIPBOX - лояльна до клієнтів компанія, стратегічна мета якої - тривала співпраця.
Послуга переадресації дзвінків є доброзичливою в налаштуванні. Управління опцією здійснюється через інтуїтивно зрозумілий інтерфейс програми. Навіть якщо у вас виникнуть труднощі з налаштуванням переадресації на інший номер або з використанням цієї послуги для зв'язку в роумінгу, фахівці компанії SIPBOX нададуть вам безкоштовну допомогу.